Alex Cruz Farmer, ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ Kentik Alex Cruz Farmer ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ Kentik

เวลาแห่งการสร้าง Agentic NOC คือตอนนี้

เครือข่ายสมัยใหม่ไม่เหมือนกับเครือข่ายในอดีตที่ผ่านมาไม่นาน โดยเฉพาะหลังจากการเปลี่ยนแปลงไปสู่การทำงานระยะไกลและการใช้ AI และ SaaS อย่างรวดเร็ว สิ่งที่เคยเป็นศูนย์กลางและคาดการณ์ได้ง่ายๆ ในปัจจุบันกลายเป็นเครือข่ายที่ซับซ้อนของแพลตฟอร์มคลาวด์ อุปกรณ์เอดจ์ สำนักงานสาขาและอินเทอร์เน็ตที่บ้าน และระบบบนพื้นที่ ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC) แบบดั้งเดิมไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับสถานการณ์นี้ เครื่องมือตรวจสอบส่วนใหญ่ยังคงต้องการการเชื่อมโยงข้อมูลด้วยตนเองระหว่างระบบที่แตกต่างกัน ทำให้การรักษาความสามารถในการมองเห็นเครือข่ายเป็นเรื่องที่ยาก และทำให้วิศวกรต้องเผชิญกับข้อความเตือนภัยที่ขัดแย้งกันเมื่อต้องตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วผู้ให้บริการและทีม IT ขององค์กรกำลังทำงานภายใต้แรงกดดันในลักษณะเดียวกัน อัตรากำไรบางและทีมที่มีขนาดเล็ก แต่มาตรฐานในการรักษาลูกค้าและคุณภาพการบริการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อใช้เวลา 8-10 เดือนในการที่จะทำให้สัญญาเป็นกำไร การรักษาลูกค้าและคุณภาพการบริการจึงมีความสำคัญสูง โดยรวมแล้ว...