Опрос показал, что люди больше доверяют роботам, чем себе, когда речь идет о финансовых решениях

Новый опрос, недавно опубликованный компанией Oracle, показал, что люди теперь сообщают, что доверяют роботам больше, чем себе, когда речь идет о том, как они обращаются со своими деньгами. Более двух третей респондентов Oracle заявили, что они доверяют роботам больше, чем человеку, когда речь идет о управлении своими финансами.

В время огромной финансовой неопределенности для многих людей люди изменили свое отношение к ИИ в отношении своих финансов. И потребители, и бизнес-лидеры все чаще обращаются к ИИ и робототехнике, чтобы помочь им управлять своими финансами и принимать сложные финансовые решения. Согласно исследованию, проведенному Oracle, 67% респондентов заявили, что они доверяют роботу больше, чем человеку, когда речь идет о принятии финансовых решений.

Бизнес-лидеры, в частности, были более склонны доверять финансовые решения роботам, чем людям, с 77% бизнес-лидеров, заявивших, что они доверяют им больше, чем финансовым командам, и примерно 73% из них заявили, что они доверяют роботу больше, чем себе. Это по сравнению с 53% потребителей, которые сообщают, что доверяют роботу больше, чем себе, когда речь идет о управлении своими финансами, и 63% потребителей, которые говорят, что они доверяют роботу больше, чем личному финансовому советнику.

Восприятие роботов и устройств ИИ как более рациональных и точных агентов может отражать надежду на то, что устройства ИИ могут помочь нам справиться с увеличением стресса и тревоги, связанных с деньгами, вызванных пандемией Covid-19. Согласно Oracle, примерно 87% потребителей испытывают какой-либо вид тревоги или страха, связанного с финансами, включая потерю сбережений, потерю работы и никогда не выходя из долгов. Приблизительно 41% людей сообщили, что потеряли сон из-за беспокойства о своей финансовой ситуации.

Хотя сильно влияя на пандемию, сдвиг фокуса на ИИ и робототехнику в финансовом пространстве уже происходил до пандемии 2020 года. В течение следующего десятилетия роли финансовых специалистов могут сильно измениться, поскольку область будет преобразована ИИ. Бизнес-лидеры уже считают, что ИИ и робототехника преобразуют корпоративные финансы в ближайшие годы, с 85% бизнес-лидеров, желающих получить помощь от автоматизированных систем при выполнении различных финансовых задач, таких как финансовые одобрения, соблюдение и управление рисками, прогнозирование, бюджетирование и отчетность.

Хотя ИИ и робототехника действительно могут улучшить способность людей управлять своими финансами и освободить время в их день, вопрос о том, сколько ИИ следует доверять, остается открытым. Переменные, влияющие на доверие людей к роботу или ИИ, не полностью известны, и поэтому трудно проектировать системы ИИ, которые функционируют рядом с людьми этично.

Недавнее исследование показало, что отношение людей к роботам влияет на их внешний вид. Роботы с высоко humanoидным внешним видом были судимы более строго, когда они совершали акт, который можно было бы рассматривать как неэтичный, и роботы с менее humanoидным внешним видом были судимы менее строго, когда они совершали один и тот же акт. Внешний вид робота может влиять на отношение людей к ним, включая то, сколько они доверяют роботу, когда речь идет о сложных решениях, таких как то, что делать со своими деньгами.

Другое недавнее исследование показало, что приложения ИИ могут подтолкнуть людей к совершению неэтичных действий, даже когда человек знает, что совет исходит от ИИ. Учитывая, насколько сильно финансовые решения могут повлиять на благополучие человека, важно обеспечить, чтобы любые ИИ или роботы, которые дают людям финансовые советы или действуют от их имени, действовали этично.