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Os 10 melhores chatbots de IA personalizados para sites empresariais (julho de 2024)
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Os chatbots de IA personalizados, especialmente aqueles desenvolvidos com GPT-4, estão revolucionando a forma como as empresas interagem com seu público. Esses não são chatbots padrão limitados a scripts rígidos. Graças a Processamento de linguagem natural de última geração do GPT-4, eles conversam com um nível de fluência e compreensão que imita de perto a interação humana, estabelecendo um novo padrão para experiências de clientes e funcionários.
A verdadeira magia destes chatbots reside na sua capacidade de serem treinado em dados de negócios específicos, permitindo-lhes fornecer respostas que não são apenas precisas, mas também altamente personalizadas. Essa capacidade garante que cada interação reflita a voz, os produtos e os serviços exclusivos da empresa. Seja obtendo informações detalhadas sobre produtos, navegando em consultas de atendimento ao cliente ou fornecendo recomendações personalizadas, esses chatbots podem fazer tudo com um notável grau de precisão.
Além das funções de atendimento ao cliente, esses chatbots aprimorados GPT-4 atendem a uma infinidade de propósitos dentro de uma organização. Eles podem automatizar tarefas rotineiras, oferecer suporte às equipes internas e até auxiliar na análise de dados, liberando recursos humanos valiosos para focar em iniciativas mais estratégicas. Ao integrarem-se perfeitamente com as bases de dados e sistemas existentes de uma empresa, estes chatbots podem aceder a um tesouro de informações, tornando-os numa ferramenta indispensável para empresas que procuram elevar a sua estratégia digital e promover interações significativas e eficientes em todos os pontos de contacto.
Aqui está uma olhada no 10 melhores plataformas de chatbot de IA do mercado:
1. Algomo
Algomo é uma plataforma alimentada por IA que aprimora o atendimento ao cliente por meio de automação e interação inteligente. Possui um chatbot de IA capaz de resolver instantaneamente até 85% das dúvidas repetitivas dos clientes, reduzindo significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte humano. A plataforma opera em duas modalidades: totalmente automatizada para consultas rotineiras e na modalidade copiloto, onde auxilia os agentes humanos fornecendo sugestões e elaborando respostas.
Os agentes de IA da Algomo são projetados com compreensão e capacidade de tomada de decisão semelhantes aos humanos, permitindo-lhes lidar com interações complexas com os clientes com alta precisão. Esses agentes são adeptos da análise de intenções e do fornecimento de soluções personalizadas, imitando comportamentos humanos de resolução de problemas.
O sistema integra-se perfeitamente com ferramentas existentes, como Shopify, HubSpot, Slack e Google Analytics, facilitando uma abordagem unificada de atendimento ao cliente em vários canais de comunicação. Algomo oferece suporte a mais de 100 idiomas, garantindo interações personalizadas em todo o mundo.
Além disso, o Algomo aproveita dados em tempo real de várias fontes para fornecer suporte ao cliente oportuno e relevante, tornando-o adequado para setores como viagens, hotelaria, comércio eletrônico e SaaS. A eficiência da plataforma é demonstrada pela sua adoção por organizações importantes como NatWest e Innovate UK, refletindo a sua fiabilidade e eficácia na melhoria da experiência do cliente e da produtividade operacional.
- Algomo apresenta um chatbot de IA capaz de resolver automaticamente 85% das dúvidas rotineiras dos clientes, aliviando significativamente a carga das equipes de suporte.
- Oferece um modo copiloto onde a IA auxilia os agentes humanos, sugerindo e elaborando respostas para melhorar a qualidade da interação.
- Emprega agentes de IA com raciocínio humano e habilidades de tomada de decisão para atendimento ao cliente personalizado e preciso.
- Integra-se perfeitamente com as principais plataformas, como Shopify, HubSpot, Slack e Google Analytics, suportando mais de 100 idiomas para alcance global.
- Utilizado por organizações proeminentes como NatWest e Innovate UK, demonstrando sua eficácia em vários setores, incluindo viagens, hotelaria, comércio eletrônico e SaaS.
2. Bate-papo
Chatling aproveita a IA generativa para oferecer chatbots de IA que podem ser treinados no conteúdo do seu site, documentos, base de conhecimento e outros recursos (automaticamente).
O processo é exatamente como você imagina, insira os recursos nos quais o chatbot deve ser treinado. Você pode inserir um site ou URL de mapa do site para que o chatbot rastreie e ingira o conteúdo ou insira manualmente o texto, as perguntas frequentes e muito mais. Você pode adicionar quantas fontes de dados forem necessárias. O chatbot consumirá todos os recursos e treinará sozinho.
Depois que os dados forem ingeridos, personalize todos os aspectos do chatbot para corresponder à sua marca e configure-o de acordo com suas necessidades.
O chatbot estará treinado e pronto para conversar com os clientes em minutos. Adicione-o ao seu site instantaneamente sem qualquer codificação.
O melhor de tudo é ver todas as conversas que seus clientes estão tendo com o chatbot e obter insights sobre o que seus clientes estão procurando e como o chatbot está se saindo. Você também pode ajustar as respostas do chatbot para melhorar sua precisão.
- Chatling usa IA generativa para treinar chatbots em seu conteúdo para interações personalizadas.
- Insira qualquer fonte de conteúdo (URLs, textos) para o chatbot aprender.
- Personalize a aparência e a funcionalidade do chatbot para combinar com sua marca.
- Implantação rápida com chatbots prontos em minutos, sem necessidade de codificação.
- Acesse insights sobre conversas com clientes e ajuste a precisão do chatbot.
3. chatbase
Basta carregar seus documentos ou adicionar um link ao seu site e obter um chatbot semelhante ao ChatGPT para seus dados. Em seguida, adicione-o como um widget ao seu site ou converse com ele por meio da API.
Os sites WordPress terão um tempo extremamente fácil, com a integração do plug-in que permite adicionar facilmente um chatbot Chatbase ao seu site.
A plataforma usa IA generativa e uma combinação de processamento de linguagem natural (PNL) e algoritmos de aprendizado de máquina. Essas tecnologias permitem que o Chatbase entenda e interprete as dúvidas dos usuários, forneça respostas precisas e melhore continuamente seu desempenho ao longo do tempo. É uma ferramenta poderosa para construir chatbots inteligentes.
O Chatbase é uma ótima opção por vários motivos. Em primeiro lugar, permite que você treine o ChatGPT com seus próprios dados, o que significa que você tem controle sobre o conhecimento e as respostas do seu chatbot. Em segundo lugar, o Chatbase oferece uma interface amigável para criar e gerenciar chatbots, tornando-o acessível mesmo para quem não possui amplo conhecimento técnico.
Além disso, o Chatbase oferece opções de customização e integração com outras plataformas como WordPress, Zapier e Slack. No geral, o Chatbase oferece uma solução poderosa e flexível para criar chatbots que podem aprimorar o envolvimento do usuário e fornecer suporte automatizado.
- Análise precisa da conversa e compreensão das intenções do usuário
- Coleção de entradas e respostas do usuário para análise de fluxo de conversa
- Capacidade de coletar e armazenar atributos do usuário, como endereços de e-mail e números de telefone
- Integrações com Zapier, Slack e WordPress para integração perfeita em fluxos de trabalho existentes
- Futuras integrações com WhatsApp, Messenger e Shopify para alcance expandido
- Utilização de processamento de linguagem natural (NLP) e algoritmos de aprendizado de máquina para recursos inteligentes de chatbot
- Interface amigável para fácil criação e gerenciamento de chatbots
- Opções de personalização para adaptar o chatbot a necessidades específicas
- Melhoria contínua por meio do aprendizado de máquina para melhorar o desempenho ao longo do tempo.
4. GPT personalizado
CustomGPT revoluciona a maneira como as empresas se relacionam com os clientes e aumentam a produtividade dos funcionários por meio de sua plataforma GPT-4 de última geração. Oferecendo uma solução segura, que prioriza a privacidade e sem código, o CustomGPT permite que as empresas criem seu próprio chatbot de IA preenchido com seu conteúdo comercial específico, garantindo respostas precisas e relevantes sem fabricar fatos.
Esta ferramenta inovadora pode ser incorporada diretamente no site de uma empresa, promovendo maior envolvimento do cliente e vendas, ou implantada internamente para agilizar as tarefas dos funcionários, economizando significativamente tempo e melhorando a eficiência.
Com a flexibilidade do CustomGPT.ai, as empresas têm a capacidade de ingerir uma ampla variedade de tipos de conteúdo, desde materiais voltados ao público, como conteúdo de sites e informações de suporte técnico, até documentos privados e dados de clientes, tudo dentro de uma estrutura segura e privada que não garante a ausência de IA. os modelos são treinados nos dados do usuário.
A plataforma foi projetada para fácil integração, não exigindo nenhum conhecimento de codificação para começar, graças ao seu construtor visual sem código. Isso permite que as empresas implantem rapidamente seu chatbot GPT personalizado, seja por meio de widgets incorporados em sites, LiveChat ou integração de API.
- Permite chatbots com tecnologia GPT-4 personalizados com conteúdo comercial.
- Plataforma segura e sem código para fácil integração e respostas precisas.
- Ampla integração de conteúdo para interações personalizadas.
- Nenhum treinamento de IA nos dados do usuário, garantindo privacidade e precisão nas respostas.
- Simplifica a incorporação de chatbots de IA para melhorar o envolvimento de clientes e funcionários.
5. Lyro de Tidio
O Tidio oferece uma solução simplificada para as empresas adicionarem um chatbot ao seu site. Instantaneamente, você pode conversar com os clientes e resolver seus problemas em tempo real. Também facilita a oferta de vantagens, como descontos personalizados com base no histórico de navegação. A IA também pode fazer recomendações de produtos com base em seu comportamento.
- Use o Lyro – uma IA conversacional – para oferecer assistência personalizada
- Lyro aprende com suas perguntas frequentes em segundos e formula respostas complexas para resolver os problemas de seus clientes
- A IA permanece dentro dos limites de sua base de conhecimento e você pode atualizar suas informações a qualquer momento
- Lyro é fácil de implementar e não requer treinamento
- Use um ambiente de playground para que você possa ver como o Lyro responderá às perguntas dos clientes e adapte suas perguntas frequentes de acordo
- Você pode ativar o AI em menos de 3 minutos e oferece suporte aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Você e seu público podem experimentar isso com 50 conversas gratuitas baseadas em IA
6. Botsônico
Botsonic é uma solução de ponta projetada para transformar o suporte ao cliente, aproveitando o poder de modelos de IA generativa como o GPT-4. Ele oferece às empresas a capacidade de implantar chatbots com tecnologia de IA treinados em seus próprios dados, garantindo que as respostas sejam seguras, precisas e adaptadas às suas necessidades específicas. Os chatbots da Botsonic são capazes de resolver instantaneamente 80% das dúvidas de suporte, reduzindo significativamente o volume de tickets que necessitam de intervenção humana.
Para plataformas de comércio eletrônico, a Botsonic oferece recomendações personalizadas de produtos, reduz abandonos de carrinho, facilita checkouts e rastreamento de remessas e oferece ofertas e promoções personalizadas. Ele também aborda consultas de inventário de forma eficiente.
Na geração de leads, a Botsonic se destaca por coletar informações de contato, envolver clientes em potencial, facilitar o upsell e a venda cruzada e nutrir leads com acompanhamento imediato.
A Botsonic garante atendimento ininterrupto ao cliente em diversas plataformas, incluindo Widgets Incorporáveis, WhatsApp, Slack, Telegram e muito mais.
- Emprega IA GPT-4 para resolver 80% das consultas de suporte instantaneamente, em várias plataformas.
- Integra-se com diversas fontes de conteúdo para interações precisas e seguras com os clientes.
- Aprimora o comércio eletrônico com recomendações personalizadas e checkouts simplificados.
- Implementa proteções rigorosas para suporte confiável e focado ao cliente.
- Está em conformidade com GDPR e SOC 2 Tipo II para proteção e gerenciamento robusto de dados.
7. Botsify
Uma das melhores plataformas de chatbot de IA totalmente gerenciadas do mercado, o Botsify permite que as empresas aumentem sua presença em vários canais. Você pode usar a plataforma para criar um chatbot para WordPress, WhatsApp, Telegram e várias outras plataformas.
Uma das principais características do Botsify é que ele permite que você transfira consultas entre bots e atendentes humanos, o que ajuda a garantir uma melhor experiência.
Botsify já é usado por muitos grandes nomes como Spotify, Toyota e a Organização Mundial da Saúde.
Aqui estão algumas das principais características do Botsify:
- Mais de 190 idiomas disponíveis
- Permite chatbots em vários canais
- Pode armazenar dados do usuário
- Capacidades de análise e relatórios
- Mais de 100 integrações
8. EBI.AI
A EBI.AI desenvolveu uma plataforma de IA de conversação avançada, na qual os assistentes de IA podem realizar uma ampla variedade de tarefas. A plataforma fornece tudo o que você precisa para configurar a IA conversacional, como chat ao vivo e integração com outros sistemas.
A plataforma também oferece uma equipe de especialistas nas áreas de design de conversação, lingüística e psicologia, que podem revisar todas as conversas que o assistente de IA mantém com os clientes.
Aqui estão algumas das principais características do EBI.AI:
- Chat ao vivo
- Integração de vários sistemas
- Equipe de especialistas altamente experientes
- Segurança de nível bancário
O EBI.AI é uma ótima opção para quem procura desenvolver assistentes de IA para uma ampla gama de tarefas.
9. Giosg
O Giosg é outra opção importante destinada a converter mais tráfego com bots de geração de leads. É 4x mais eficaz do que qualquer forma estática de geração de leads e é usado por mais de 1,200 empresas. Ele se envolve com os leads mais valiosos online por meio do uso de marketing conversacional, vendas e soluções de suporte.
A plataforma também oferece um programa de software de bate-papo ao vivo que permite criar e gerenciar facilmente uma base de conhecimento de respostas. Por exemplo, você pode usar os dados do cliente e as interações anteriores para adicionar novas frases.
Aqui estão algumas das principais características do Giosg:
- Relatórios visuais detalhados
- Integrações com CRM e software de automação de marketing
- Imagens, vídeos, GIFs e emojis para chatbots AI
- Formulários de captura de leads e pop-ups
Também é importante notar que a plataforma é fácil de usar e não requer experiência em codificação, por isso é especialmente útil para quem procura uma implementação tranquila.
10. Bate-papo ProProfs
Ainda outra opção que não requer nenhuma habilidade de codificação, o ProProfs Chat fornece software de chat ao vivo para automação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele foi projetado especificamente para empresas que precisam de vendas em tempo real e soluções de suporte para seus sites. Com o ProProfs Chat, você pode criar chatbots personalizados que convertem leads, aumentam as vendas e automatizam as vendas.
Aqui estão alguns dos principais recursos do ProProfs Chat:
- Sem necessidade de codificação
- Pop-ups, saudações personalizadas e tours de produtos
- Antecipa as perguntas dos clientes e fornece respostas
- Fácil integração com outros aplicativos
- Capacidades de análise de dados
O ProProfs fornece às empresas uma solução abrangente de suporte ao cliente e é uma opção econômica.
Resumo
Os chatbots de IA personalizados, alimentados por avanços como o GPT-4, estão estabelecendo uma nova referência em interações digitais, oferecendo um grau de fluência e compreensão contextual que reflete a comunicação humana. Esses chatbots se destacam na personalização das interações com os clientes, sendo treinados em dados comerciais específicos, permitindo-lhes refletir a voz única de uma empresa e lidar com perguntas detalhadas com precisão.
Além do atendimento ao cliente, essas ferramentas de IA são fundamentais para automatizar tarefas rotineiras, auxiliar equipes internas e melhorar análise de dados esforços. Eles se integram perfeitamente aos sistemas empresariais existentes, acessando uma grande quantidade de dados para se tornarem um componente central da estratégia digital de uma empresa. Esta implementação estratégica não só otimiza as interações com os clientes em vários pontos de contato, mas também aumenta significativamente a eficiência e a produtividade geral dos negócios.
