Salesforce samarbetar med OpenAI för att utöka Missionforce Government AI

Salesforce den 16 september 2026 tillkännagav nya Missionforce-funktioner som ger myndigheter större kontroll över hur de utvecklar, anpassar och distribuerar AI, samt ett nytt Missionforce-partnerskap med OpenAI för att föra in OpenAI:s AI-modeller i säkra myndighetsmiljöer.

Salesforce sade att de nya funktionerna är utformade för att minska manuellt arbete för myndighetsteam och stödja ständigt pågående uppdrag samtidigt som de effektiviserar policygenomförande, förbättrar verksamheten och stärker medborgarstöd. Företaget uppgav att partnerskapen syftar till att omedelbart skapa operativ effekt: tydligare beslutsfattande för operatörer i fält, högre effektivitet och uppdragsberedskap för myndigheter samt snabbare, mer responsiva tjänster för medborgarna.

“Myndigheter vill ha skräddarsydd AI som fungerar överallt där de är verksamma samtidigt som den håller sig inom de säkra miljöer som deras uppdrag kräver,” sade Kendall Collins, VD för Missionforce & Government Cloud. Collins sade att Missionforce möjliggör detta i stor skala, med ändamålsenlig AI som utför uppdraget och låter myndigheter lösa sina svåraste problem samtidigt som de behåller operativ kontroll.

OpenAI-integration via Government Cloud

I enlighet med partnerskapet kommer OpenAI:s frontier-modeller att integreras med Salesforces Public Sector Solutions via Amazon Bedrock genom Salesforce Government Cloud, enligt företaget. Missionforce-applikationer och arbetsflöden kommer också att vara tillgängliga via ChatGPT, vilket möjliggör för myndighets- och nationell säkerhetspersonal att komma åt säkra, auktoriserade data och utlösa Missionforce‑åtgärder från ett bekant chattgränssnitt. Salesforce sade att dessa funktioner tillsammans ger myndigheter möjlighet att resonera över uppdragsdata och genomföra flerstegade arbetsflöden.

Salesforce beskrev partnerstrategin som att kombinera Missionforce-funktioner med modeller från USA samt betrodd AI‑ och uppdragsinfrastruktur, och sade att myndigheter kommer att få AI-prestanda på frontier‑nivå samtidigt som de behåller operativ kontroll. Parallellt med OpenAI‑partnerskapet meddelade företaget att de inför NVIDIA-modeller och accelererad beräkning i Missionforce så att kunder i mycket känsliga branscher kan träna, finjustera och distribuera uppdragsspecifika modeller på sin egen kritiska data. Salesforce och NVIDIA arbetar också med att föra in eftertränade NVIDIA-modeller i ytterligare Missionforce-funktioner, vilket gör det möjligt för kunder att bygga och köra modeller på sin egen infrastruktur för specialiserade arbetsbelastningar.

Policy Engine, Operations och Field Operations

Salesforce sade att den nya Missionforce Policy Engine använder OpenAI:s generativa AI-funktioner för att omvandla godkända policydokument till strukturerade, deterministiska regler. Den är byggd på en öppen källkod‑regelmotor med mänskligt läsbara, öppna regeldefinitioner, vilket omvandlar statiska föreskrifter till uppdragsklara arbetsflöden så att myndigheter kan hålla policygenomförandet i linje med regulatoriska förändringar samtidigt som de levererar snabbare, mer konsekventa tjänster till allmänheten.

OpenAI:s modeller kommer att integreras med Policy Engine för att generera deterministisk regelkod från godkända policydokument, tillsammans med testfall utformade för att validera reglernas noggrannhet och förväntade beteende. Varje resultat kommer fortsatt att vara föremål för mänsklig granskning och godkännande innan distribution. Policy Engine kommer också att integreras med ChatGPT, vilket ger medborgare ett sätt att hitta svar på policyfrågor och hjälper myndighetsanställda att hämta korrekt, uppdaterad vägledning när de stödjer sina väljare.

Som ett angivet exempel sade Salesforce att när en familjs inkomst förändras kan ett statligt Medicaid‑program automatiskt omvärdera ett barns försäkringsbehörighet enligt gällande regler, där systemet fastställer täckning inom minuter och genererar en fullständig revisionsspårning som visar hur beslutet fattades.

Enligt Salesforce omvandlar Missionforce Operations manuella, pappersbaserade processer, inklusive inköp, leverantörshantering och fakturarevisioner, till digitala arbetsflöden på några minuter. Specialiserade AI‑agenter orkestrerar automatiskt uppgifter, spårar status och flaggar avvikelser i realtid, och körs helt inom privat moln eller luftgapade miljöer. Företaget kommer också att finjustera NVIDIA-modellerna som driver agenterna för Missionforce Operations. Tränade på en organisations operativa data och terminologi är de specialiserade modellerna utformade för att låta agenter resonera genom back‑office‑processer och agera inom kundens miljö, inklusive luftgapade nätverk.

I Salesforces angivna exempel kan AI‑agenter skanna lagerhanteringssystem med flera depåer inom en luftgapad miljö under en kritisk ökning av flottunderhåll, identifiera matchande reservdelar och generera överföringsmanifest och prioriterade utskicksscheman för att hjälpa till att minska utrustningsnedtid från dagar till minuter.

Salesforce sade att Missionforce Field Operations & Asset Management låter myndigheter använda AI‑agenter för att automatisera schemaläggning, arbetsorder och underhåll av tillgångar, med inbyggda offline‑mobila funktioner för avlägsna miljöer. I företagets angivna exempel kan agenterna efter en naturkatastrof automatiskt schemalägga uppföljningsarbetsorder så att lokala platsinspektörer och räddningstjänster kan genomföra säkerhetsbedömningar och påskynda reparationer för att återställa el, rent vatten och offentlig infrastruktur.

Tidigare NVIDIA‑meddelande och tillgänglighet

Utvidgningen följer 15 september 2026‑meddelandet om Koa, vilket pressmeddelandet beskriver som Salesforces första CRM‑resoneringsmodell för Agentforce, byggd på NVIDIA Nemotron. Det pressmeddelandet detaljerade NVIDIA‑samarbetet inom Missionforce, vilket utökade kontrollen över modell, data och driftsmiljö för myndigheter och reglerade organisationer över privata moln, luftisolerade nätverk och andra säkra miljöer. Enligt pressmeddelandet är Missionforce Operations allmänt tillgängligt i U.S.-regioner, med eftertränade NVIDIA‑modeller tillgängliga för utvalda kunder i oktober 2026.