Square transforma o agente de IA Squaremates na principal interface do painel

A Square anunciou, em 12 de novembro de 2026, que seu agente de negócios com IA Squaremates está disponível de forma geral para vendedores dos EUA e se tornou a principal maneira de usar o Square Dashboard após iniciar sessão. Novas ferramentas para conectar assistentes de IA externos e criar aplicativos personalizados para vendedores também estão disponíveis sem custo adicional.

O Squaremates foi desenvolvido para executar tarefas complexas de várias etapas em seu próprio ambiente seguro, usando computação em nuvem para atuar em mais áreas dos negócios do vendedor. Ele dá continuidade ao Managerbot, que entrou em beta aberta seis meses antes com uma abordagem na qual o sistema monitora as operações e propõe ações, enquanto o vendedor decide quais serão executadas.

Tarefas de várias etapas em toda a operação do vendedor

O agente pode analisar um período de vendas, identificar clientes inativos e criar uma campanha para reconquistá-los ou oferecer um desconto. Também pode fazer alterações em massa no catálogo — em preços, descrições, visibilidade nos canais e imagens — ou comparar os custos de mão de obra com as vendas para preparar, para avaliação, uma escala de trabalho mais otimizada em termos de custos. Esses fluxos de trabalho vão além de responder a perguntas: o Squaremates pode alterar dados comerciais e preparar tarefas operacionais para aprovação do vendedor.

As tarefas concluídas podem gerar materiais prontos para uso, como análises gráficas de vendas e campanhas de e-mail totalmente elaboradas e alinhadas à identidade da marca, em vez de apenas respostas em texto. Um recurso de reposição em beta pode identificar produtos com estoque baixo, preparar um pedido e montá-lo no site de um fornecedor para que o vendedor o finalize. A Square também planeja oferecer um resumo diário que usaria acesso autorizado ao e-mail para combinar o conteúdo da caixa de entrada com informações sobre o negócio.

Conexões com ferramentas externas de IA

A versão aprimorada do Square MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) permite que os vendedores conectem sua conta Square a um assistente de IA de terceiros uma única vez e, em seguida, façam perguntas e alterações por meio de um conjunto definido de ações do Square. O recurso se destina a empresas que já usam assistentes externos e querem que essas ferramentas interajam diretamente com suas operações no Square.

O novo Square CLI (interface de linha de comando) atende a um público mais técnico, permitindo que as ferramentas e os agentes dos próprios vendedores e desenvolvedores acessem as APIs do Square pela linha de comando para criar scripts, agendar tarefas e desenvolver soluções em suas contas.

Essas interfaces também são compatíveis com o Squaremates Apps, que permite criar aplicativos personalizados conectados aos negócios do vendedor. Os vendedores podem descrever ao Squaremates aquilo de que precisam ou usar o Square CLI com ferramentas de programação com IA e, depois, implantar e hospedar no Square os aplicativos resultantes. Entre os usos sugeridos estão dividir gorjetas em dinheiro de acordo com as horas trabalhadas e exibir informações atualizadas sobre a equipe em diferentes locais.

Donnie McClanahan, que administra quatro cafés na região de Knoxville, no Tennessee, usou o Square CLI e um agente de programação com IA para criar um aplicativo de gestão de pessoal. O aplicativo reúne escalas e cartões de ponto em uma única visualização em tempo real de todas as unidades, permitindo que ele veja quem está trabalhando em cada café sem precisar verificar cada local separadamente.

Relatos de clientes e planos para dispositivos móveis

Fraser Thompson, responsável pela estratégia e pelas operações da BURGERS NEVER SAY DIE, empresa sediada em Los Angeles, usou o Squaremates para analisar as taxas de adesão e os segmentos de clientes do molho de queijo da casa. A análise mostrou que os clientes habituais de longa data gostavam especialmente do molho, o que levou a empresa a investir em marketing nas redes sociais e em iniciativas para torná-lo mais fácil de encontrar. Ao descrever o resultado, Thompson disse: “Poucos meses depois, tínhamos multiplicado por 12 o nosso molho de queijo.”

Atualmente, o Squaremates não está disponível para vendedores do Multi-Account Suite. A Square também está planejando um aplicativo móvel Squaremates baseado no Buzz, voltado à comunicação da equipe e à gestão de tarefas, inclusive à interação dos funcionários com agentes de IA. A empresa está oferecendo uma lista de espera para acesso alfa, em vez de disponibilizar o aplicativo de forma geral.

O anúncio amplia a estratégia de inteligência operacional que a Square iniciou com o Square AI em 2025. Para os vendedores, a mudança prática é que a IA agora pode estar tanto dentro do Dashboard quanto nas ferramentas que eles próprios usam, enquanto a aprovação dos vendedores e a disponibilização gradual dos recursos determinam quanto trabalho é delegado.