เบนจามิน ดอร์ ซีอีโอของ WellSaid – ซีรีส์สัมภาษณ์

เบนจามิน ดอร์ เป็นซีอีโอของ WellSaid และมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการดำเนินงานและลงทุนในบริษัทต่างๆ ในช่วงแรกและช่วงเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยี ก่อนที่จะเข้าร่วม WellSaid เบนจามิน曾ดำรงตำแหน่ง COO ของ Cordial ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางสำหรับองค์กร และได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน Deloitte Fast 500 สองครั้ง นอกจากนี้เขายัง曾ดำรงตำแหน่งผู้บริหารในหลายบริษัท เช่น Valassis Digital, Rustic Pathways, Rhythm NewMedia และ Counsyl เบนจามินเริ่มต้นอาชีพของเขา tại Citi, Morgan Stanley (MS ) และ The Carlyle (CG ) Group และเขามีปริญญาตรีจาก Harvard ในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์และนโยบายสาธารณะ

ตั้งแต่การก่อตั้งในปี 2019 WellSaid ได้ใช้เทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นเสียงที่ทันสมัยเพื่อสร้างเสียง AI ที่มีคุณภาพสูงและสมจริง โดยการคัดเลือกนักพากย์เสียงมืออาชีพและพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ของตนเอง บริษัทนี้มีทางออกสำหรับองค์กร เช่น Studio สำหรับการสร้างเสียงพากย์ร่วมกัน และ API สำหรับการรวมระบบที่ไม่มีข้อผิดพลาด ช่วยให้ทีมงานในด้านการตลาด การฝึกอบรม การผลิตวิดีโอ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถสร้างเสียงที่มีคุณภาพและสม่ำเสมอได้ โดยมีหลักการและค่านิยมที่เข้มแข็ง WellSaid ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ คุณภาพ และการนำไปใช้งานอย่างมีจริยธรรม เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์เสียงที่น่าดึงดูดและเชื่อถือได้

คุณมีประสบการณ์ที่น่าสนใจ ตั้งแต่การธนาคารและการลงทุนไปจนถึงการช่วยให้บริษัทที่มีภารกิจเติบโตได้ ประสบการณ์เหล่านี้มีอิทธิพลต่อแนวทางความเป็นผู้นำและวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับ WellSaid อย่างไร

ก่อนที่ฉันจะร่วมก่อตั้งสตาร์ทอัพแรกของฉันในปี 2006 ฉัน幸ดีที่ได้สัมผัสกับแนวทางความเป็นผู้นำที่มีอิทธิพลต่อวิธีการจัดการของฉัน ในช่วงแรกของอาชีพ ฉันทำงานกับนักลงทุนชื่อ Ed Mathias ซึ่งมีวิธีการลงทุนและความเป็นผู้นำที่สอดคล้องกับฉัน เขาเน้นการสร้างทีมและพิจารณาว่าเครือข่ายของเขาคือสิ่งที่มีค่าที่สุด เขาค้นหาคนที่มีศักยภาพและไม่เพียงแต่ผู้ชนะที่ได้รับการยอมรับเท่านั้น และเขายืนยันว่ามีหลายวิธีในการสร้างรายได้ ดังนั้นคุณสามารถ tối ưu化สิ่งอื่น ๆ เช่น ความอยากรู้อยากเห็น สิ่งที่คุณชื่นชอบ และสิ่งที่ช่วยให้โลกดีขึ้น

เสียง AI ได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณคิดว่าการกระโดดหนึ่งครั้งที่ใหญ่ที่สุดกำลังจะเกิดขึ้นต่อไป และ WellSaid กำลังเตรียมตัวสำหรับมันอย่างไร

การแพร่กระจาย เมื่อคุณภาพของเสียง AI เพิ่มขึ้น จำนวนกรณีการใช้งานก็เพิ่มขึ้น จากการสื่อสารภายในแบบหนึ่งต่อหลายคน เช่น การฝึกอบรมและการเปิดใช้งาน ไปจนถึงการสื่อสารแบบหนึ่งต่อหลายคนภายนอก เช่น การตลาด ในเวลาเดียวกัน ต้นทุนพื้นฐานของเสียง AI กำลังเข้าใกล้ระดับของเสียงพากย์แบบดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าคนจำนวนมากขึ้นสามารถใช้เสียง AI ได้ ด้วยการเปิดตัว Caruso – โมเดลล่าสุดของเรา – และการขนส่งข้อมูลโดยรวมของเรา เรากำลังผลักดันนวัตกรรมของเราไปข้างหน้าในด้านคุณภาพและต้นทุน นี่คือหนึ่งในข้อได้เปรียบที่เราเป็นแนวตั้งแบบบูรณาการใน AI ตั้งแต่ชุดข้อมูลไปจนถึงโมเดลและการใช้งาน

เสียงสังเคราะห์อยู่ทุกที่ตั้งแต่หนังสือเสียงไปจนถึงบอทบริการลูกค้า คุณรับรองว่าเสียงของ WellSaid ยังคงเชื่อถือได้และเป็นศูนย์กลางของมนุษย์ในพื้นที่ที่กำลังขยายตัวนี้อย่างไร

มนุษย์เป็นศูนย์กลางของทุกด้านของ WellSaid เทคโนโลยีเสียงที่ปิดของ WellSaid สร้างขึ้นจากข้อมูลเสียงที่ได้รับอนุญาตอย่างมีความรับผิดชอบจากนักแสดงเสียงที่ได้รับค่าจ้าง แต่นักแสดงเสียงของเรามากกว่าแค่ข้อมูลฝึกอบรม พวกเขาคือผู้ร่วมงานที่แท้จริงตลอดกระบวนการ และลูกค้าของเรามากกว่าผู้ทดสอบ พวกเขาคือพันธมิตรในการพัฒนาเสียงที่สมบูรณ์แบบสำหรับการใช้งานทุกอย่าง ทุกคุณลักษณะในแพลตฟอร์ม WellSaid สะท้อนถึงสิ่งนี้ โดยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกเสียงซ้ำ บอกถึงคำหรืออัปเดตเนื้อหาทันทีโดยไม่กระทบต่อคุณภาพ ความสม่ำเสมอ หรือสิทธิ์

เสียงทุกเสียงพร้อมสำหรับการผลิตและได้รับการเคลียร์เชิงพาณิชย์สำหรับเนื้อหาที่เผยแพร่สู่สาธารณะหรือลูกค้า

WellSaid เน้น “AI ที่รับผิดชอบ” สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติเมื่อสร้างโมเดลเสียงใหม่

WellSaid ตั้งมาตรฐานสำหรับ AI ที่รับผิดชอบด้วยโครงสร้างที่มั่นคงซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ความยุติธรรม ความโปร่งใส ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และการดูแลเนื้อหา

WellSaid จ้างนักแสดงเสียงที่แท้จริง โดยรับประกันว่านักแสดงเสียงเหล่านั้นได้รับค่าจ้างที่ยุติธรรมพร้อมกับการแบ่งปันรายได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย WellSaid ใช้รูปภาพสต็อกและชื่อปลอมเพื่อแสดงถึงเสียงสังเคราะห์และกระตุ้นให้พวกเขาใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปันความสัมพันธ์กับ WellSaid เพื่อลดความเสี่ยงของคนอื่นที่ใช้เสียงของพวกเขาในทางที่ผิด

เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดและเสียงปลอมที่เกิดจากการโคลนนิ่งเสียง WellSaid ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้อัปโหลดข้อมูลเสียงจากนักการเมือง ผู้มีชื่อเสียง หรือบุคคลอื่นใด เว้นแต่ WellSaid จะได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลนั้น WellSaid ยังคงมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับเนื้อหาที่เหมาะสม โดยห้ามการใช้เสียงสำหรับเนื้อหาที่เป็นอันตราย เกลียดชัง การฉ้อโกง หรือมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดความรุนแรง

WellSaid รับรองว่าเนื้อหาจะเป็นของเจ้าของเสมอ โดยให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้ว่าพวกเขามีสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาและคุ้มครองลิขสิทธิ์เหนือเนื้อหาที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม

ด้วยการคุ้มครองอย่างกว้างขวางของ WellSaid เรากำหนดความคาดหวังของอุตสาหกรรมสำหรับสิ่งที่ AI ที่รับผิดชอบควรเป็นในด้านการผลิต

WellSaid มุ่งมั่นที่จะนำเสนอ “อัตราส่วนคุณภาพต่อค่าใช้จ่ายที่สูงสุด” ในอุตสาหกรรม นวัตกรรม – เทคนิค การดำเนินงาน หรือเชิงกลยุทธ์ – อะไรจะช่วยให้คุณบรรลุคำมั่นสัญญานี้

ที่ WellSaid เราให้ความสำคัญกับการรวมแนวตั้งตลอดทั้งกระบวนการผลิตของเรา ใน Caruso ตัวอย่างเช่น เรามีวอโคเดอร์ที่พัฒนาขึ้นภายในซึ่งทำให้เราสามารถฝึกอบรมได้ที่ 1/10 ของจำนวนพารามิเตอร์ที่เครื่องมือทั่วไป เช่น BigVGAN และเราสามารถทำได้ที่ 2 เท่าของคุณภาพเสียงเชิงกลยุทธ์ เราได้เลือกที่จะจัดลำดับความสำคัญของการนำเสนอคุณภาพมากกว่าความกว้าง (เช่น การนำเสนอทุกภาษา) ในการทำเช่นนี้ เราอาจสูญเสียธุรกิจไปบ้าง แต่มันคุ้มค่ากับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและต้นทุนต่ำให้กับผู้ชมหลักของเรา

เมื่อเครื่องมือ AI ที่สร้างสรรค์เข้ามาในตลาด คุณคิดว่าบทบาทของเสียง AI จะพัฒนาไปอย่างไรในองค์กรในช่วง 3-5 ปีถัดไป

AI ไม่ใช่แนวหน้าใหม่ แต่เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบที่คุ้นเคย เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่หรืออินเทอร์เน็ตในช่วงแรก AI เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายทีมในการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหา วิธีการที่ผู้คนโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ และวิธีการที่เสียงเป็นตัวแทนของแบรนด์

ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัทองค์กรจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงเสียง AI ได้ เหมือนกับที่พวกเขาไม่สามารถหลีกเลี่ยงการปฏิวัติเทคโนโลยีอื่นๆ ในอดีตได้ เมื่อคุณภาพของเสียง AI ดีขึ้น ต้นทุนลดลง และการทำงานง่ายขึ้นกว่าการผลิตเสียงพากย์แบบดั้งเดิม เสียง AI จะกลายเป็นมาตรฐานสำหรับเนื้อหาขององค์กร เช่น การโฆษณา การพัฒนาการเรียนรู้ การผลิตวิดีโอ และอื่นๆ

คุณเห็นอนาคตที่บริษัทต่างๆ จะสร้างเสียง AI ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับอัตลักษณ์ยี่ห้อ – อาจจะเหมือนกับการได้รับอนุญาตให้ใช้เสียงหรือตัวละครเหมือนกับการได้รับอนุญาตให้ใช้เพลงหรือตัวละครในปัจจุบัน

หลายบริษัทมีเสียงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะในอัตลักษณ์ยี่ห้อของตน โดยใช้เสียงพากย์หรือนักพากย์เสียงที่น่าจดจำและสม่ำเสมอเสมอในการนำเสนอของตน เสียง AI ช่วยให้บริษัทใดๆ สามารถสร้างการรับรู้ที่คล้ายกันได้โดยใช้ต้นทุนน้อยลง เสียง AI สามารถมีลักษณะที่มีพลังและเป็นส่วนตัวได้เหมือนกับการพากย์เสียงแบบดั้งเดิม และแบรนด์จะกลายเป็นสิ่งที่สอดคล้องกับเสียง AI ของตน – บางแบรนด์แล้ว

คุณเน้นย้ำถึงความสำคัญของวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทในการสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม คุณนำปรัชญานี้ไปใช้ที่ WellSaid อย่างไร

ฉันเห็นด้วยกับแนวคิดที่ว่าวัฒนธรรมที่ดีเป็นการทำงานร่วมกับคนดี ดังนั้นการเพิ่มความหนาแน่นของทีม ผลกระทบ และเคมีจึงเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญสำหรับทีมผู้นำของเรา หลักการของ WellSaid คือวิธีการทำงานร่วมกัน โดยให้คำแนะนำในการดำเนินการสำหรับสมาชิกทีมแต่ละคน ไม่ใช่คุณธรรมที่คงที่ ต่อไปนี้คือหลักการที่ช่วยให้เราบรรลุวัฒนธรรมที่ดีของบริษัท:

• เราพัฒนาเทคโนโลยีที่ปฏิวัติวิธีการทำงานของคน

• เราดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบและพยายามลดอันตรายให้เหลือน้อยที่สุด

• เราวางลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เราทำ

• เราสร้างความแตกต่างระหว่างบุคคลในขณะที่ยอมรับว่าเราทำงานได้ดีที่สุดเป็นทีม

• เรามุ่งมั่นที่จะสร้างบริษัทที่ดีและเป็นแหล่งที่เราสามารถภาคภูมิใจได้เสมอ

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมในการสร้างเสียงที่ไม่สามารถแยกแยะจากเสียงมนุษย์ได้ มีอะไรบ้างที่ต้องรับผิดชอบ

แม้ว่าการเพิ่มขึ้นของ AI จะนำมาซึ่งความท้าทายและความกังวลทางจริยธรรม แต่ WellSaid ตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใสและความสอดคล้องกันตั้งแต่เริ่มต้น มันเป็นความรับผิดชอบของเราในฐานะบริษัทในการป้องกันการใช้ในทางที่ผิด การปลอมแปลงเสียงหรือการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิด ซึ่งรวมถึงการทำงานกับนักพากย์เสียงเพื่อสร้างเสียงที่กำหนดเองซึ่งได้รับอนุญาตสำหรับการใช้งานเฉพาะ การกำหนดการควบคุมที่ชัดเจนเกี่ยวกับใครที่สามารถใช้เสียงเหล่านี้ได้ และเพื่ออะไร นอกจากนี้ยังเป็นความรับผิดชอบของแบรนด์ที่ใช้เสียง AI ในการร่วมมือกับผู้ให้บริการ AI ที่มีการป้องกันเหล่านี้

คุณตื่นเต้นกับสิ่งใดที่สุดเกี่ยวกับบทต่อไปของ WellSaid และคุณคิดว่าอุตสาหกรรมจะประหลาดใจกับเสียง AI ที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างไร

เราพูดถึง “คำที่ WellSaid” เป็นดาวนำทางสำหรับทีมของเรา ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นคำเหล่านั้นเติบโตเมื่อบริษัทต่างๆ ยังคงเห็นคุณค่าของเสียง AI ในการนำเสนอข้อความที่มีศูนย์กลางของมนุษย์ไปยังผู้ชมในวงกว้าง เมื่อการใช้เสียง AI ขยายตัว ผู้คนจะประหลาดใจกับวิธีการที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กับกรณีการใช้งานที่หลากหลายได้อย่างไร ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับเสียง AI และเสียงเป็นอินเทอร์เฟซในซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ

ขอขอบคุณสำหรับการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเยี่ยมชม WellSaid เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม