Ron Levac, Chief Innovation Officer, Spectrio Ron Levac Chief Innovation Officer, Spectrio

AI ไม่ได้ขับเคลื่อนรายได้ของ零售 – แต่ยัง

AI ได้กลายเป็นคำพูดที่น่าสนใจใน零售 และมีเหตุผลที่ดี มันสามารถคาดการณ์พฤติกรรม ปรับแต่งข้อเสนอ และช่วยให้แบรนด์ให้ความรู้สึกที่ตอบสนองมากขึ้นกว่าเดิม เกือบ 90% ของผู้ค้าปลีก กล่าวว่า AI ได้ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า..แต่ความพึงพอใจไม่จำเป็นต้องเท่ากับยอดขาย จริงๆ แล้ว น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง กล่าวว่ามันขยับเข็มทิศของรายได้.อะไรที่ขาดไป?มักจะไม่ใช่เทคโนโลยี มันเป็นกลยุทธ์ ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกำลังใช้ AI เพื่อสร้างความเชื่อมโยงที่แท้จริงและปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสิ่งที่ขับเคลื่อนการซื้อจริงๆ พวกเขารู้ว่าลูกค้าในปัจจุบันไม่ได้รับอิทธิพลจากการ自动化 พวกเขาต้องการที่จะรู้สึกว่าถูกมองเห็น ถูกเข้าใจ และได้รับการช่วยเหลืออย่างแท้จริง.นี่คือสิ่งที่ทำงาน สิ่งที่ไม่ได้ผล และวิธีที่ผู้ค้าปลีกสามารถเปลี่ยน...