AI และเส้นทางแห่งความไว้วางใจ

เมื่อต้นปีที่แล้ว เมื่อทีมของเรากำลังทำการคาดการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต มีความเห็นพ้องกันว่าเราจะได้เห็นความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และหวังว่าจะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบต่อธุรกิจและสังคม และวิธีการดำเนินการต่อ แต่การคาดการณ์นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่แก่นกลางของมันถูกต้อง แม้ว่าเรายังคงดิ้นรนอยู่กับผลกระทบของ AI และวิธีการควบคุมมัน

เราจะได้เห็น Apple, Microsoft และ Google พัฒนา AI เข้าไปในอุปกรณ์และนำพลังของมันไปสู่ผู้ใช้จำนวนมากขึ้น จากนั้นเราจะเห็น chatbot ในเครื่องมือค้นหาที่ใช้ AI ที่ขู่ว่าจะสอดแนมพนักงาน และอีกอันหนึ่งแนะนำให้ใช้ Elmer’s glue ในการทำพิซซ่าเพื่อให้เนื้อไม่หลุดออกจากพิซซ่า แต่การใช้ AI ในธุรกิจก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก และตลาดก็เติบโตขึ้นตามไปด้วย ตามข้อมูลจาก Crunchbase เกือบหนึ่งในสามของการลงทุนธุรกิจใหม่ทั่วโลกในปีที่แล้วไปสู่บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI

แต่แม้ว่า OpenAI จะนำเสนอความสามารถในการให้เหตุผลที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง นักวิจัย AI ที่มีชื่อเสียง Yoshua Bengio ก็เตือนถึงการนำมาตรการความปลอดภัยสำหรับ “แบบจำลองแนวหน้า” ที่มีศักยภาพในการก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรง และแม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะชนะรางวัลโนเบลสองรางวัลสำหรับการใช้งานในสาขาวิทยาศาสตร์ แต่ผู้รับรางวัลหนึ่งคนก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับการมีระบบ “ที่ฉลาดกว่าเราที่จะควบคุมเราในอนาคต”

ในพื้นที่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นนี้ มันค่อนข้างยากสำหรับนักเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญในการตามทัน ไม่ต้องพูดถึงผู้ที่ไม่ใช่นักเทคนิค

และความผิดพลาดของ AI และความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้งานที่ไม่ได้รับการควบคุม ทำให้ประชาชนมีความกังวลมากขึ้น

เชื่อใจฉัน

เราพบว่าตัวเองอยู่ในเส้นทางแห่งความไว้วางใจ ซึ่งต้องการให้ประชาชนมีความยอมรับ AI มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้ธุรกิจและชุมชนเทคโนโลยีดำเนินการอย่างรับผิดชอบ ส่วนแรกคือที่ที่เกมกำลังเล่นอยู่ในระดับองค์กร โดยมีการใช้งาน AI ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เรากำลังสร้างขึ้นจากจุดแข็งของเรา ซึ่งจะนำไปสู่ความไว้วางใจของประชาชนที่เพิ่มขึ้น ส่วนหลังคือการควบคุมการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ ใครจะกำหนดและบังคับใช้การควบคุมการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ?

ไม่มีใครสามารถพูดว่า “เชื่อใจฉัน” ได้เมื่อพูดถึง AI ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร

เชื่อใจ แต่ตรวจสอบ

คนส่วนใหญ่มองเห็น AI ที่สร้างข้อความเช่น ChatGPT และสงสัยว่ามันจะเป็น Google ของพวกเขาในอนาคตหรือไม่ แต่ผลลัพธ์บน Google ที่สร้างโดย AI ของ Google คือ Gemini ปัญหาก็คือคุณไม่สามารถไว้วางใจมันสำหรับการใช้งานในธุรกิจขนาดใหญ่เมื่อคุณถามคำถามง่ายๆ เช่น “เนื้อสัตว์ดิบปลอดภัยหรือไม่” และได้รับคำตอบว่า “ใช่ ถูกแช่แข็ง” คุณต้องตรวจสอบข้อมูล

เส้นทางแห่งความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อ AI จะเหมือนกับเส้นทางที่เราเคยเห็นกับการค้นหาทั่วไป คือการสร้างความไว้วางใจขึ้นมาอย่างช้าๆ และด้วยการแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ แต่ในความพยายามที่จะทำให้การค้นหาง่ายขึ้นและดีขึ้น เรากลับก้าวถอยหลังไปหนึ่งก้าว ตอนนี้ หลังจากที่คุณได้รับคำตอบที่สร้างโดย AI คุณต้องเลื่อนลงไปในรายการยาวของการเชื่อมโยงการสนับสนุน และคลิกไปที่ 5 รายการถัดไปเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง

ให้การเมืองออกไป

เมื่อพูดถึงการควบคุม AI บางคนบอกว่าม้าได้หลบออกจากคอกแล้วและไม่น่าจะถูกจับได้ ตัวอย่างเช่น ไม่มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบว่านักเรียนเขียนงานหรือใช้ GenAI เทคโนโลยีนี้ก้าวหน้าไปไกลแล้ว

การควบคุมสิ่งนี้จะซับซ้อนมาก และถ้าเราพูดถึงเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา เรากำลังจะเดินบน 薄氷 (น้ำแข็งที่บาง) เรารู้ว่าบริษัทเทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกลกว่าผู้ควบคุมภายนอกหลายทศวรรษ แต่เราดีในการสร้างเส้นทาง ไม่ใช่ถูกขัดขวาง ในท้ายที่สุด อาจต้องขึ้นอยู่กับผู้สร้างนวัตกรรมในการพยายามใช้การกำกับดูแล ใครอื่นที่จะทำได้ – อย่างรับผิดชอบ?

มีนักการเมืองหลายคนต้องการที่จะลองทำสิ่งนี้ ความเสี่ยงนอกจากการขาดความเข้าใจแล้ว คือหากพวกเขามี议程ส่วนตัวและทางการเมืองที่จะก้าวหน้า ความสนใจของพวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผลประโยชน์ทางการเมืองของตนเอง มากกว่าการดูแล AI

เราคู่ควรกับ AI หรือไม่?

จะมีเงินจำนวนมากไหลเข้าสู่ AI และในสองทศวรรษข้างหน้า จะมีเงินจำนวนมากที่จะทำได้โดยบริษัทเทคโนโลยี แต่จะทำได้มากแค่ไหน และจะทำได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ ยังคงต้องดู แต่ในแต่ละวัน สามารถมีการเผยแพร่ deep fake ที่แสดงให้เห็นถึงบุคคลสำคัญที่กำลังจับไข่ของสัตว์ป่าใกล้สูญพันธุ์ และประชาชนอาจตกใจและโกรธ แต่แม้ว่าจะเปิดเผยว่าเป็น AI ที่สร้างขึ้นมา แต่ “ไข่” นั้นก็ไม่สามารถกลับเข้าไปในเปลือกได้ – ความเสียหาย đãเกิดขึ้นแล้ว

เราต้องการให้สิ่งเหล่านี้ถูกควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีความรู้ เรายังไม่ทราบว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในรูปแบบใด – สภา, องค์กรมาตรฐาน, หรือกรอบการทำงานระหว่างประเทศ – แต่สิ่งที่ทราบคือ AI กำลังอยู่ในเส้นทางแห่งความไว้วางใจ และในฐานะอุตสาหกรรม เราต้อง chứng minhว่าเราคู่ควรกับมัน