ชาร์ลส์ ยาง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Vibe – ซีรีส์สัมภาษณ์

ชาร์ลส์ ยาง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Vibe เป็นนักธุรกิจที่มุ่งเน้นในการคิดใหม่วิธีการที่ทีมงานจับข้อมูล รักษา และพัฒนาความรู้ขององค์กร หลังจากที่เขาร่วมก่อตั้งบริษัทเกมมือถือที่เติบโตขึ้นมากกว่า 800 คนและ 50 ล้านผู้เล่นต่อเดือน ก่อนที่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Tencent ยางได้สนใจมากขึ้นในการท้าทายในการรักษาความทรงจำของสถาบันเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น เขาได้สำรวจเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันแบบอิมเมอร์ซีฟผ่าน Inlight Interactive ก่อนที่จะก่อตั้ง Vibe ในปี 2017 ภายใต้การนำของเขา Vibe ได้พัฒนาจากบริษัทฮาร์ดแวร์การทำงานร่วมกันแบบอัจฉริยะที่ถูกนำมาใช้โดยมากกว่า 50,000 องค์กรเป็นแพลตฟอร์ม “Contextual AI Workspace” ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงการประชุม การสนทนา และการตัดสินใจให้เป็นความทรงจำขององค์กรที่มีชีวิตและถูกขับเคลื่อนด้วย AI

Vibe กำลังสร้างสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “Contextual AI Workspace” โดยรวมเอา AI ซอฟต์แวร์กับฮาร์ดแวร์การทำงานร่วมกันที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรรักษาและใช้ประโยชน์จากความรู้ของสถาบัน บริษัทได้รับความนิยมในตอนแรกผ่านบอร์ดการทำงานร่วมกันแบบอัจฉริยะที่ถูกใช้โดยองค์กรและสถาบันการศึกษา แต่ต่อมาได้ขยายออกไปสู่การทำงานร่วมกันแบบ AI ที่มีประสิทธิภาพ การจัดการความทรงจำแบบบริบท และอุปกรณ์ AI แบบฟิสิกส์ เช่น Vibe Bot แพลตฟอร์มของพวกเขามีเป้าหมายในการจับข้อมูลการสนทนาในการประชุม เอกสาร และการทำงานร่วมกัน จากนั้นจัดระเบียบข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสามารถค้นหาได้ ซึ่งทีมงานสามารถพัฒนาต่อได้แทนการสร้างบริบทใหม่ทุกครั้ง

คุณก่อตั้งบริษัทหลายแห่งก่อนที่จะก่อตั้ง Vibe รวมทั้งบริษัทเกมที่เติบโตขึ้นมากกว่า 50 ล้านผู้เล่นต่อเดือนและถูกซื้อกิจการโดย Tencent ความประสบการณ์เหล่านั้นช่วยให้คุณเชื่อว่า “ความทรงจำขององค์กร” จะกลายเป็นปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขที่ใหญ่ที่สุดในด้าน AI ขององค์กรอย่างไร

การดำเนินธุรกิจหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทเกม สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจมากที่สุดไม่ใช่การขยายตัวทางเทคนิค แต่เป็นการขยายตัวของมนุษย์ คุณเพิ่มคน 100 คนใน 6 เดือน และทันใดนั้น ครึ่งหนึ่งของบริษัทตัดสินใจโดยไม่ได้รับข้อมูลจากอีกครึ่งหนึ่ง การประชุมที่สรุปการประชุมสัปดาห์ที่แล้ว การทำงานซ้ำเพราะบางคนลืมเรื่องสำคัญ วันจันทร์ที่เริ่มต้นด้วย “รอ นี่เราตัดสินใจอะไรเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว”

ฉันคิดว่านี่เป็นปัญหาเริ่มต้น แต่มันไม่ใช่ปัญหาเริ่มต้น มันคือปัญหาใหญ่ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อบริษัทใหญ่ขึ้น มันไม่ใช่ปัญหาเรื่องความสามารถหรือกลยุทธ์ แต่เป็นปัญหาเรื่องความทรงจำ

นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการให้ Vibe แก้ไข ไม่ใช่เพราะความทรงจำขององค์กรเป็นแนวคิดที่ไม่มีเนื้อหาสาระ แต่ฉันเห็นทีมงานที่ฉลาดสูญเสียความก้าวหน้าไปหลายเดือนเพราะปัญหานี้

Apple (AAPL ) ได้พิสูจน์แล้วว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกันจะมีค่ามากกว่าเมื่อทำงานเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่กว้างขึ้น มากกว่าการทำงานเป็นอุปกรณ์เดี่ยวๆ คุณเชื่อว่า AI ขององค์กรจะต้องใช้แนวทางเดียวกันหรือไม่

ซอฟต์แวร์แบบ SaaS ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานที่เกิดขึ้นจริงๆ ทุกเครื่องมือมีหน้าที่ของมันเอง – CRM จัดการข้อมูลลูกค้า เครื่องมือเอกสารจัดการเอกสาร การประชุมจัดการการประชุม และพนักงานต้องทำการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องมือเหล่านั้นในใจของตนเอง ซึ่งทำงานได้เมื่องานเป็นแบบงานที่ต้องทำในหน้าจอ แต่เมื่อโครงการย้ายระหว่างสถานที่ทำงาน ห้องโถง การโทรหาลูกค้า และหลายๆ แอปในบ่ายเดียว ซึ่งเป็นกรณีของโครงการส่วนใหญ่

ฉันเข้ามาในเรื่องนี้หลังจากที่สร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคมาก่อน Vibe และบทเรียนของ Apple ก็ยังคงอยู่กับฉัน พวกเขาไม่ได้ชนะเพราะอุปกรณ์แต่ละชิ้นของพวกเขาดีกว่า แต่เพราะอุปกรณ์เหล่านั้นแบ่งปันบริบท เมื่อคุณย้ายระหว่างอุปกรณ์ งานก็ย้ายตามไป

AI ขององค์กรจะต้องดูเหมือนกันและไม่เหมือนกับอีกแอปหนึ่งที่คุณต้องสอน อุปกรณ์ที่จับบริบททุกที่ที่งานเกิดขึ้น ทั้งหมดนี้จะรวมเข้ากับจุดเดียวกัน พนักงานจะหยุดเป็นคนเชื่อมต่อ

คุณอธิบาย Vibe ว่าเป็น “Contextual AI Workspace” ที่ทำให้การสนทนาเป็นข้อมูลอัจฉริยะของทีมที่ยั่งยืน คุณตัดสินใจว่าปัญหาในการทำงานควรแก้ไขด้วยฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อย่างไร

การรับรู้ที่สำคัญคือ ฉันคิดว่าอุปกรณ์เหล่านี้มากกว่าเป็นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์แบบแอมเบียนที่ถูกออกแบบมาเพื่อสภาพแวดล้อมที่งานเกิดขึ้น — และความแตกต่างนี้คือวิธีที่เราเลือกระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์สามารถทำงานได้เฉพาะเมื่อมันถูกให้ข้อมูล หากบริบทไม่ถูกจับ ซอฟต์แวร์จะไม่มีอะไรที่จะดำเนินการ เมื่อฉันพิจารณาปัญหาในการทำงาน ฉันถามคำถามง่ายๆ ว่า ที่ไหนที่งานจริงๆ เกิดขึ้น และซอฟต์แวร์สามารถเข้าถึงมันได้หรือไม่

ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ขององค์กรถูกออกแบบมาโดยสมมติว่าคำตอบคือใช่ — ผู้ใช้จะนั่งที่แล็ปท็อปและพิมพ์บริบทเข้าไป ในหลายๆ งาน นั่นไม่ใช่ความเป็นจริง ผู้รับเหมาไม่ได้นำแล็ปท็อปไปที่ไซต์งาน ผู้สอนไม่ได้เปิดแอประหว่างชั้นเรียน ทนายความไม่ได้พิมพ์หมายเหตุระหว่างการประชุมกับลูกค้า นั่นคือที่ที่ฮาร์ดแวร์จำเป็น ซอฟต์แวร์ไม่สามารถเข้าถึงที่เหล่านั้นได้ ฮาร์ดแวร์สามารถทำได้

เมื่อมองไปข้างหน้า 5 ปี คุณคิดว่าองค์กรจะยังคงติดต่อ AI ผ่านหน้าจอและแอปหรือไม่ หรืออุปกรณ์ AI แอมเบียนท์และสภาพแวดล้อมแบบบริบทจะกลายเป็นชั้นการทำงานที่สำคัญของ AI

หน้าจออาจยังคงอยู่ แต่จะไม่ใช่ชั้นการเข้าถึงหลักอีกต่อไป ปัจจุบันเราใช้หน้าจอเป็นทั้งสถานที่ที่งานเกิดขึ้นและที่ที่เราบอก AI เกี่ยวกับงาน สิ่งเหล่านี้จะแยกออกจากกัน หน้าจอยังคงมีค่าสำหรับการแสดงผล การตรวจสอบ การตัดสินใจ แต่ด้านการเข้าถึงข้อมูล AI จะย้ายเข้าสู่สภาพแวดล้อมของคุณพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์แบบแอมเบียนท์ สวมใส่ และฮาร์ดแวร์ในห้อง ใน 5 ปีจากนี้ ความคิดที่ว่าคุณต้องพิมพ์บริบทเข้าไปในเครื่องมือ AI ก่อนที่มันจะช่วยคุณ จะดูเหมือนเป็นสิ่งที่อยู่ในยุคที่แล้ว

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม Vibe เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม