งาน CES 2020 เริ่มต้น Samsung เปิดตัว “Artificial Human”

งานแสดงสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าผู้บริโภค (CES) ประจำปีในลาสเวกัสได้เริ่มต้นขึ้นในช่วงเวลาที่ทันสมัยที่สุดในประวัติศาสตร์ CES เป็นงานแสดงสินค้าเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ดำเนินมาแล้วกว่า 50 ปี และมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 170,000 คน งาน CES นำเสนอบริษัทขนาดใหญ่และนวัตกรรมเทคโนโลยีล่าสุด รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การประกาศที่คาดว่าจะมีมากที่สุดมาจาก Neon ของ Samsung ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มจาก Samsung Technology and Advanced Research Labs (STAR) พวกเขาแนะนำ Neon “มนุษย์เทียม” ระหว่างการแสดง ตามที่บริษัทระบุ เทคโนโลยีนี้เป็น “สิ่งมีชีวิตเสมือนที่สร้างขึ้นโดยการคำนวณซึ่งมีลักษณะและพฤติกรรมเหมือนมนุษย์จริง และมีความสามารถในการแสดงอารมณ์และความฉลาด”

Neon พัฒนาอวตารที่มีลักษณะและพฤติกรรมเหมือนมนุษย์จริง แต่พวกมันไม่ใช่ผู้ช่วยอัจฉริยะ อันโดร이드 ตัวแทนหรือสำเนาของมนุษย์จริง ตามที่ระบุไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยของบริษัท

“Neons ไม่ใช่ผู้ช่วย AI” บริษัทกล่าว “Neons มีลักษณะเหมือนเรา เป็นสิ่งมีชีวิตเสมือนที่มีอิสระแต่มีชีวิตเสมือน ซึ่งสามารถแสดงอารมณ์และเรียนรู้จากประสบการณ์ ไม่เหมือนกับผู้ช่วย AI Neons ไม่รู้ทุกอย่าง และไม่ใช่หน้าต่างให้กับอินเทอร์เน็ตเพื่อถามเกี่ยวกับการอัปเดตสภาพอากาศหรือเล่นเพลงที่คุณชื่นชอบ”

Neons สามารถสนทนาและเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์จริง บริษัทอ้างว่า Neons ยังสามารถสร้างความทรงจำและเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ แต่พวกมันไม่มีร่างกายจริงในขณะนี้

เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยในการ “ทำงานที่มีเป้าหมายหรือสามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับการช่วยเหลือในงานที่ต้องการสัมผัสของมนุษย์”

ตัวอย่างเช่น อวตารสามารถยืมลักษณะและแสดงพฤติกรรมเหมือนอาชีพบางอย่าง เช่น ครู ที่ปรึกษาทางการเงิน ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ผู้ดูแลโรงแรม นักแสดง ผู้บรรยาย และผู้ประกาศข่าวโทรทัศน์ ด้วยความสามารถนี้ Samsung หวังว่าบริษัทและผู้คนจะสามารถอนุญาตให้ใช้ Neons ในหมวดหมู่ที่ระบุไว้

“มีสปีชีส์หลายล้านชนิดบนโลกของเรา และเราหวังที่จะเพิ่มสปีชีส์อีกหนึ่งชนิด” Pranav Mistry ซีอีโอของ Neon และหัวหน้า STAR Labs กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ “Neons จะเป็นเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมทางของเรา ซึ่งจะเรียนรู้และพัฒนาต่อไปและสร้างความทรงจำจากประสบการณ์ของพวกเขา”

ตามที่ผู้พูดอีกคนจาก STAR อวตารจะ “ช่วยเพิ่มการโต้ตอบที่ผู้คนมีกับงานบางอย่าง เช่น การบริการลูกค้าที่เป็นมิตร พนักงานที่จะสามารถจดจำชื่อของคุณหากคุณทำโยคะเป็นจำนวนครั้งแน่นอนในระหว่างสัปดาห์”

Neon แต่ละตัวจะมีลักษณะและทัศนคติที่แตกต่างกัน

ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีนี้ คนสามารถสงสัยว่ามันอาจหมายถึงอะไรสำหรับเศรษฐกิจ จะต้องไม่ Neons ทดแทนงานของมนุษย์หรือไม่ ตามที่บริษัทระบุว่าพวกเขาไม่ได้พยายามที่จะทำเช่นนั้น แม้ว่าบริษัทจะปฏิเสธ แต่หลายคนก็ยังคงวิตกกังวล

“เราไม่ได้พยายามที่จะทดแทนงานของมนุษย์ แต่เพื่อเพิ่มการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับบริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีเพื่อนร่วมทางด้วย Neons” ผู้พูดบอกกับ CNBC

การอ้างสิทธิ์บางอย่างของบริษัท รวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความทรงจำและอารมณ์ ถูกมองว่าเป็นเรื่องร้ายแรง หากเป็นความจริง จะเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่สำหรับวิทยาการคอมพิวเตอร์ แต่กรณีที่เป็นไปได้มากกว่าคือ Neons สามารถจำลองอารมณ์และจัดเก็บข้อมูลได้

เทคโนโลยีนี้อาจไม่เคยออกจาก CES แต่บริษัทกล่าวว่าพวกเขามีแผนที่จะเผยแพร่มัน

“เราวางแผนที่จะทำให้ Neon มีให้บริการแก่พันธมิตรทางธุรกิจและผู้บริโภคทั่วโลก” ตามที่ระบุไว้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย “ยังเร็วเกินไปที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับแบบจำลองธุรกิจหรือราคาของ Neon แต่เราวางแผนที่จะเปิดตัว Neon ในรูปแบบเบต้าในโลกแห่งความเป็นจริงกับพันธมิตรที่เลือกไว้ภายในปีนี้”