Amit Bhutani, Corporate VP, Intelligent Automation at Persistent Systems Amit Bhutani Corporate VP, Intelligent Automation at Persistent Systems

Agentic AI ยกระดับอัตโนมัติให้เป็นกลยุทธ์ระดับองค์กร

องค์กรขนาดใหญ่เพิ่งเสร็จสิ้นโปรแกรมอัตโนมัติที่ใช้เวลาหลายปีโดยใช้ RPA, แพลตฟอร์ม low-code และ AI ในระยะเริ่มต้น ผลลัพธ์ดูเหมือนจะน่าประทับใจบนกระดาษ แต่กระบวนการทำงานยังคงต้องอาศัยการตรวจสอบด้วยมือเป็นอย่างมาก สิ่งนี้สอนให้เราเห็นถึงความจริงที่ว่าการอัตโนมัติงานที่แยกออกจากกันไม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา McKinsey รายงานว่า 78 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทใช้ AI ที่สร้างขึ้นใน至少หนึ่งฟังก์ชัน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 55 เปอร์เซ็นต์เมื่อปีที่แล้ว แต่การนำไปใช้ไม่ได้เปลี่ยนเป็นผลกระทบระดับองค์กร สิ่งที่ตอบสนองคือการคิดใหม่เกี่ยวกับการออกแบบอัตโนมัติผ่าน Agentic AIตัวอย่างเช่น บริษัทประกันภัยขนาดใหญ่ในประเทศสหรัฐอเมริการวมอัตโนมัติที่มีอยู่แล้วเข้ากับกระบวนการทำงานอัจฉริยะของเอกสารที่ใช้ AI ในการรับประกันและดำเนินการนโยบาย...