ดาเนียล เคน Co-CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง ModMed – ซีรีส์สัมภาษณ์

ดาเนียล เคน เป็น Co-CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง ModMed^® ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีทางด้านสุขภาพที่ตั้งอยู่ในเซาท์ฟลอริดา โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงสุขภาพด้วยการสร้างแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย

ModMed ก่อตั้งขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2010 และเติบโตขึ้นมาเป็นบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,200 คน โดยได้รับการลงทุนมากกว่า 332 ล้านดอลลาร์ ModMed เป็นที่รู้จักในด้านการเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะบริษัทเทคโนโลยีทางการแพทย์ และได้รับการยอมรับในระดับชาติและระดับภูมิภาคในหลายๆ ด้านภายใต้การนำของดาเนียล ในปี 2020 บริษัทได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในประเทศโดยนิตยสาร Inc.

คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับพื้นหลังของคุณและวิธีที่มันส่งผลกระทบต่อการทำงานของคุณที่ ModMed ได้หรือไม่?

การเดินทางของฉันในด้านเทคโนโลยีเริ่มต้นขึ้นเมื่อฉันกำลังศึกษาที่มหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ โดยฉันได้ร่วมก่อตั้ง Blackboard ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักเรียนและคณาจารย์มีความยืดหยุ่นและสามารถโต้ตอบกันได้มากขึ้น ในที่สุด Blackboard ก็ประสบความสำเร็จและได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในปี 2004 แต่ฉันก็ไม่สามารถหยุดนิ่งได้ และฉันเริ่มมองหาความท้าทายใหม่ๆ

หนึ่งในความท้าทายเหล่านั้นคือเมื่อฉันไปพบแพทย์ผิวหนัง และเราพูดคุยกันเกี่ยวกับปัญหาในการใช้ระบบบนกระดาษและวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น เมื่อฉันเห็นความเชื่อมโยงระหว่างความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ของเขาและความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของฉัน เราจึงตัดสินใจร่วมกันก่อตั้ง ModMed และสร้างระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) แพลตฟอร์มแรกของเรา

ในขณะนั้น EHR บางระบบก็已经มีอยู่แล้ว แต่การศึกษาบางอย่างพบว่า EHR เหล่านั้นเป็นสาเหตุหนึ่งของความเหนื่อยหน่ายของแพทย์ เราจึงใช้แนวทางที่แตกต่างและออกแบบ EHR ของเราให้สามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ใช้ตามกระบวนการทำงานของแต่ละสาขาแพทย์ EHR ของเราที่ชื่อว่า EMA ได้รับการออกแบบโดยแพทย์สำหรับแพทย์ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างและเป็นรหัสลับที่ทำให้เราประสบความสำเร็จในตลาด

คุณมองเห็นความท้าทายในการใช้ AI ในสุขภาพอย่างไร และจะชนะหรือแพ้ในการต่อสู้นี้ด้วยข้อมูล?

เริ่มมีการนำ AI มาใช้ในโรงพยาบาลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดภาระการทำงานของแพทย์ แต่เมื่อเราต้องการใช้ AI ในการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การให้คำแนะนำหรือการวินิจฉัย เราต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและกลยุทธ์ในการฝึกอบรม AI ที่ดี AI มีศักยภาพที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยและแพทย์ และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในการดูแลสุขภาพ แต่สิ่งนี้ต้องอาศัยข้อมูลที่มีคุณภาพสูงในการฝึกอบรมโมเดล

ทำไมข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อการพัฒนา AI ในอุตสาหกรรมสุขภาพ?

ข้อมูลเป็นเลือดที่ทำให้ AI มีชีวิต และข้อมูลที่มีคุณภาพไม่ดีจะทำให้ AI ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อผู้ป่วยได้ แต่สถานการณ์ที่น่าจะเกิดขึ้นมากกว่าคือความไม่เชื่อมั่นของผู้ป่วยและแพทย์ต่อ AI ซึ่งจะทำให้ความก้าวหน้าและผลกระทบเชิงบวกของ AI ในสุขภาพชะลอลง

ตัวอย่างเช่น ในห้องตรวจ AI ที่มีการฟังเสียงสามารถแนะนำเนื้อหาสำหรับบันทึกทางการแพทย์ให้กับแพทย์ แต่หากข้อมูลที่ใช้ไม่ดี AI อาจแนะนำข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทำให้แพทย์ต้องใช้เวลามากขึ้นในการแก้ไขและเขียนบันทึกใหม่

นอกจากนี้ ความลำเอียงยังเป็นความเสี่ยงที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับ AI และข้อมูลที่มีคุณภาพสามารถช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้ AI สามารถเรียนรู้รูปแบบที่สามารถรักษาผู้ป่วยบางกลุ่มได้ดีกว่าผู้ป่วยอื่นๆ รวมถึงกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ด้วยการตรวจสอบข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอบรม AI และฝึกอบรมด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพ AI จะสามารถให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องและครอบคลุมมากขึ้น

คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่ ModMed ใช้ในการฝึกอบรม AI และวิธีการจัดเก็บและจัดการข้อมูลเหล่านั้นได้หรือไม่?

ที่ ModMed เราใช้ข้อมูลที่ครอบคลุมและเฉพาะด้านในการฝึกอบรม AI ของเรา โดยเรามีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นรูปธรรมที่สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับในการรักษาความลับ และเรากำลังใช้ข้อมูลนี้ในการฝึกอบรม AI ของเรา ตัวอย่างเช่น เครื่องมือฟังเสียงของเราที่ชื่อว่า ModMed Scribe ได้รับการฝึกอบรมสำหรับการใช้งานด้านผิวหนังโดยใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างมากกว่า 500 ล้านการพบแพทย์

คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับวิธีการที่ ModMed นิยาม “AI ที่มีจริยธรรม” ในบริบทของสุขภาพได้หรือไม่?

AI ที่มีจริยธรรมในบริบทของสุขภาพหมายถึงการสร้างมาตรฐานที่สูงสำหรับความถูกต้องและความแม่นยำ ซึ่งหมายถึงการสร้างอัลกอริทึมอย่างรอบคอบและรับผิดชอบ และการใช้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูงในการฝึกอบรม AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้ทุกคน

AI ที่มีจริยธรรมยังหมายถึงการรักษาความสำคัญของมนุษย์ในการตัดสินใจ AI ไม่ควร “เอาชนะแพทย์” แต่ควรช่วยลดภาระการทำงานของแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น

มีการดำเนินการที่ ModMed เพื่อให้ AI ถูกพัฒนาและใช้งานอย่างมีจริยธรรมอย่างไร?

วิธีการของเราที่ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและคุณภาพสูงในการฝึกอบรม AI ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายในการสร้าง AI ที่มีจริยธรรม นอกจากนี้ ทีมพัฒนาของเรายังให้ความสำคัญกับการทำความสะอาดข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพสูงในการฝึกอบรม AI

คุณสามารถพูดถึงความสำคัญของความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการพัฒนา AI ในสุขภาพได้หรือไม่?

ความโปร่งใสเป็นรากฐานที่สำคัญของความรับผิดชอบ และเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนา AI ในสุขภาพ แพทย์ต้องการทราบเกี่ยวกับลักษณะและคุณสมบัติของ AI ที่ใช้ในการดูแลผู้ป่วย และต้องการทราบเกี่ยวกับวิธีการที่ AI ถูกพัฒนาและใช้งาน

นอกจากนี้ ไม่ใช่ทุกข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นเท่าๆ กัน และความโปร่งใสเกี่ยวกับแหล่งที่มาและวิธีการจัดเก็บข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เราได้ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ข้อมูลที่มีความโปร่งใสและแม่นยำตั้งแต่เริ่มต้น และเรามั่นใจว่า AI ของเราจะให้คุณค่าแก่ลูกค้าของเรา

คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับวิธีการที่ ModMed นำ AI มาใช้ในระบบ EHR ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น EMA และ gGastro ได้หรือไม่?

เรากำลังใช้ AI ในการสร้างประสบการณ์การปฏิบัติงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับแพทย์ โดยเริ่มตั้งแต่ก่อนที่ผู้ป่วยเข้าพบแพทย์ จนถึงการออกใบเรียกเก็บเงิน เรากำลังสร้างระบบ AI ที่สามารถช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น

ในห้องตรวจ เรากำลังทดสอบ AI ที่สามารถฟังเสียงและแนะนำเนื้อหาสำหรับบันทึกทางการแพทย์ AI ของเราจะช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น และลดภาระการทำงานในการบันทึกข้อมูล

คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง của AI ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับผู้ให้บริการสุขภาพและผู้ป่วยได้หรือไม่?

ไม่มีสองสาขาแพทย์ที่เหมือนกัน และ AI ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น และลดภาระการทำงานในการบันทึกข้อมูล AI ของเราจะช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น และลดภาระการทำงานในการบันทึกข้อมูล

คุณมองเห็นโอกาสที่สำคัญที่สุดสำหรับ AI ในสุขภาพในช่วง 5-10 ปีข้างหน้าอย่างไร?

ในอนาคต AI จะแพร่หลายไปทั่วทุกด้านของสุขภาพในหลายๆ วิธี AI จะช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น และลดภาระการทำงานในการบันทึกข้อมูล AI จะช่วยให้แพทย์มีเวลาในการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น และลดภาระการทำงานในการบันทึกข้อมูล

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับสุขภาพ และเรามีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยในช่วง 5-10 ปีข้างหน้า

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ดี ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม ModMed เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม