Phrasee lanserar Deep Learning-baserad realtidsoptimering av språk

Phrasee, ledande inom varumärkes-språkoptimering, meddelade idag lanseringen av Phrasee X, den första teknologin som möjliggör marknadsförare att automatiskt optimera språk i realtid.

Införandet av Phrasee X gör att Phrasee kommer in på den 8,5 miljarder dollar stora kundupplevelse-marknaden (CX) som den enda teknologin som möjliggör för varumärken att svara på kunder mer smidigt och personligt genom att kontinuerligt testa och uppdatera sitt marknadsföringsspråk vid varje steg i kundresan.

Phrasee X använder avancerade maskinlärningstekniker för att optimera varumärkesspråk i realtid, med ett enda knapptryck. Det bygger på Phrasees naturalspråksgenerering och deep learning-förmågor för att förbättra sin AI-baserade SaaS-plattform. Det är en “game-changer” som möjliggör för varumärken att generera, optimera, automatisera och analysera språk i sin egen varumärkesröst.

Globala varumärken som Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH och Walgreens litar på Phrasees plattform för att generera varumärkesanpassat språk. Med utvecklingen av Phrasee X kommer de att kunna testa flera meddelanden samtidigt för att identifiera det bästa språket, förbättra kopior med varje skicka för att leverera rätt innehåll i digitala miljöer – varje gång – för att öka engagemang och konverteringsfrekvens.

Teknologin utvecklades för att integreras smidigt med de största CX-marknadsföringsteknologiaktörerna, inklusive Adobe (ADBE ) och Salesforce. Phrasee X kommer att driva Phrasees befintliga produkter och framtida roadmap, som möjliggör för företag att attrahera, engagera, reagera på och konvertera kunder med optimerat språk.

“Vår relation med Phrasee har blivit allt starkare”, säger Marissa Contreras, Director, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “Teknologin och de dubbla siffrorna har varit en revolution för oss sedan vi började arbeta tillsammans 2020. För Sephora är det AI-naturliga språket som Phrasee genererar med ett knapptryck alltid varumärkesanpassat och strömlinjeformar arbetet för många. Vi började använda Phrasee i våra e-postkampanjer men insåg snabbt att vi borde undersöka hur vi kan optimera vårt marknadsföringsspråk över hela kundresan.”

“Kundupplevelse är kung, och dagens marknadsförare förstår att deras varumärkesröst fungerar som en marknadsföringsmegafon, och den kritiska roll som språk spelar för att de ska kunna vara konkurrenskraftiga”, säger Parry Malm, VD, Phrasee. “Phrasee X lägger raketbränsle till vår AI-baserade SaaS-plattform med möjligheten att testa flera meddelanden samtidigt för kontinuerlig optimering.”

Lanseringen sammanfaller med att Phrasee anställer Matt Simmonds som Chief Product Technology Officer (CPTO) för att leda dess teknikutveckling och produktroadmap. Matt kommer från Partnerize där han också var CPTO. Tidigare hade han positionen som VP, produktledning på Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“Pandemin har förändrat hur varumärken kopplar samman med sina kunder. Den har skapat en enorm ny digital publik och drivit en ökning av efterfrågan på världsklassinnehåll. Framför allt har den placerat språk i centrum för varje kundupplevelsestrategi”, säger Matt Simmonds. “Jag har blivit överväldigad av Phrasee-plattformen – den kombinerar proprietär NLG, deep learning och optimering med mänskligt specificerade skyddsräcken som säkerställer att allt språk är varumärkesanpassat och anpassat till behoven i varje marknadsföringskampanj. Vi löser ett verkligt problem för marknadsförare och har bevisad avkastning. Detta är en game-changer – AI har nu gått in i marknadsföringsmainstreamen.”

Malm avslutar: “Under minst ett decennium har marknadsförare fått det inpräntat i sina hjärnor: rätt person, rätt meddelande, rätt tid. Det finns många sätt att rikta sig till rätt person. Det finns många verktyg för send-tidsoptimering och dynamiskt, realtidsinnehåll. Men alla har totalt sett över den mittersta delen om rätt meddelande. Det finns nu ingen anledning att någonsin göra det fel igen.”