AI Chatbots มีประโยชน์ต่อผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม

ใหม่ การวิจัย เผยแพร่ในวารสาร Medical Internet Research แสดงให้เห็นว่าแชทบอทมีประโยชน์ต่อผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมและการสนับสนุนผู้ดูแลอย่างไร แม้จะมีศักยภาพนี้ แต่เทคโนโลยียังอยู่ในช่วงเริ่มต้น หมายความว่าจะต้องมีแชทบอทที่อิงตามหลักฐานซึ่งผ่านการประเมินโดยผู้ใช้ปลายทาง

โดยอาศัยเทคโนโลยีอย่าง Alexa หรือ Siri ทีมแพทย์สามารถตีความอาการ แนะนำแหล่งข้อมูล และให้การสนับสนุนทางอารมณ์แก่ผู้ดูแลได้

Vagelis Hristidis เป็นนักเขียนที่เกี่ยวข้องและเป็นศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ใน Marlan และ Rosemary Bourns College of Engineering ของ UC Riverside Hristidis ยังเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทแชทบอทด้านการดูแลสุขภาพ SmartBot360

“แชทบอทปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่ดีในการปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับระบบการรักษาพยาบาล เนื่องจากการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์และความซับซ้อนของความต้องการของผู้ป่วย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วยภาวะสมองเสื่อมและผู้ดูแลผู้ป่วย ซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นตามอายุของประชากร และต้องเผชิญกับความท้าทายในการดูแลทุกวัน” เฮอร์สตีดิสกล่าว

ประโยชน์ของแชทบอทสำหรับผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม

แชทบอทสามารถใช้สำหรับการฝึกความจำหรือกระตุ้นความจำของผู้ป่วยที่เป็นโรคสมองเสื่อม และสำหรับผู้ดูแล แชทบอทสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนทางอารมณ์ได้ อย่างไรก็ตาม การวิจัยพบว่าประสิทธิภาพของแชทบอทนั้นดีเท่ากับความรู้ทางการแพทย์ที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมและคุณภาพของการโต้ตอบของผู้ใช้เท่านั้น 

ทีมนักวิจัยประกอบด้วยบุคคลจาก University of Alabama, Florida International University และ UC Riverside ทีมงานระบุแอพแชทบอทได้ 501 แอพก่อนที่จะแยกแอพที่ไม่มีฟีเจอร์แชท ไม่มีการแชทกับมนุษย์ ไม่เน้นเรื่องโรคสมองเสื่อม ไม่พร้อมใช้งาน หรือเป็นเกม ทำให้จำนวนแอพเพิ่มขึ้นเป็น 27 แอพ

หกแอพที่ศึกษา

แอพหกใน 27 แอพนั้นตรงตามเกณฑ์การประเมิน และรวมถึงแอพมือถือ CogniCare, CogniCare (เวอร์ชั่น Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power และ Everything Memory 

เมื่อศึกษาแอป ทีมงานพิจารณาที่ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ฟังก์ชันการทำงาน และความเป็นมนุษย์ และความพึงพอใจโดยรวม 

หลังจากเริ่มโครงการต่างๆ นักวิจัยพบว่าสามในห้าแอปที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับภาวะสมองเสื่อมมีความรู้ที่หลากหลายและมีความยืดหยุ่นในการตีความข้อมูล ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอพในลักษณะเหมือนมนุษย์ แต่มีเพียง My Life Story เท่านั้นที่ผ่านการทดสอบทัวริง ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่โต้ตอบกับระบบไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นมนุษย์หรือไม่ 

แอพสองแอพที่ทำได้ดีในด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวคือแอพ CogniCare สองแอพที่ผลิตโดยบริษัทเดียวกัน แอปอื่นๆ มีข้อจำกัดที่อาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้

แอปยังไม่ก้าวหน้าพอที่จะขยายการสนทนากับผู้ใช้ และเนื่องจากลักษณะและอาการของภาวะสมองเสื่อมที่ซับซ้อน จึงอาจจำกัดการศึกษาและการสนับสนุนจากแอป นอกจากนี้ยังไม่มีการรับประกันว่าข้อมูลที่โปรแกรมไว้ในแอพนั้นอ้างอิงจากหลักฐานทางการแพทย์ จากการปฏิบัติงานวิชาชีพ หรือจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือบนอินเทอร์เน็ต 

นักวิจัยพบว่าแชทบอททั้งหมดมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจ แต่ก็ยังไม่มีฟีเจอร์ใดที่น่าจะมีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลที่อ้างอิงหลักฐานหรือการสนับสนุนทางอารมณ์ที่เชื่อถือได้ ผู้เขียนแนะนำให้มีการพัฒนาและวิจัยเกี่ยวกับแอปแชทบอทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากแอปนี้มีศักยภาพสูงที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม