Kong se torna membro fundador da aliança ServiceNow Control Tower

Em 28 de outubro de 2026, a ServiceNow anunciou a aliança ServiceNow Control Tower, um ecossistema de parceiros que abrange IA, infraestrutura em nuvem, segurança, governança, medição de valor e contabilização de tokens. Entre os membros fundadores está a Kong, ao lado de Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI e Zenity.

A aliança é estruturada em torno do ServiceNow Super Intelligence Control Tower, que a ServiceNow descreve como um plano de controle centralizado para descobrir, proteger, governar, observar e medir a IA empresarial. Segundo o anúncio, os membros trabalharão com a ServiceNow para ajudar os clientes a adotar IA empresarial confiável com segurança e em escala. Suas soluções serão descobertas, observadas e governadas por meio do Control Tower. O programa coexistirá com os programas já existentes ServiceNow Store e Workflow Data Network Partner Passport.

Amit Zavery, presidente, diretor de produtos e diretor de operações da ServiceNow, afirmou no anúncio que o número e a capacidade dos agentes de IA cresceram a tal ponto que nenhuma solução isolada, por mais poderosa que seja, consegue enxergar ou proteger tudo sozinha. Ele disse que a governança da IA exige um ecossistema de parceiros dispostos a inovar em conjunto em uma plataforma aberta e que a aliança pretende oferecer aos clientes visibilidade, controle e confiança para se transformarem com a IA.

Três modalidades de colaboração para parceiros

A ServiceNow afirmou que os parceiros da aliança colaboram com ela de três maneiras. Na modalidade de desenvolvimento conjunto, os parceiros trabalham com a ServiceNow em soluções executadas no Super Intelligence Control Tower, aproveitando a plataforma que as empresas já usam para governar a IA, em vez de oferecer ferramentas independentes que os clientes precisem integrar por conta própria. Na modalidade de entrega com governança, as soluções selecionadas e pré-integradas precisam passar pelo processo de qualificação e certificação da ServiceNow, seguindo padrões compartilhados para a identidade dos agentes e as proteções de segurança. Na modalidade de venda e liderança conjuntas, parceiros selecionados integram suas soluções ao Control Tower para criar ofertas que a ServiceNow vende e oferece suporte globalmente.

Para os clientes, a ServiceNow afirmou que a aliança oferece um conjunto selecionado de soluções de IA que passaram pelos processos de qualificação, certificação e testes de integração da empresa antes de serem listadas, permitindo sua adoção com a governança já implementada desde o início.

O papel da Kong como membro fundador

A Kong, que se descreve como a Empresa de Conectividade de IA, anunciou separadamente sua participação como membro fundador em 28 de outubro de 2026. A empresa afirmou que trabalhará com a ServiceNow e os demais membros fundadores para ajudar a incorporar segurança e governança aos modelos, às ferramentas e aos agentes dos quais os aplicativos de IA dependem.

Em seu anúncio, a Kong, o CEO e cofundador Augusto Marietti afirmou: “A governança da IA depende de impor limites ao que os agentes podem acessar e fazer. Juntas, a ServiceNow e a Kong podem transformar as políticas de IA empresarial em pontos de controle para APIs, modelos e ferramentas, ajudando os clientes a usar agentes de IA com confiança.”

A Kong afirmou que sua participação segue as três modalidades da aliança: colaborar com a ServiceNow em soluções executadas no Super Intelligence Control Tower, submeter suas soluções ao processo de qualificação e certificação da ServiceNow e criar ofertas conjuntas profundamente integradas com a ServiceNow. No comunicado da ServiceNow, Marietti afirmou que a Kong ajudará a estender a governança da plataforma para aplicar controles em tempo real às APIs, aos modelos e às ferramentas dos quais os agentes de IA dependem.

A Kong descreve sua plataforma Kong Konnect como uma solução que permite às empresas aplicar de forma consistente políticas de segurança e acesso às APIs, aos modelos e às ferramentas usados por seus agentes, com a liberdade de mudar de modelos, provedores e ambientes sem reconstruir a governança. Na aliança, a Kong afirmou que levará essa aplicação de controles ao tráfego de LLMs, MCP e entre agentes, por meio do Kong AI Gateway, traduzindo políticas de governança em controle em tempo real sobre como a IA se conecta aos negócios.

Funções do produto Control Tower

Uma página do produto ServiceNow descreve as funções do Super Intelligence Control Tower em cinco áreas: descoberta, segurança, governança, observabilidade e medição de valor. A função de descoberta faz automaticamente o inventário de agentes de IA, modelos e servidores MCP próprios ou de terceiros e os vincula ao banco de dados de gerenciamento de configuração do cliente. As funções de segurança rastreiam a identidade e o acesso da IA, bloqueiam injeções de prompt e incluem um interruptor de emergência que interrompe um agente de IA. As funções de governança oferecem fluxos de trabalho para todo o ciclo de vida e pacotes de conteúdo prontos para uso para o EU AI Act, o NIST AI Risk Management Framework e o California AI Transparency Act. As funções de observabilidade monitoram o desempenho dos agentes por meio de métricas e registros de log, enquanto as funções de medição acompanham as taxas de adoção, o valor realizado e o retorno sobre o investimento.

A página também descreve o AI Passport, um documento assinado emitido para cada agente de IA nativo ou de terceiros, que confirma sua identidade e define o que ele tem autorização para fazer, de acordo com o contexto de negócios do cliente. Segundo a ServiceNow, a ServiceNow AI Platform aplica as regras do documento durante a execução e bloqueia qualquer ação que ultrapasse os limites definidos.

Declarações de outros membros fundadores

O anúncio da ServiceNow incluiu declarações de outros membros fundadores. DJ Sampath, vice-presidente sênior e gerente-geral de software e plataforma de IA da Cisco, afirmou que conectar o Cisco AI Defense à ServiceNow oferece aos clientes visibilidade dos ativos de IA e informações sobre problemas de segurança, além de, em última análise, impulsionar a correção desses problemas. Christopher Sestito, CEO e cofundador da HiddenLayer, disse que a HiddenLayer contribui para a parceria com segurança de IA desenvolvida especificamente para esse fim, enquanto a ServiceNow oferece a plataforma empresarial e a orquestração de fluxos de trabalho. Pat Lee, vice-presidente de parcerias estratégicas da NVIDIA, afirmou que a ServiceNow fornece aos agentes os fluxos de trabalho e o contexto de negócios necessários para realizar tarefas, enquanto o NVIDIA OpenShell aplica os limites em tempo de execução.

Ely Kahn, diretor de produtos da Okta, afirmou que a aliança dá continuidade ao trabalho da Okta com a ServiceNow, que combina a camada de decisão de contenção da ServiceNow com o mecanismo de desligamento da Okta para bloquear novas solicitações de tokens de agentes que atuem além do escopo previsto. Ele disse que as empresas compartilham a visão de promover os padrões abertos necessários para viabilizar um mecanismo de desligamento entre plataformas.

Scott Woody, CEO e fundador da Metronome, um produto da Stripe, afirmou que a empresa está se juntando à aliança para ajudar as empresas a implementar modelos de preços baseados no uso e nos resultados, com faturamento confiável, visibilidade do uso em tempo real e controles de gastos. Dan Graves, diretor de produtos da WitnessAI, disse que a integração dos modelos de linguagem da WitnessAI, que, segundo ele, foram desenvolvidos para compreender intenções comportamentais, com o Control Tower proporciona novos níveis de controle de políticas de IA, análise de uso e controle de custos. Ben Kliger, CEO da Zenity, afirmou que a Zenity oferece proteção e controle em todo o ciclo de vida dos agentes de IA e que o Super Intelligence Control Tower amplia essa segurança por toda a empresa, incorporando-a aos fluxos de trabalho dos quais os clientes já dependem.