Undersökning visar att människor litar mer på robotar än på sig själva när det gäller finansiella beslut

En ny undersökning som nyligen publicerats av Oracle (ORCL ) visar att människor nu rapporterar att de litar mer på robotar än på sig själva när det gäller hur de hanterar sina pengar. Mer än två tredjedelar av Oracle-respondenterna sa att de litar mer på robotar än på en människa när det gäller att hantera sina finansiella angelägenheter.

I en tid av stor finansiell osäkerhet för många människor har människor anpassat hur de tänker om AI i förhållande till sina finansiella angelägenheter. Både konsumenter och företagsledare vänder sig alltmer till AI och robotteknik för att hjälpa dem att hantera sina finansiella angelägenheter och fatta komplexa finansiella beslut. Enligt en studie som gjorts av Oracle sa 67% av respondenterna att de litar mer på en robot än på en människa när det gäller att fatta finansiella beslut.

Företagsledare var i synnerhet mer benägna att lita på finansiella beslut som fattas av robotar snarare än av människor, med 77% av företagsledarna som sa att de litar mer på robotar än på finansområdet och ungefär 73% som sa att de litar mer på en robot än på sig själva. Detta kan jämföras med de 53% av konsumenterna som rapporterar att de litar mer på en robot än på sig själva när det gäller att hantera sina finansiella angelägenheter, och de 63% av konsumenterna som säger att de skulle lita mer på en robot än på en personlig finansiell rådgivare.

Uppfattningen om robotar och AI-enheter som mer rationella och exakta agenter kan spegla ett hopp om att AI-enheter kan hjälpa oss att hantera den ökade stressen och ångesten kring pengar som har uppstått till följd av Covid-19-pandemin. Enligt Oracle upplever ungefär 87% av konsumenterna någon form av ångest eller rädsla relaterad till finansiella angelägenheter, inklusive förlust av besparingar, förlust av jobb och att aldrig bli fri från skulder. Ungefär 41% av människor rapporterade att de förlorade sömn på natten på grund av oro för sin finansiella situation.

Medan skiftet mot AI och robotteknik i det finansiella området redan pågick före pandemin 2020, kan det kommande decenniet se en stor förändring av roller för finansiella proffs när området förvandlas av AI. Företagsledare tror redan att AI och robotteknik kommer att förvandla företagsfinansiering under de kommande åren, med 85% av företagsledarna som vill ha hjälp av automatiserade system när det gäller en mängd olika finansiella uppgifter, såsom finansiella godkännanden, regelefterlevnad och riskhantering, prognostisering, budgetering och rapportering.

Medan AI och robotteknik verkligen kan förbättra människors förmåga att hantera sina finansiella angelägenheter och frigöra tid i deras dag, är det en öppen fråga hur mycket en AI bör lita på. De variabler som påverkar människors tillit till en robot eller en AI är inte helt kända, och det är därför svårt att utforma AI-system som fungerar etiskt tillsammans med människor.

En nylig studie fann att människors attityder till robotar påverkades av robotens utseende. Robotar med mycket mänskligt utseende bedömdes mer strängt när de utförde en handling som kunde tolkas som oetisk, och robotar med mindre mänskligt utseende bedömdes mindre strängt när de begick samma handling. Utseendet på en robot kan påverka människors attityder till dem, inklusive hur mycket de litar på roboten när det gäller komplicerade beslut som vad man ska göra med sina pengar.

En annan nylig studie fann att AI-applikationer kunde påverka människor att utföra oetiska handlingar, även när en person vet att rådet kommer från en AI. Med tanke på hur stor inverkan finansiella beslut kan ha på en persons välbefinnande, är det viktigt att säkerställa att alla AI eller robotar som ger människor finansiella råd eller agerar på deras vägnar agerar på ett etiskt sätt.