AI จะทำให้ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดของคุณกลายเป็นนักเขียนที่ดีที่สุดของคุณ

คนที่รู้เรื่องบริษัทของคุณมากที่สุดมักจะเป็นคนที่ไม่เคยเผยแพร่สิ่งใดเลย

วิศวกรที่สามารถบอกคุณได้อย่างแม่นยำว่าทำไมลูกค้าถอนตัวในเดือนที่สาม. ผู้รับหน้าที่สนับสนุนที่ได้ยินข้อโต้แย้งทุกอย่างที่หน้าเว็บขายของคุณไม่ได้ตอบ. นักปฏิบัติการที่รู้ว่าข้อสัญญาใดในสไลด์พรีเซนต์ของคุณเป็นข้อที่ยากที่สุดในการรักษา. ความรู้นั้นปรากฏในเธรด Slack, บันทึกการโทรและการสนทนาที่ห้องโถง. มันแทบไม่เคยปรากฏบนบล็อกของคุณ, จดหมายข่าวของคุณ หรือ LinkedIn ของผู้ก่อตั้งคุณ.

ความรู้อยู่แล้ว การเขียนคือสิ่งที่ขาดหายไป การรู้บางอย่างและการเขียนมันลงเป็นสองทักษะที่แตกต่างกันเสมอ และผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่มีเวลาเพียงพอที่จะพัฒนาหนึ่งในนั้นเท่านั้น

AI แยกสองทักษะนั้นออกจากกัน ซึ่งทำให้ผู้ที่สามารถเป็นเสียงสาธารณะของบริษัทเปลี่ยนไป

ความรู้ที่ดีที่สุดของคุณไม่เคยออกมานอกอาคาร

เนื้อหาส่วนใหญ่ของสตาร์ทอัพถูกเขียนโดยคนที่เขียนได้ ไม่ใช่คนที่รู้. นักการตลาดสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเป็นเวลายี่สิบนาที แล้วใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการแปลงบันทึกเหล่านั้นให้เป็นสิ่งที่ขัดเกลาและค่อนข้างคลุมเครือ. ผู้เชี่ยวชาญอ่านมัน, รู้สึกอึดอัดกับหนึ่งหรือสองประโยค, และยอมรับเนื่องจากพวกเขามีงานจริงต้องทำ.

บริษัทที่สามารถจ่ายได้มักมีวิธีแก้ไขอยู่เสมอ ผู้บริหารมีนักเขียนล่ามและทีมสื่อสาร ส่วนคนอื่น ๆ ก็เงียบและความคิดที่เฉียบคมที่สุดในองค์กรยังคงถูกกักไว้ในคนที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาบนกระดาษ

AI แยกการรู้จากการเขียน

ตอนนี้วิศวกรสามารถอธิบายปัญหาการถอนตัวของลูกค้าเป็นเวลาห้าสิบห้านาทีและได้รับร่างที่เรียบร้อยกลับมา. พวกเขาแก้ไขสิ่งที่ผิด, เพิ่มตัวอย่างที่เฉพาะพวกเขาเท่านั้นจะรู้, แล้วเผยแพร่ภายใต้ชื่อของตนเอง.

นี่คือวิธีที่ผู้คนใช้ AI ที่ทำงานอยู่แล้ว. ใน การวิจัยเศรษฐกิจของ OpenAI ในเดือนกันยายน, ซึ่งครอบคลุมข้อความ ChatGPT ที่เกี่ยวกับงานมากกว่า 1.5 ล้านข้อความตั้งแต่เดือนเมษายนถึงกรกฎาคม, ผู้คนเริ่มหันไปใช้ AI สำหรับงานที่อยู่นอกอาชีพของตนมากขึ้น. จากประมาณ 6,200 คนงานที่ติดตามในช่วงเดือนเหล่านั้น, การใช้ข้ามสาขาซ้ำเพิ่มจาก 13.1% เป็น 25.9%, วัดเทียบกับกิจกรรม AI ในบทบาทของพวกเขา. เมื่อผู้คนขอความช่วยเหลือจากสาขาที่ไม่ใช่ของตนเอง, พวกเขามีแนวโน้มที่จะนำตัวอย่างและข้อมูลพื้นฐานมาให้มากขึ้น, และมีแนวโน้มที่จะขอให้ AI ตรวจสอบผลลัพธ์.

นั่นคือรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับการเขียนโดยผู้เชี่ยวชาญ. ผู้เชี่ยวชาญนำความรู้และบริบทมา AI นำความชำนาญของสาขาที่พวกเขาไม่เคยฝึกฝนมา. การเขียนเป็นหนึ่งในทักษะที่มีประโยชน์ที่สุดที่สามารถยืมมาในลักษณะนี้

ผู้ก่อตั้งควรมองเรื่องนี้เป็นการตัดสินใจด้านบุคลากร. เสียงสาธารณะที่ดีที่สุดของคุณอาจไม่ได้อยู่ในฝ่ายการตลาดเลย. อาจเป็นคนที่ตอบคำถามที่ยากที่สุดของลูกค้าในแต่ละวัน

ความเสี่ยงคือฟีดที่เต็มไปด้วยโพสต์ที่ไม่มีผู้เขียนเบื้องหลัง

ที่นี่มีความกังวลที่สมเหตุสมผล. AI ยังทำให้คนสามารถเผยแพร่โดยไม่มีอะไรจะพูดและคุณก็เคยเห็นผลลัพธ์: โพสต์ที่เรียบง่าย, รูปแบบเดียวกันทั้งหมด, ไม่มีคนอยู่เบื้องหลังใด ๆ

AI สามารถสื่อมุมมองที่คุณนำเข้ามาได้เท่านั้น. ให้มันบรรทัดเดียวเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณแล้วคุณจะได้สิ่งที่มันจะบอกใครก็ได้. ให้มันข้อมูลจากสองร้อยตั๋วสนับสนุนและสิ่งที่คุณจะโต้แย้งกับคู่แข่ง แล้วคุณจะได้สิ่งที่บริษัทของคุณเท่านั้นจะสามารถเผยแพร่ได้. วิธีแก้ไขเนื้อหา AI ทั่วไปคือการเพิ่มผู้เชี่ยวชาญของคุณ, ไม่ใช่ลด AI

ก็มีรูปแบบที่ฉลาดกว่าของความกังวลเช่นกัน. หากใครบางคนเขียนไม่ได้, พวกเขาได้คิดอย่างถี่ถ้วนหรือไม่? บางครั้ง, ไม่. การเขียนทำให้เห็นช่องโหว่ของความคิด. แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคิดออกมาชัดเจนด้วยเสียง. พวกเขาสามารถอธิบายปัญหาให้ลูกค้าในห้านาทีและยังคงหยุดนิ่งที่หน้าว่าง. ความคิดเกิดขึ้นแล้ว. การเขียนไม่เคยเกิด

ตามที่ฉันได้โต้แย้งใน บทความก่อนหน้าที่เกี่ยวกับมุมมอง, สิ่งที่ขาดแคลนเมื่อเนื้อหามีไม่จำกัดคือมุมมองที่คุ้มค่าที่จะอ่าน. ผู้เชี่ยวชาญของคุณมีมุมมองนั้นอยู่แล้ว. แต่พวกเขาไม่เคยมีวิธีที่ราคาถูกในการนำมันออกมา

ให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณมีบรรณาธิการ ไม่ใช่นักเขียนล่าม

บทเรียนที่นำไปใช้กับบริษัทใดก็ได้ง่ายมาก: การร่างไม่ใช่ส่วนที่ยากอีกต่อไป. มาตรฐานคือสิ่งที่สำคัญ

นักเขียนล่ามจะเปลี่ยนเสียงของผู้เชี่ยวชาญให้เป็นของนักเขียน ส่วนบรรณาธิการจะคุ้มครองเสียงนั้น. นั่นคือหน้าที่ที่สตาร์ทอัพต้องการในตอนนี้, และ AI ทำให้มันเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้สำหรับทีมที่ไม่เคยจ้างแผนกสื่อสาร

การตั้งค่าง่ายมาก. ผู้เชี่ยวชาญให้ความรู้โดยส่วนใหญ่ผ่านการพูดและใส่ชื่อของตนบนข้ออ้าง. AI แปลงสิ่งนั้นเป็นร่าง. แล้วใครสักคนทำหน้าที่เป็นบรรณาธิการ: ตรวจสอบทุกข้อเท็จจริงและตัวเลข, ตัดส่วนที่ผู้เชี่ยวชาญไม่พูดออกเสียง, ท้าทายจุดที่ข้อโต้แย้งอ่อนแอ, และยืนหยัดในสิ่งที่บริษัทพร้อมสนับสนุน. บรรณาธิการนั้นอาจเป็นผู้ก่อตั้ง, นักการตลาด หรือผู้จ้างงานแบบพาร์ทไทม์. สิ่งสำคัญคือบทบาทนี้ต้องมีอยู่

ปฏิบัติต่อ AI เหมือนที่คุณปฏิบัติต่อผู้เขียนใหม่ที่มีความสามารถในทีม. ให้บริบทที่จำเป็น, บอกว่าผลลัพธ์ที่ดีควรเป็นอย่างไรและประเมินสิ่งที่กลับมา. นั่นคือ ทักษะการจัดการที่การสั่งการกำลังเปลี่ยนเป็น ในทุกส่วนของธุรกิจ

การเขียนที่ดีเคยเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อให้ได้ยินเสียงของคุณ. ตอนนี้ค่าใช้จ่ายคือการมีสิ่งที่จะพูด, และบริษัทของคุณมีคนที่ทำได้แล้ว