Darin Brown, CPTO, Testlio Darin Brown CPTO, Testlio

สี่ความล้มเหลวที่มีค่าใช้จ่ายสูงสุดของ AI ที่ไม่ได้รับการทดสอบอย่างเพียงพอ

เมื่อบริษัทต่างๆ ติดตั้ง AI โดยไม่มีการกำกับดูแลของมนุษย์ที่เข้มงวด พวกเขากำลังขอให้ระบบอัตโนมัติที่ไม่แน่นอนตรวจสอบตัวเองปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่า AI ไม่ดีในการทดสอบ AI เป็นเลิศในการทำสิ่งที่เคยทำมาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปฏิบัติตามกฎที่คุณกำหนดไว้อย่างชัดเจน แต่ความล้มเหลวที่จริงๆ แล้วทำลายแบรนด์ของคุณอยู่ในพื้นที่ที่การตัดสินใจของมนุษย์มีความสำคัญที่สุด การหลอกลวงเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน การตอบสนองที่ไม่เหมาะสมต่อการร้องเรียนที่ละเอียดอ่อน การรักษาความปลอดภัยที่ไม่สามารถทนต่อแรงกดดันได้ด้วยลูกค้า 70% ของลูกค้า ที่ยินดีที่จะเปลี่ยนไปหลังจากการโต้ตอบ AI ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว ความเสี่ยงคือสูง แต่บริษัทส่วนใหญ่กำลังจัดส่ง AI ที่ได้รับการตรวจสอบโดยใช้เครื่องมือเก่าหรืออัตโนมัติเท่านั้น ซึ่งไม่เคยออกแบบมาเพื่อจับข้อผิดพลาดที่แท้จริงที่ขับไล่ลูกค้าในระหว่างการมีส่วนร่วมที่ Teslio...