Модели и платформы ИИ
Cognizant запускает услуги по управлению системами Claude с командой из более чем 25 000 специалистов
Добавьте Unite.AI в избранные источники в Google
Cognizant объявила 10 ноября 2026 года о создании группы компетенций по передовым возможностям Claude, в которую войдут более 25 000 специалистов, и о запуске модели управляемых услуг для эксплуатации систем на базе Claude в производственной среде корпоративных клиентов.
Специально созданная глобальная организация будет разрабатывать системы Claude и обеспечивать их работу в компаниях-клиентах, а услуга управления возложит на Cognizant ответственность за их непрерывную эксплуатацию. Это расширяет роль Cognizant за пределы внедрения и помогает решить проблему, с которой сталкиваются компании, пытаясь превратить доступ к передовым системам ИИ в бизнес-ценность. «Клиентам нужен партнёр, который возьмёт на себя ответственность за результат, когда ИИ уже работает в их компании», — заявил генеральный директор Cognizant Рави Кумар С.
Управляемые услуги для эксплуатации Claude в производственной среде
Услуга объединяет работу выделенных специалистов, лицензированный доступ к Claude и интеллектуальную собственность Cognizant, включая её операционную систему управления поставкой ИИ. По словам Cognizant, эта модель призвана сделать расходы на ИИ более предсказуемыми: каждое соглашение предусматривает меры безопасности и управления, адаптированные к требованиям клиента в отношении подключения, архитектуры и рисков.
На первом этапе группа сосредоточится на четырёх направлениях: перестройке бизнес-процессов с учётом возможностей ИИ, разработке и модернизации вспомогательных систем, безопасной эксплуатации агентов в больших масштабах и внедрении разработки программного обеспечения с изначальной ориентацией на ИИ в качестве основного направления работы. Для модернизации Cognizant будет использовать специализированных агентов Claude для анализа и рефакторинга устаревшего кода и кода мейнфреймов.
Обе инициативы опираются на модель подготовки специалистов Frontier, в рамках которой готовят сертифицированных инженеров и бизнес-операторов Frontier, получающих квалификационные сертификаты непосредственно у компаний, разрабатывающих передовые модели. По данным Cognizant, обучение или сертификацию по Claude прошли более 44 000 сотрудников в различных подразделениях и корпоративных функциях; компания получила более 26 000 сертификатов Claude и занимает первое место в мире по числу специалистов с сертификатом Claude Certified Architect: Foundations.
Результаты эксплуатации и история партнёрства
По данным Cognizant, агенты на базе Claude, разработанные для производственных площадок глобального фармацевтического производителя, сократили время простоя на 35% и уменьшили время на устранение неполадок с 90–120 до 10–15 минут. В компании, работающей в сфере медиа и развлечений, автоматизация создания таблиц с данными о требованиях сократила срок выхода на рынок с 3–4 недель примерно до 15 минут. Автоматизация на базе Claude в североамериканской страховой компании ускорила подготовку кратких описаний кампаний и поддержку пенсионных планов на 40%–60%.
Эти примеры связывают предложение управляемых услуг с системами, уже используемыми в работе клиентов: результаты оцениваются по времени простоя, устранения неполадок и выполнения повторяющихся бизнес-задач. Они показывают операционный контекст решения Cognizant взять на себя постоянную ответственность после внедрения.
Последнее обязательство развивает положения плана внедрения от 4 ноября 2025 года, согласно которому Cognizant собиралась предоставить доступ к Claude не более чем 350 000 сотрудникам и согласовать свои предложения с Claude for Enterprise, Claude Code, протоколом контекста модели и Agent SDK. Число 350 000 обозначало планируемую внутреннюю доступность, а не завершённое внедрение.
Расширение партнёрства от 27 июля 2026 года позволило Cognizant войти в число немногих глобальных премиум-партнёров партнёрской сети Claude. Тогда Cognizant сообщила, что обучение Claude завершили более 30 000 сотрудников.
Новая организация действует отдельно от группы компетенций по передовым возможностям OpenAI, о создании которой объявили 30 октября 2026 года. В неё также входят более 25 000 специалистов, однако она работает с продуктами OpenAI, включая Codex и ChatGPT.
В объявлении о Claude сочетаются масштаб предоставления услуг и обязательство по эксплуатации. Cognizant будет создавать системы и по-прежнему отвечать за их работу в компаниях-клиентах, поэтому главным критерием эффективности новой структуры станут устойчивые результаты в производственной среде.
