Einav Itamar, AI Strategy Lead at Cymbio

ทำไมข้อมูลสินค้าที่ไม่ดีจึงทำให้แฟชั่นเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่เคย และ AI มีบทบาทอย่างไร

ในแฟชั่น ภาพถ่ายมีความสำคัญทั้งหมด แต่เบื้องหลังหน้ารายละเอียดสินค้าทุกหน้าเป็นข้อมูล ตั้งแต่การขาดผ้าไปจนถึงชื่อสีที่อยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง ข้อมูลสินค้ากำหนดว่าสินค้าจะถูกค้นพบ จัดแสดง ซื้อ และส่งคืนอย่างไร เมื่อมันถูกต้อง มันจะทำงานอย่างเงียบๆ ให้กับระบบทั้งหมด แต่เมื่อมันไม่ถูกต้อง ผลที่ตามมาจะส่งผลกระทบต่อทุกอย่างตั้งแต่การขนส่งไปจนถึงความไว้วางใจของลูกค้าการศึกษาของ Forrester Consulting ในปี 2024 พบว่า 83% ของผู้นำอีคอมเมิร์ซยอมรับว่าข้อมูลสินค้าของตนไม่สมบูรณ์ ไม่สอดคล้องกัน ไม่ถูกต้อง ไม่มีโครงสร้าง และล้าสมัย และผลกระทบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ด้านหลังเท่านั้น ข้อมูลสินค้าที่ไม่ดีจะทำให้การเปิดตัวล่าช้า...