สถานะปัจจุบันของ AI ในด้านการตลาดปี 2024

การใช้ AI ในด้านการตลาดได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า โดยจะมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าและสามารถทำให้งานซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติได้ ตามก การศึกษาของ McKinseyประมาณ 75% ของมูลค่า AI กรณีการใช้งานอาจส่งผลต่อสี่ด้าน และการตลาดก็เป็นหนึ่งในนั้น

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในขนาดทางการตลาดคาดว่าจะเข้าถึงได้ $ 145.42 พันล้าน โดย 2032 

แม้ว่า AI จะมีศักยภาพในการสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญในด้านการตลาด แต่นักการตลาดก็ยังลังเลที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้อย่างเต็มที่ ดังนั้น หากคุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ได้ใช้ AI คุณก็อาจพลาดประโยชน์ของเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก

มาดูสถานะปัจจุบันของการนำ AI มาใช้ในด้านการตลาด และวิธีที่นักการตลาดจะได้รับประโยชน์จาก AI ดังกล่าว

การนำ AI มาใช้ในหมู่นักการตลาด

สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงกำลังพัดผ่านแผนกการตลาดทั่วโลก เมื่อเร็ว ๆ นี้ แบบสำรวจ GetResponse เปิดเผยว่า 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เครื่องมือ AI ในกลยุทธ์ทางการตลาดอยู่แล้ว พวกเขาระบุว่าพวกเขาใช้ AI เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ปรับแต่งการตลาด และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

นอกจากนี้ ข้อค้นพบที่น่าสังเกตอีกประการหนึ่งจากการสำรวจระบุว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม (32%) ไม่ได้ใช้ AI ในปัจจุบัน (26%) หรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร (6%) สิ่งนี้ตอกย้ำความจำเป็นในการเพิ่มการรับรู้ถึงข้อดีของการตลาด AI นักการตลาดสามารถบรรลุความสำเร็จอย่างแท้จริงในความพยายามของตนได้ก็ต่อเมื่อเข้าใจถึงศักยภาพและวิธีที่จะสามารถส่งเสริมความพยายามทางการตลาดของตนได้

AI ยังมอบโอกาสที่น่าตื่นเต้นให้กับนักการตลาดอีกด้วย ผู้ใช้งานกลุ่มแรกที่ใช้พลังของ AI อย่างเหมาะสมสามารถได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด

ศักยภาพของ AI ในด้านการตลาด

AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการตลาดด้วยการสร้างโอกาสใหม่ๆ มากมาย นี่เป็นตัวอย่างบางส่วนของวิธีการ AI ในการตลาด กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า:

 

1. การวิเคราะห์ข้อมูล

AI ช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและค้นพบรูปแบบและแนวโน้มที่ซ่อนอยู่ ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วนโดยเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

2. การสร้างเนื้อหา

AI สามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล ตั้งแต่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียในวงกว้าง สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ และรับประกันว่าเนื้อหาจะตรงใจกลุ่มผู้ชมเฉพาะ

3. ส่วนบุคคล

AI วิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ทางการตลาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ด้วยคำแนะนำเนื้อหาแบบไดนามิก แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับแต่ง การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลโดยขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและความพึงพอใจของลูกค้า

4. การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมาย

อัลกอริธึม AI สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชม ระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูง และเปิดใช้แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญให้สูงสุดและรับประกันว่าทรัพยากรจะถูกส่งไปยังผู้ชมที่เปิดรับมากที่สุด

5. การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

AI ทำให้กระบวนการซื้อและขายพื้นที่โฆษณาเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอแบบเรียลไทม์เพื่อการเข้าถึงและ ROI สูงสุด ช่วยให้นักการตลาดได้รับเวลาอันมีค่าและมีประสิทธิภาพไปพร้อมๆ กับการมอบแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

6 การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

AI สามารถวิเคราะห์แนวโน้มการค้นหาและพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ SEO สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดระบุคำหลักที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหา และปรับปรุงอันดับการค้นหาทั่วไป

AI กังวลว่าขัดขวางการนำ AI มาใช้ทางการตลาด

แม้ว่า AI จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อกังวลทางกฎหมายที่อาจส่งผลต่อการนำ AI ไปใช้ในด้านการตลาดในวงกว้าง นี่คืออุปสรรคสำคัญบางประการ:

• ความปลอดภัยของข้อมูล: นักการตลาดจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนจำนวนมหาศาล ความกังวลเกี่ยวกับ ความปลอดภัยของ AIการละเมิดข้อมูล และการใช้ข้อมูลในทางที่ผิดด้วยเครื่องมือ AI อาจเป็นอุปสรรคสำคัญ
• กฎระเบียบ AI ที่คลุมเครือ: ขอบเขตทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ AI ยังคงพัฒนาอยู่ กฎระเบียบที่ไม่ชัดเจนสามารถสร้างความไม่แน่นอนและความลังเลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและสิทธิของผู้บริโภคภายในกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เกี่ยวข้อง 30% ของผู้ตอบแบบสอบถาม.
• ขาดกลยุทธ์ AI: ธุรกิจจำนวนมากขาดแผนงานที่ชัดเจนสำหรับการนำ AI ไปใช้ ศักยภาพของเทคโนโลยีอาจไม่เกิดขึ้นจริงหากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับ AI กับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวม
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ/เทคโนโลยีที่มีราคาแพง: เครื่องมือ AI ขั้นสูงอาจมีราคาสูง ซึ่งถือเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด ดังที่ GetResponse แสดงให้เห็น 35% ของผู้ตอบแบบสอบถาม มีความกังวลเกี่ยวกับต้นทุน AI นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่อาจเป็นอุปสรรคได้
• ช่องว่างทักษะ/การยกระดับทักษะ: การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีทักษะใหม่ๆ ภายในทีมการตลาด นอกจากนี้ การยกระดับทักษะของพนักงานปัจจุบันหรือการสรรหาบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI และการวิเคราะห์ข้อมูลอาจต้องมีการลงทุนเพิ่มเติม

กลยุทธ์ในการเอาชนะความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการนำ AI มาใช้

พลังทางการตลาดของ AI นั้นไม่อาจปฏิเสธได้ แต่การจัดการกับอุปสรรคในการนำไปใช้ถือเป็นกุญแจสำคัญ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สำคัญในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้:

การศึกษาและการฝึกอบรม

จัดเตรียมทีมการตลาดของคุณให้มีความรู้และทักษะในการทำงานกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อปเพื่อไขความเข้าใจผิดและจัดการกับข้อกังวลเกี่ยวกับ AI และสร้างความมั่นใจในการใช้งาน

ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษา AI

ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เพื่อขอคำแนะนำ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถช่วยคุณบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการที่มีอยู่ของคุณได้ ดังนั้น ด้วยความเชี่ยวชาญของพวกเขา คุณสามารถสร้างแผนงานเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแผน AI ของคุณ

โครงการนำร่องและขั้นตอนการทดสอบ

เริ่มเล็กๆ. ดำเนินโครงการนำร่องโดยมีเป้าหมายเฉพาะเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของเครื่องมือ AI ในการดำเนินการทางการตลาดของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณทดลองกับ AI ได้อย่างปลอดภัยและเน้นถึงประโยชน์ของ AI สำหรับองค์กรของคุณ

ความโปร่งใสและการสื่อสาร

สื่อสารคุณประโยชน์และข้อจำกัดของ AI ทางการตลาดอย่างเปิดเผยไปยังผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย การจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการส่งเสริมความรู้สึกไว้วางใจในการใช้งาน AI เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำไปใช้ที่ประสบความสำเร็จ

การติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

ติดตามประสิทธิภาพของ AI อย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังมาถูกทางหรือไม่ และมั่นใจได้ว่าเครื่องมือ AI จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่กำลังพัฒนาของคุณ

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนากฎระเบียบ AI

อยู่ในเชิงรุกและอัปเดตเกี่ยวกับกฎระเบียบ AI ที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น พ.ร.บ. AI ของสหภาพยุโรปเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามและลดความเสี่ยงทางกฎหมาย การสร้างวัฒนธรรมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคและส่งเสริมความสำเร็จในระยะยาว

พร้อมที่จะใช้พลังของ AI ในกลยุทธ์การตลาดของคุณแล้วหรือยัง? เยี่ยม ยูไนเต็ด.ไอซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลชั้นนำสำหรับ AI และข่าวสารการตลาดและข้อมูลเชิงลึกในปัจจุบัน สำรวจความก้าวหน้าล่าสุดของเทคโนโลยี AI และค้นพบว่าเทคโนโลยี AI สามารถเปลี่ยนโฉมความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร