Otter.ai добавляет 13 языков и анонсирует автоматическое переключение между языками

10 ноября 2026 года Otter.ai объявила о расширении поддержки языков в сервисе расшифровки встреч до 27 языков: 13 новых языков доступны уже сейчас, а ещё 14 появятся в ближайшее время. Компания также представила предварительную версию многоязычного режима, который должен распознавать речь участников на разных поддерживаемых языках по мере их переключения в ходе одной встречи — без необходимости вручную менять настройки.

Среди новых доступных языков — китайский (упрощённое письмо), немецкий, итальянский, кантонский, корейский, португальский (Бразилия), русский, индонезийский, малайский, нидерландский, турецкий, вьетнамский и польский. К ним добавились английский, французский, испанский и японский. В числе языков, которые появятся позднее, — арабский, хинди, тайский, иврит и персидский; Otter сообщает, что в итоге поддержка будет охватывать 31 язык.

Языковые барьеры — известная проблема для команд, работающих в разных странах. В опросе Capterra о совместной работе и продуктивности за 2024 год 42% сотрудников, которые не реже раза в месяц взаимодействовали с коллегами из других стран, назвали языковые барьеры одной из главных проблем. В онлайн-опросе, проведённом в январе 2024 года, участвовали 6 490 работников, занятых полный или неполный рабочий день и работающих удалённо или в гибридном формате. Кроме того, 62% респондентов сообщили, что работают с коллегами, для которых родной язык отличается от их собственного.

Язык по-прежнему нужно выбирать вручную

В документации Otter о поддерживаемых языках пользователям предлагается выбрать язык исходной аудиозаписи перед началом записи или импортом файла. Если беседа была расшифрована с неверно выбранным языком, её владелец может повторно обработать исходную запись, указав другой язык распознавания, в приложении для компьютера или в веб-версии.

По словам Otter, будущая многоязычная функция будет автоматически распознавать переключения между поддерживаемыми языками по ходу встречи, поэтому приостанавливать её и менять настройки не придётся. Эта возможность не вошла в число нововведений, доступных сразу.

Автоматическая расшифровка — это не то же самое, что перевод. Если выбрать язык расшифровки, текст будет создан на языке, на котором говорят участники; встреча не переводится на другой язык. AI Chat может переводить уже готовую расшифровку, краткое содержание или список задач, не изменяя исходную расшифровку. Эта функция также может переключаться между языками в одном чате и использовать материалы нескольких бесед для создания многоязычного контента.

Поддержка языков на всех этапах работы со встречей

Поддержка языков распространяется и на задачи, связанные с расшифровкой. Перед звонком Work Mode может использовать предыдущие беседы и подключённые приложения, чтобы подготовить краткую справку. Краткие содержания, списки задач, определение говорящих, AI Chat и поиск работают на поддерживаемых языках. После встречи Work Mode может составлять письма с итогами и обновлять CRM на языке, использованном во время встречи.

Новые языки доступны во всех тарифах Otter без дополнительной платы — на компьютере, мобильных устройствах и в браузере; пользователи выбирают поддерживаемый язык в настройках. Otter также предлагает пользователям выразить заинтересованность в бета-тестировании языков, которые появятся позднее. В документации указано, что заполнение опроса не гарантирует ни участия в бета-тестировании, ни доступа к какому-либо конкретному языку.

Работа моделей и точность расшифровки

Otter сообщает, что её речевые модели обучаются, настраиваются и работают на собственной инфраструктуре, а не поверх стороннего сервиса ИИ, и что аудиозаписи не передаются третьим сторонам для обработки. Это обязательство распространяется на каждый новый язык по мере его появления.

В справочном центре предупреждают, что точность расшифровки может зависеть от акцента, произношения, темпа речи, фонового шума и качества аудиозаписи. Эти факторы важны и при расширении списка языков, особенно для организаций, использующих расшифровку в самых разных условиях проведения встреч.

Бизнес-ценность этого обновления — в том, что существующий процесс работы со встречами теперь охватывает больше языков, а стоимость тарифов не меняется. Автоматическая обработка разговоров на нескольких языках пока остаётся нереализованной частью обновления: пока эта функция не появится, язык нужно будет выбирать при настройке, а качество расшифровки по-прежнему будет зависеть от участников и условий записи.