Adobe ออกประกาศใหม่ที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Adobe ได้ประกาศว่ากว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของ อะโดบี เอ็กซ์พีเรียนซ์ คลาวด์ ลูกค้าจากแอพพลิเคชั่นชั้นนำต่างพึ่งพาความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อความทันสมัยทางดิจิทัล

เรียกว่าเทคโนโลยี AI และ Machine Learning (ML) ของ Adobe Adobe Senseiและช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น เทคโนโลยีนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายด้านประสบการณ์ดิจิทัลด้วยการ "ยกระดับความคิดสร้างสรรค์และสติปัญญาของมนุษย์ เพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างและออกแบบเนื้อหาที่ดีขึ้น เร่งกระบวนการทางธุรกิจ และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า"

แอปพลิเคชันระดับองค์กรของ Adobe มีความสามารถที่ขับเคลื่อนโดย Sensei ในตัว และโซลูชัน AI-as-a-service เพิ่มเติมสามารถนำไปใช้โดยนักการตลาด นักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา และนักวิเคราะห์ธุรกิจด้านการตลาดและองค์กรด้านไอที โซลูชันเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์

หนึ่งในพื้นที่ที่อาจส่งผลกระทบคือการพัฒนาและการส่งมอบแคมเปญข้ามช่องทาง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า การโต้ตอบกับลูกค้าในอนาคต คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะสำหรับอีคอมเมิร์ซ และการสร้างเนื้อหาที่พร้อมสำหรับการผลิต

Gerry Murray เป็นผู้อำนวยการวิจัยฝ่ายเทคโนโลยีการตลาดและการขาย IDC

“ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับ AI คือการระบุกรณีการใช้งานที่ดีที่สุด จากนั้นตั้งค่า ใช้งาน และจัดการอัลกอริทึมและฟีดข้อมูลอย่างเหมาะสม” Murray กล่าว “Adobe ช่วยลดความซับซ้อนของความท้าทายเหล่านี้ด้วยการฝังความสามารถของ AI และ ML ผ่าน Adobe Sensei ลงในแอปพลิเคชัน Experience Cloud ช่วยให้นักการตลาดและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถออกแบบและส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าสนใจได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเรียนรู้จากและปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป”

การสร้างแบบจำลองส่วนผสมทางการตลาดของ Adobe

นอกจากนี้ การประกาศของอะโดบียังมีรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างแบบจำลองส่วนประสมการตลาดใหม่ของบริษัท ซึ่งขับเคลื่อนโดย Adobe Sensei ช่วยให้แบรนด์สามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรงบประมาณผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ที่ได้มาจากการสร้างแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดยังสามารถรวมเข้ากับข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตที่รวบรวมจากบริการ Attribution AI ของ Adobe สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของจุดสัมผัสทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง และช่วยให้แบรนด์ได้รับการประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาดที่ครอบคลุม 

การใช้ Adobe Sensei ในบรรดาแบรนด์ชั้นนำ

แบรนด์ชั้นนำมากมายใช้เทคโนโลยี Adobe Sensei เช่น:

• NVIDIA: บริษัทใช้ความสามารถที่ขับเคลื่อนโดย Sensei ในการสร้างแบบจำลองด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล

• เอสรี: ด้วยความสามารถที่ขับเคลื่อนโดย Sensei Esri ได้ผลักดัน ROI ของการขายและการตลาดที่เพิ่มขึ้น องค์กรบรรลุอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์หลังจากรวม AI ของลูกค้าเข้ากับ Adobe Analytics เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เกี่ยวกับลูกค้า 

• ภายใต้เกราะ: บริษัทสามารถปรับขนาดการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อการทำงานร่วมกันที่รวดเร็วขึ้นด้วยความสามารถที่ขับเคลื่อนโดย Sensei ใน Adobe Experience Manager Assets 

• เทคโนโลยี DXC: ด้วยการสร้างโมเดล ML ในพื้นที่ทำงานด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลสำหรับ Adobe Experience Platform เทคโนโลยี DXC จึงปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของพวกเขา

• บริษัทอื่นๆ: บริษัทชั้นนำอื่นๆ บางแห่งที่ใช้เทคโนโลยี Adobe Sensei ได้แก่ Pitney Bowes, Catbird, Bandwidth และอื่นๆ