O Futuro dos Cuidados de Saúde do Consumidor: Liberando o Poder da IA para uma Abordagem Holística

A jornada de saúde de cada indivíduo é profundamente pessoal, mesmo que eles tenham problemas que consideramos comuns, como dor nas costas ou dores de cabeça. Por exemplo, alguém que sofre de dor nas costas crônica também pode ter insônia, ansiedade ou falta de mobilidade acompanhando. Muitos têm todos esses problemas, causando uma diminuição na qualidade de vida.

Ao mesmo tempo, o atual sistema de saúde é fragmentado, projetado para tratar problemas de saúde individuais em silos, em vez de abordá-los de forma abrangente. Essa abordagem geralmente força os pacientes a reunir soluções que possam encontrar para aliviar, mas raramente leva a resultados ideais.

É por isso que a resposta está na assistência holística, e a tecnologia agora permite que as empresas de saúde do consumidor a forneçam.

A IA Está Impulsionando a Saúde do Consumidor em Direção a Soluções Holísticas de Alto Desempenho

Desde medicamentos até meditação, as marcas de saúde do consumidor estão vendo novas e emocionais oportunidades para apoiar os indivíduos, oferecendo cuidados altamente personalizados em todos os aspectos da saúde.

A farmacogenômica é uma área que está experimentando enormes avanços – examinando como seus genes afetam as respostas do seu corpo aos medicamentos. Esse tipo de medicina de precisão dá às empresas farmacêuticas e aos médicos o potencial de oferecer entrega de medicamentos personalizados, otimizados para o indivíduo, levando a melhores resultados para os pacientes com menos tentativas e erros.

As ferramentas de IA e ML já estão ajudando os pacientes a se tornarem mais informados. O assistente de voz da Amazon, Alexa, é uma dessas ferramentas, ajudando os usuários com pesquisas de voz relacionadas à saúde e facilitando consultas de telemedicina virtuais. Além disso, o gigante farmacêutico Roche Diabetes Care usou o poder dos assistentes virtuais para introduzirSulli, o Guru do Diabetes. Esse assistente ativado por voz ajuda as pessoas com diabetes do tipo 2 a gerenciar a condição de forma mais eficaz. Os conselhos de Sulli são baseados em dados médicos cientificamente validados, oferecendo um recurso abrangente e fácil de entender para qualquer pessoa recém-diagnosticada com diabetes.

Esses avanços são apenas o começo do que a assistência holística impulsionada pela tecnologia pode parecer.

A Tecnologia Fornece Maior Visibilidade

A IA e a aprendizagem de máquina podem dar às marcas uma compreensão mais profunda e completa do que os clientes realmente precisam de seus cuidados de saúde.

As empresas agora podem analisar o DNA e o microbioma de uma pessoa para identificar lacunas nutricionais e outras deficiências fáceis de perder de vista que poderiam contribuir para a fadiga, perda de cabelo ou dores crônicas.

Esse tipo de análise individualizada impulsionada por IA pode ser encontrado com marcas comoInside Tracker, que utiliza 48 biomarcadores sanguíneos para fornecer insights sobre como otimizar a saúde de cada pessoa. Outras empresas, como Nutrigenomix, usam testes genéticos para ajudar a determinar como a genética de uma pessoa afeta seu desempenho, saúde cardíaca, fertilidade e composição corporal geral.

A capacidade de oferecer testes simples que podem fornecer resultados potencialmente mudadores de vida é uma oportunidade fantástica para ganhar uma ampla base de usuários e obter insights significativos do usuário.

A Orientação ao Consumidor Impulsiona a Inovação de Produtos

Para as marcas de produtos de consumo, a inovação é um ingrediente crítico para o crescimento. Adotar uma visão orientada ao consumidor abre um espectro mais amplo de oportunidades de inovação, criando uma vantagem competitiva sustentável.

Por exemplo, uma marca de dor pode ter um catálogo de produtos completo que aborda diferentes tipos de dor. No entanto, as pessoas que sofrem de dor têm muitos problemas relacionados que essa marca poderia ajudar a aliviar. Isso abre a porta para ampliar a carteira de marcas para atender a necessidades adicionais e criar uma conexão mais profunda com o consumidor.

Um próximo passo lógico é melhorar a oferta de produtos físicos com sobreposições digitais para fornecer suporte adicional ou permitir melhores resultados ao usar os produtos físicos.

A marca de cessação de fumar Nicorette está adotando essa abordagem. A pesquisa mostra que leva em média sete tentativas antes que um fumante possa realmente parar de fumar, embora alguns possam falhar em taxas muito mais altas. No entanto, oferecer o máximo de suporte holístico possível dá aos fumantes uma chance muito melhor de parar de fumar com sucesso.

Além de fornecer uma gama de produtos físicos, oNicorette agora oferece um aplicativo que ensina aos fumantes novos comportamentos em seu próprio ritmo, ajudando a gerenciar e reduzir as necessidades de nicotina a longo prazo até que eles não precisem mais dos produtos Nicorette

O Varejo Pode Desempenhar um Papel Importante

Os varejistas também têm uma grande oportunidade de criar conjuntos de soluções holísticas para os clientes. A maioria organiza produtos por categoria, então as soluções podem estar espalhadas por vários corredores e atrás do balcão da farmácia. Isso significa que os clientes devem fazer muito trabalho para encontrar tratamentos para problemas como dor crônica e comorbidades.

Os varejistas podem agradar os clientes, criando ofertas para conveniência e simplicidade. Essas soluções podem ser entregues, trazendo uma sobreposição digital para a experiência de varejo, oferecendo ferramentas de consulta virtuais com sugestões de produtos em uma variedade de problemas inter-relacionados. Essa abordagem oferece o tipo de suporte que cria lealdade de marca profunda e cria uma vantagem competitiva.

A Assistência Holística Abre Portas para Parcerias Poderosas

A colaboração é a chave para aumentar a lealdade da marca, cultivar uma vantagem competitiva sustentável e criar soluções melhores que adicionam valor real ao usuário. Ao optar por parcerias que se concentram em aumentar o bem-estar geral do indivíduo, em vez de tratar apenas problemas isolados, as marcas podem criar experiências transformadoras para elevar a indústria.

Um exemplo recente é aparceria da Unilever com os especialistas em microbioma intestinal da Holobiome. As marcas estão trabalhando juntas para identificar ingredientes alimentícios que possam ter um impacto positivo na saúde mental, visando o eixo intestino-cérebro, o que poderia ter um impacto profundo na forma como tratamos a saúde mental.

O gigante farmacêutico Bayer é um grande fabricante de produtos de saúde feminina. Eles se associaram àPollie, uma startup com um aplicativo que ajuda as mulheres a gerenciar condições complexas como a Síndrome do Ovário Policístico. Isso é um exemplo de como trazer uma sobreposição digital a um produto físico entrega melhores resultados para os pacientes.

A Tecnologia Está Empoderando um Futuro Holístico

Os principais gigantes da saúde do consumidor já estão adotando a integração de soluções de saúde físicas e digitais para fornecer uma abordagem de saúde mais holística, e a IA está desempenhando um papel primordial nessa evolução.

As marcas que ainda não entraram na assistência holística impulsionada por IA estão perdendo uma oportunidade crítica para inovação e crescimento. Apenas existir como um produto em uma prateleira de loja torna uma marca suscetível a ser substituída. Em uma indústria tão rápida e mutável, é vital para o sucesso de uma empresa estabelecer um papel indispensável na vida diária dos consumidores com uma experiência multifacetada.