Lauren Hanford, รองประธาน , ปฏิบัติการผลิตภัณฑ์, Sonar Lauren Hanford รองประธาน , ปฏิบัติการผลิตภัณฑ์, Sonar

เอเจนต์เป็นพนักงานใหม่ตั้งแต่วันแรกเสมอ ถึงเวลาที่เราต้องออกแบบให้สอดคล้องกับมัน

ภายในปี 2027, 74% ของบริษัทคาดว่าจะใช้เอเจนต์ในบางรูปแบบ ตามการศึกษาล่าสุดของ Deloitte. เป็นเวลาหลายปีที่เราออกแบบและสร้างซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของมนุษย์ในการใช้งานแอป เว็บไซต์ ระบบปฏิบัติการ และเอกสารของเรา. ตอนนี้ ผู้ใช้ไม่ได้เป็นมนุษย์เลย. สิ่งนี้มีผลกระทบที่กว้างขวางกว่าการเปลี่ยนจากแดชบอร์ดและกระบวนการทำงานที่เรากำหนดไว้สำหรับงานของมนุษย์. เราอยู่ในช่วงเวลาที่ต้องออกแบบสภาพแวดล้อมการทำงานของเอเจนต์, พร้อมกับ ด้วย การออกแบบกระบวนการทำงานของมนุษย์เพื่อชี้นำประสบการณ์ของเอเจนต์ภายในสภาพแวดล้อมเหล่านั้น.  เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเรียนรู้ว่าเอเจนต์ต้องการอะไรจากเราเพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและเชื่อถือได้. สัญชาตญาณแรกคือการมองว่าการบูรณาการเอเจนต์เป็นเพียงปัญหาการกระตุ้นหรือ UI. การออกแบบ สภาพแวดล้อมการดำเนินการที่มีการกำกับดูแลอย่างดี เป็นพื้นที่ใหม่สำหรับเราในฐานะวัฒนธรรม. อย่างไรก็ตาม หลักการพื้นฐานของการออกแบบที่ดีและการจัดการที่ดีไม่ได้เปลี่ยนแปลง: เราต้องมอบบริบทที่ชัดเจน, แนวทางที่ไม่มีความกำกวม,...