โชตบอท AI ที่สามารถช่วยเหลือผู้ป่วยโรคจิตเสื่อม

การวิจัยใหม่ที่ตีพิมพ์ใน Journal of Medical Internet Research แสดงให้เห็นว่า โชตบอทสามารถช่วยเหลือผู้ป่วยโรคจิตเสื่อมและผู้ดูแลได้อย่างไร แม้ว่าจะมีศักยภาพนี้ แต่เทคโนโลยีก็ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีโชตบอทที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ผ่านการประเมินจากผู้ใช้

โดยอาศัยเทคโนโลยีเช่น Alexa หรือ Siri โชตบอททางการแพทย์สามารถตีความอาการ สuggest ทรัพยากร และให้การสนับสนุนทางอารมณ์แก่ผู้ดูแล

วาเจลิส คริสติดิส เป็นนักวิจัยหลักและเป็นศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ UC Riverside’s Marlan and Rosemary Bourns College of Engineering คริสติดิสยังเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท โชตบอททางการแพทย์ SmartBot360

“โชตบอท AI มีศักยภาพที่จะปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและระบบสาธารณสุข โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการขาดแคลนบุคลากรสาธารณสุขและความซับซ้อนของความต้องการของผู้ป่วย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วยโรคจิตเสื่อมและผู้ดูแล ซึ่งจำนวนที่เพิ่มขึ้นเมื่อประชากรอายุเพิ่มขึ้น และเผชิญกับความท้าทายในการดูแลอย่างต่อเนื่อง” คริสติดิสกล่าว

ประโยชน์ของโชตบอทสำหรับผู้ป่วยโรคจิตเสื่อม

โชตบอทสามารถใช้สำหรับการฝึกความจำหรือกระตุ้นความทรงจำของผู้ป่วยโรคจิตเสื่อม และสำหรับผู้ดูแล โชตบอทสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนทางอารมณ์ การวิจัยพบว่าประสิทธิภาพของโชตบอทขึ้นอยู่กับความรู้ทางการแพทย์ที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมและคุณภาพของการโต้ตอบของผู้ใช้

ทีมนักวิจัยประกอบด้วยบุคคลจาก University of Alabama, Florida International University และ UC Riverside ทีมนักวิจัยระบุโชตบอท 501 แอปก่อนที่จะกำจัดแอปที่ไม่มีคุณสมบัติการสนทนา ไม่มีการสนทนาแบบสด ไม่มีการมุ่งเน้นไปที่โรคจิตเสื่อม ไม่สามารถใช้งานได้ หรือเป็นเกม ทำให้จำนวนแอปลดลงเหลือ 27

六 แอปที่ศึกษา

六 แอปจาก 27 แอปที่ตรงตามเกณฑ์การประเมิน ได้แก่ CogniCare mobile app, CogniCare (Alexa Skills version), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power และ Everything Memory

เมื่อศึกษาแอป ทีมนักวิจัยพิจารณาผลผลิต ประสิทธิภาพ ฟังก์ชัน และความเป็นมนุษย์ และความพึงพอใจโดยรวม

หลังจากเริ่มโปรแกรมแล้ว นักวิจัยพบว่าสามจากห้าแอปที่ออกแบบมาเพื่อการศึกษาทางด้านโรคจิตเสื่อมมีความรู้และความยืดหยุ่นในการตีความข้อมูล ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอปได้อย่างคล้ายกับมนุษย์ แต่เฉพาะ My Life Story เท่านั้นที่ผ่านการทดสอบ Turing ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่โต้ตอบกับระบบไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นมนุษย์หรือไม่

สองแอปที่ทำได้ดีในด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวคือ CogniCare สองแอปที่ผลิตโดยบริษัทเดียวกัน แอปอื่น ๆ มีข้อจำกัดที่อาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้

แอปเหล่านี้ยังไม่พัฒนามากพอที่จะสนทนากับผู้ใช้ในระยะยาว และเนื่องจากความซับซ้อนของโรคจิตเสื่อมและอาการของมัน ซึ่งอาจจำกัดการศึกษาและการสนับสนุนจากแอปเหล่านี้ นอกจากนี้ยังไม่มีการรับประกันว่าข้อมูลที่ติดตั้งในแอปเหล่านี้มีหลักฐานเชิงประจักษ์จากวรรณกรรมทางการแพทย์ การปฏิบัติงานมืออาชีพ หรือแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือบนอินเทอร์เน็ต

นักวิจัยพบว่าทุกแอปมีคุณสมบัติที่น่าหวัง แต่ไม่มีแอปใดที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และสนับสนุนทางอารมณ์ นักวิจัยแนะนำให้การพัฒนาและวิจัยเกี่ยวกับแอปโชตบอทดำเนินต่อไปเพื่อเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีศักยภาพที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยโรคจิตเสื่อม