Adobe เปิดตัวการประกาศใหม่เกี่ยวกับฟังก์ชัน AI

Adobe (ADBE ) ได้ประกาศว่ามากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้า Adobe Experience Cloud ทั่วทั้งแอปพลิเคชันชั้นนำในหมวดใช้ฟังก์ชัน AI เพื่อการปรับปรุงดิจิทัล

เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องของ Adobe เรียกว่า Adobe Sensei ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการอัจฉริยะที่มีพลังทั่วทั้งองค์กร ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น เทคโนโลยีนี้มีเป้าหมายที่จะแก้ไขปัญหาด้านประสบการณ์ดิจิทัลโดย “เพิ่มสร้างสรรค์และความฉลาดของมนุษย์เพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างและออกแบบเนื้อหาที่ดีขึ้น加速กระบวนการทางธุรกิจ และปรับเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้า”

แอปพลิเคชันระดับองค์กรของ Adobe มีฟังก์ชัน Sensei ที่สร้างไว้ภายใน และสามารถใช้บริการ AI เพิ่มเติมได้โดยนักการตลาด นักยุทธศาสตร์เนื้อหา และนักวิเคราะห์ธุรกิจในองค์กรการตลาดและไอที ซึ่งช่วยให้สามารถปรับและจัดส่งประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ที่ขนาดใหญ่ในเวลาจริง

หนึ่งในพื้นที่ที่สามารถส่งผลกระทบได้คือการพัฒนาและการส่งแคมเปญข้ามช่องทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า การโต้ตอบของลูกค้าในอนาคต การแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะสำหรับอีคอมเมิร์ซ และการสร้างเนื้อหาที่พร้อมสำหรับการผลิต

Gerry Murray เป็นหัวหน้านักวิจัยด้านเทคโนโลยีการตลาดและการขายของ IDC

“ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรคือการระบุกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดและตั้งค่า ใช้งาน และจัดการอัลกอริทึมและข้อมูลที่เหมาะสม” Murray กล่าว “Adobe ทำให้ความท้าทายเหล่านี้ง่ายขึ้นโดยการฝังฟังก์ชัน AI และ ML ผ่าน Adobe Sensei ลงในแอปพลิเคชัน Experience Cloud ซึ่งช่วยให้นักการตลาดและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถออกแบบและจัดส่งประสบการณ์ลูกค้าที่น่าดึงดูดซึ่งเรียนรู้และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าตามเวลา”

การสร้างแบบจำลองการตลาดผสมของ Adobe

การประกาศของ Adobe ยังรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันการสร้างแบบจำลองการตลาดผสมใหม่ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Adobe Sensei ช่วยให้แบรนด์สามารถคาดการณ์และปรับขนาดการกระจายงบประมาณได้อย่างแม่นยำทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งช่วยให้พวกเขบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกเชิงพยากรณ์ที่ได้รับจากแบบจำลองการตลาดผสมสามารถรวมกับข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตที่รวบรวมจากบริการ Attribution AI ของ Adobe ได้ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผลกระทบของจุดสัมผัสทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง และให้แบรนด์มีการประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาดที่ครอบคลุม

การใช้ Adobe Sensei ในหมวดแบรนด์ชั้นนำ

หลายแบรนด์ชั้นนำใช้เทคโนโลยี Adobe Sensei เช่น

• NVIDIA (NVDA ): บริษัทใช้ฟังก์ชัน Sensei สำหรับการสร้างแบบจำลองวิทยาศาสตร์ข้อมูล

• Esri: ด้วยฟังก์ชัน Sensei Esri ได้เพิ่มยอดขายและผลตอบแทนจากการตลาด โดยรวม Customer AI กับ Adobe Analytics เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเชิงพยากรณ์เกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งทำให้ได้ผลการแปลงที่สูงขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์

• Under Armour (UAA ): บริษัทสามารถปรับขนาดการบริหารสินทรัพย์ดิจิทัลสำหรับการทำงานร่วมกันเร็วขึ้นด้วยฟังก์ชัน Sensei ใน Adobe Experience Manager Assets

• DXC Technology (DXC ): โดยการสร้างแบบจำลอง ML ใน Data Science Workspace สำหรับ Adobe Experience Platform DXC Technology ได้ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าบนเว็บไซต์ของตน

• บริษัทอื่น ๆ: บางบริษัทชั้นนำที่ใช้เทคโนโลยี Adobe Sensei ได้แก่ Pitney Bowes (PBI ), Catbird, Bandwidth และอื่น ๆ