Sompo och NTT undersöker omsorgsrobotar för städning och stödinsatser

NTT meddelade den 12 november 2026 att företaget har ingått ett partnerskapsavtal med Sompo Holdings för att främja praktisk användning av fysisk AI inom äldreomsorgen. Avtalet undertecknades den 11 november 2026 och inleder en studie av hur robotar och uppkopplade system skulle kunna minska omsorgspersonalens arbetsbörda och samtidigt bevara en användarcentrerad omsorg i Japan.

Företagen tar sig an personalbristen inom omsorgen i Japan, där samhället går mot en allt högre andel äldre. Enligt pressmeddelandet väntas bristen förvärras. Målet är att upprätthålla omsorgstjänsterna genom att bevara eller höja kvaliteten med användaren i centrum och samtidigt minska omsorgspersonalens arbetsbörda. Här omfattar fysisk AI kameror, sensorer, robotar och sammankopplade system som uppfattar fysiska miljöer, fattar beslut utifrån informationen och utför fysiska uppgifter.

Samarbetsstudien omfattar införande och drift

Den första fasen är en samarbetsstudie för att identifiera utmaningar i omsorgens frontlinje och prioriterade användningsområden. Därefter ska parterna överväga drift- och tjänstemodeller som bygger på samverkan mellan människor och fysisk AI, liksom en väg från forskning och utveckling via demonstrationer, införande, drift och kontinuerliga förbättringar till kommersialisering.

Företagen ska också undersöka demonstrationsmetoder, driftsramverk och sätt att samarbeta med företag verksamma inom fysisk AI, så att tekniken kan användas säkert och kontinuerligt. I tillkännagivandet beskrivs införandet som en integreringsuppgift som omfattar data, driftsutformning, drift, underhåll och säkerhet, vid sidan av den tekniska utvecklingen. Därmed ingår tillförlitlighet i den dagliga driften och verksamhetsprocesser vid omsorgsinrättningar i partnerskapets uppdrag redan från början.

Sompos omsorgsverksamhet och NTT:s infrastruktur

Sompo Holdings bidrar med konsumentinsikter från tillhandahållandet av omsorgstjänster, operativ kunskap om omsorgens frontlinje samt sakkunskap inom förbättring av tjänsternas kvalitet, förändringsarbete i frontlinjen och införande. NTT bidrar med säker kommunikation och säkerhetsexpertis, plattformar som kopplar samman olika enheter och system samt operativ kapacitet som byggts upp inom samhällsinfrastruktur.

De konkreta insatserna ska samordnas genom respektive företags koncernbolag, och externa partner ska involveras när det behövs. Upplägget ska förena omsorgens krav i frontlinjen med de kommunikations-, integrations- och driftsystem som krävs för kontinuerlig användning av fysisk AI.

De första uppgifterna fokuserar på indirekt stöd

De första användningsområdena omfattar städning, tvätt, tillagning och undanplockning efter måltider samt transport av föremål. Det handlar om indirekta arbetsuppgifter i omsorgsmiljön; direkt fysisk omsorg av brukarna ingår inte i den första uppsättningen målområden. Studien får därmed en tydligt avgränsad kategori av arbetsuppgifter, medan de specifika tillämpningarna i frontlinjen återstår att konkretisera inom ramen för avtalet.

Flera beslut återstår innan en kommersialisering kan bli aktuell. Företagen ska fastställa målområden för användning, ramverk för införande och demonstrationsplaner samt komma överens om hanteringen av data och immateriella rättigheter och om respektive parts roll i kommersialiseringen. De ska också överväga att ta in fler företag verksamma inom fysisk AI i partnerskapet.

Enligt avtalet ska företagen överväga att utvidga den införandemodell som blir resultatet från omsorgens frontlinje till andra omsorgsaktörer och områden av vardagslivet. Den omedelbara följden är ett införandeprogram inriktat på rutinmässiga stödinsatser och driftskrav. En kommersialisering förutsätter att dessa uppgifter omvandlas till tjänster som minskar omsorgspersonalens arbetsbörda och samtidigt upprätthåller omsorgens kvalitet.