Anthropic ปรับปรุงนโยบายการใช้งาน, เพิ่มกฎการละเมิดโมเดลและการหลอกลวง

Anthropic เผยแพร่การอัปเดตนโยบายการใช้งานประจำปี อัปเดตนโยบายการใช้งานปี 2026 เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2026, รวมกฎของบริษัทต่อแคมเปญหลอกลวง, เพิ่มการห้ามพฤติกรรมการละเมิดต่อโมเดลของบริษัท, และชี้แจงข้อกำหนดเกี่ยวกับอาวุธ, การเฝ้าระวัง, และการใช้งานความเสี่ยงสูง. นโยบายที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2026.

Anthropic กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กฎเดิมชัดเจนยิ่งขึ้น. บริษัทกล่าวว่าการแก้ไขนี้เป็นการตอบสนองต่อปีที่ Claude รับงานที่ยาวนานและเป็นอิสระมากขึ้น, รวมถึงการนำข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาใช้, และอ้างอิงจากรูปแบบการใช้งานในทางที่ผิดในปฏิบัติการอิทธิพล, การพัฒนาอาวุธ, และการเฝ้าระวังที่บันทึกในรายงานข่าวกรองภัยคุกคามเดือนกันยายน 2026 ของบริษัท.

นโยบายการใช้งาน, หรือที่เรียกอีกอย่างว่า นโยบายการใช้ที่ยอมรับได้, มีผลบังคับใช้กับทุกคนที่สามารถส่งข้อมูลเข้าไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Anthropic, รวมถึงผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตหรือการเข้าถึงแบบผ่านต่อ. นโยบายนี้จัดเป็นมาตรฐานการใช้งานสากลที่ใช้กับผู้ใช้ทุกคน, ข้อกำหนดกรณีการใช้งานความเสี่ยงสูงสำหรับการใช้งานที่มุ่งเน้นผู้บริโภคที่มีความเสี่ยงต่ออันตรายเพิ่ม, และแนวทางกรณีการใช้งานเพิ่มเติมที่ครอบคลุมแชทบอทที่มุ่งเน้นผู้บริโภค, ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการแก่ผู้เยาว์, การใช้แบบตัวแทน, และเซิร์ฟเวอร์ Model Context Protocol. ทีม Safeguards ของ Anthropic ดำเนินการตรวจจับและเฝ้าระวังเพื่อบังคับใช้นโยบาย; การละเมิดอาจนำไปสู่การจำกัดความเร็ว, การระงับ, หรือการยกเลิกการเข้าถึง, และ Anthropic อาจบล็อกหรือปรับเปลี่ยนผลลัพธ์ของโมเดลเมื่ออินพุตละเมิดนโยบาย.

กฎแคมเปญหลอกลวงและการเลือกตั้ง

Anthropic กล่าวว่า บริษัทได้พบสื่อรัฐ, สำนักงานโฆษณาชวนเชื่อของรัฐบาล, และบริษัทเอกชนใช้ Claude เพื่อดำเนินการเครือข่ายบัญชีปลอมและเว็บไซต์ข่าวปลอม. กิจกรรมดังกล่าวได้รับการห้ามไว้แล้ว, แต่ข้อจำกัดกระจายอยู่ในส่วนของการเลือกตั้ง, การฉ้อโกง, ความเป็นส่วนตัว, และข้อมูลเท็จ. การอัปเดตนี้รวมข้อจำกัดเหล่านั้นไว้ในส่วนใหม่ที่มีชื่อว่า ไม่ควรมีส่วนร่วมในแคมเปญหลอกลวงหรือกิจกรรมเทียม, ซึ่งครอบคลุมกิจกรรมหลอกลวงทุกประเภท, ทั้งทางการเมืองและเชิงพาณิชย์. ส่วนนี้ครอบคลุมความพยายามในการปกปิดผู้ที่อยู่เบื้องหลังข้อความ, การขยายเนื้อหาผ่านบัญชีหรือโพสต์ปลอม, และการสร้างเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานสำหรับดำเนินแคมเปญปฏิบัติการอิทธิพล.

ส่วนการเลือกตั้งถูกเปลี่ยนชื่อเป็น ไม่ควรทำลายกระบวนการประชาธิปไตย และมุ่งเน้นเฉพาะการห้ามใช้ Claude เพื่อหลอกลวงผู้ลงคะแนนหรือทำลายการเลือกตั้ง, รวมถึงการแพร่กระจายข้อมูลเท็จเกี่ยวกับผู้สมัครหรือวิธีการลงคะแนน, การปลอมตัวเป็นผู้สมัครหรือเจ้าหน้าที่การเลือกตั้ง, และการกดดันให้ผู้มีสิทธิ์ลงคะแนนไม่ออก.

Anthropic ยังได้ยกการห้ามโดยรวมต่อการกำหนดเป้าหมายการโหวตและแคมเปญแบบส่วนบุคคลออกไป. บริษัทกล่าวว่ากฎนี้เคยครอบคลุมงานสาธารณะที่เป็นธรรม, เช่นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใช้ Claude เพื่อเขียนข้อมูลผู้ลงคะแนนในภาษาต่างๆ และเจ้าหน้าที่การเลือกตั้งส่งประกาศแก้ไขบัตรลงคะแนน. การกำหนดเป้าหมายที่อาศัยการหลอกลวงหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ลงคะแนนอย่างไม่เหมาะสมยังคงถูกห้ามภายใต้ส่วนของแคมเปญหลอกลวง, การเฝ้าระวัง, และความเป็นส่วนตัว. ข้อความนโยบายที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน, ซึ่งยังคงมีผลจนถึงวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026, ยังระบุการกำหนดเป้าหมายการโหวตและแคมเปญแบบส่วนบุคคลเป็นกิจกรรมทางการเมืองที่ห้าม.

อาวุธ, การเฝ้าระวัง, และการบังคับใช้กฎหมาย

Anthropic กล่าวว่า บริษัทได้สังเกตเห็นความพยายามที่จะใช้โมเดลของบริษัทเพื่อสร้างซอฟต์แวร์คำแนะนำและควบคุมสำหรับอาวุธ. ส่วนอาวุธที่อัปเดตทำให้ชัดเจนว่าการห้ามรวมถึงซอฟต์แวร์และส่วนประกอบที่ทำให้อาวุธทำงาน, รวมถึงการกระทำเช่นการติดอาวุธให้กับโดรนและยานยนต์อัตโนมัติอื่นๆ. Anthropic กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนถึงวิธีที่บริษัทได้บังคับใช้นโยบายเดิม.

ส่วนการเฝ้าระวังและยุติธรรมอาชญากรรมที่เขียนใหม่ห้ามการติดตามบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม, ไม่ว่าจะเป็นแบบเรียลไทม์หรือผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้า. Claude ไม่สามารถใช้เพื่อตัดสินหรือแนะนำว่าควรสอบสวน, จับกุม, หรือฟ้องร้องใครในกระบวนการบังคับใช้กฎหมายหรือยุติธรรมอาชญากรรม, หรือเพื่อสร้างหรือปรับปรุงเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับการเฝ้าระวัง. Anthropic กล่าวว่า รายงานเดือนกันยายนของบริษัทบันทึกการใช้ AI ที่เพิ่มขึ้นในการสร้างระบบเฝ้าระวังที่ระบุและติดตามผู้คัดค้านทางการเมือง, และการเปลี่ยนแปลงด้านการเฝ้าระวัง, เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงด้านอาวุธ, ทำให้การบังคับใช้ที่มีอยู่เดิมชัดเจนยิ่งขึ้นโดยไม่เปลี่ยนแปลงแนวทาง. ส่วนนี้ยังระบุการใช้ที่ยังได้รับอนุญาต, รวมถึงการติดตามบุคคลที่ได้ให้ความยินยอม, เช่น การตรวจสอบการฉ้อโกง, การตรวจสอบเนื้อหา, การสื่อสารข่าว, และการวิจัยทางกฎหมาย.

กรณีการใช้งานความเสี่ยงสูงและการควบคุมฮาร์ดแวร์

เมื่อผลิตภัณฑ์ของ Anthropic ถูกใช้ในรูปแบบที่อาจส่งผลต่อสุขภาพ, สิทธิทางกฎหมาย, การเงิน, รายได้, หรือการเข้าถึงบริการพื้นฐานของบุคคล, นโยบายกำหนดให้ต้องมีมนุษย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอยู่ในกระบวนการ — ผู้ที่มีอำนาจตรวจสอบและหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแนะคำแนะนำของ Claude — และต้องแจ้งให้บุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบว่าได้ใช้ AI. Anthropic กล่าวว่า ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลง, แต่บริษัทได้เขียนส่วนนี้ใหม่เพื่อให้ตอบคำถามบ่อยของผู้ใช้ได้โดยตรงมากขึ้น: ตอนนี้ระบุประเภทของคำแนะนำที่ครอบคลุมและที่ไม่ครอบคลุม.

หลังจากการเปิดตัวการพรีวิวการวิจัยมาตรฐานฮาร์ดแวร์โมเดลของ Anthropic, ส่วนนี้ได้เพิ่มข้อกำหนดสำหรับโมเดลที่เชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ที่ทำการกระทำทางกายภาพอัตโนมัติและอาจก่อให้เกิดการบาดเจ็บ. ผู้ปฏิบัติการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมต้องสามารถสังเกตอุปกรณ์และหยุดการทำงานได้หากจำเป็น, และอุปกรณ์ต้องสามารถคงสภาพปลอดภัยได้เมื่อ Claude ถูกตัดการเชื่อมต่อ.

พฤติกรรมการทำร้ายต่อโมเดล

การอัปเดตนี้เพิ่มการห้ามพฤติกรรมการทำร้ายหรือโหดร้ายต่อโมเดลของ Anthropic อย่างต่อเนื่องและไม่มีเหตุผล บริษัทระบุว่ากฎนี้ตั้งใจใช้เฉพาะในกรณีสุดโต่งที่ผู้ใช้ทำร้ายโมเดลอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน และไม่ได้ใช้กับความหงุดหงิดทั่วไปของผู้ใช้ การต่อต้าน ธีมสร้างสรรค์ที่มืดมิด หรือการทดสอบและวิจัยโมเดล

การห้ามนี้เชื่อมโยงกับความสามารถที่ Anthropic เปิดตัวในปี 2025 ใน โพสต์วิจัย วันที่ 15 สิงหาคม 2025 บริษัทระบุว่าได้ให้ Claude Opus 4 และ 4.1 มีความสามารถในการยุติการสนทนาในอินเทอร์เฟซแชทสำหรับผู้บริโภค โดยตั้งใจใช้สำหรับ “กรณีที่หายากและรุนแรงของการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือทำร้ายอย่างต่อเนื่อง” Anthropic กล่าวว่าฟีเจอร์นี้พัฒนาขึ้นเป็นส่วนหลักของงานสำรวจเกี่ยวกับศักยภาพการดูแลสวัสดิการ AI ซึ่งมีความสำคัญต่อการปรับแนวโมเดลและมาตรการป้องกันในวงกว้าง

ตามโพสต์นั้น Claude จะถูกกำหนดให้ใช้ความสามารถนี้เฉพาะในกรณีสุดท้ายเมื่อการพยายามเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งล้มเหลวหรือผู้ใช้ขออย่างชัดเจนให้ยุติการแชท และไม่ใช้เมื่อผู้ใช้อาจอยู่ในความเสี่ยงใกล้เคียงที่จะทำร้ายตนเองหรือผู้อื่น เมื่อการสนทนาสิ้นสุด ผู้ใช้ไม่สามารถส่งข้อความใหม่ในสนทนานั้นได้ แต่การสนทนาอื่น ๆ ในบัญชีจะไม่ถูกกระทบ และข้อความก่อนหน้านี้สามารถแก้ไขและลองใหม่เพื่อสร้างสาขาใหม่ Anthropic ระบุว่าความสามารถนี้ซึ่งมีให้บน Claude.ai และ Claude Code จะยังคงเป็นกลไกการบังคับหลักสำหรับการห้ามการทำร้ายใหม่

การชี้แจงเกี่ยวกับภูมิภาคที่รองรับ

การอัปเดตนี้ยังครอบคลุมนโยบายภูมิภาคที่รองรับ ซึ่ง Anthropic ได้เข้มงวดในปี 2025 สำหรับบริษัทที่ส่วนใหญ่เป็นขององค์กรที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ในภูมิภาคที่ไม่รองรับ Anthropic ระบุว่าหน้าที่ชี้แจงนี้อธิบายวิธีการบังคับใช้นโยบาย: การใช้ Claude ถูกห้ามสำหรับผู้ที่อยู่จริงในภูมิภาคที่ไม่รองรับ, สำหรับองค์กรที่จดทะเบียนหรือมีสำนักงานใหญ่ในภูมิภาคนั้น, และสำหรับองค์กรที่ส่วนใหญ่เป็นของบุคคลหรือองค์กรในภูมิภาคเหล่านั้น

Anthropic กล่าวว่า จะยังคงอัปเดตนโยบายการใช้งานเมื่อความสามารถและความเสี่ยงของ Claude เปลี่ยนแปลง โดยจะรับฟังความคิดเห็นจากผู้กำหนดนโยบาย ผู้เชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ ภาคประชาสังคม และผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท นโยบายที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2026