Modele i platformy AI
Vertafore udostępnia w Surefyre agenta Velocity Change Request Agent
Dodaj Unite.AI do preferowanych źródeł w Google
Vertafore ogłosiła 3 listopada 2026 r., że agent Velocity Change Request Agent jest już dostępny w Surefyre dla agentów generalnych zarządzających (MGA). Firma poinformowała, że w testach wewnętrznych czas poświęcany na analizę i dokumentowanie zmian skrócił się o 70%, a liczba błędów spadła o 98%.
Agent rozwiązuje konkretny problem w obsłudze odnowień i aneksów. Analiza zmian w polisach może wymagać od underwriterów porównywania długich wniosków linijka po linijce, odciągając ich od oceny ryzyka i zwiększając prawdopodobieństwo przeoczenia istotnych szczegółów.
Jak agent obsługuje zmiany w polisach
Change Request Agent interpretuje napływające wnioski o zmianę polisy, wyodrębnia i porządkuje istotne informacje oraz przygotowuje zmiany do przetworzenia. Porównuje wnioski o odnowienie i aneks do polisy z danymi dotyczącymi istniejącej polisy, a następnie przedstawia różnice prostym językiem. Dzięki temu underwriterzy mogą od razu zająć się kwestiami wymagającymi uwagi, zamiast samodzielnie zestawiać te informacje.
Ta funkcja jest dostępna w Surefyre, które łączy konfigurowalny portal dla agentów zewnętrznych z wyposażonym w AI środowiskiem pracy underwriterów w firmach MGA. Zgłoszona działalność jest powiązana z procesami ustalania stawek, przygotowywania ofert, kierowania spraw oraz selekcji ryzyka, dzięki czemu podsumowanie zmian wpisuje się w istniejący proces underwritingu, zamiast działać jako oddzielne narzędzie.
Underwriterzy nadal sprawdzają podsumowania wygenerowane przez AI, w razie potrzeby je edytują, a zatwierdzoną wersję zapisują bezpośrednio w dokumentacji wniosku. Emily McGinn, dyrektor generalna ds. MGA i hurtowej dystrybucji w Vertafore, powiedziała, że celem jest umożliwienie underwriterom rozpoczęcia pracy od ustalenia, co się zmieniło, a następnie skupienia się na tym, co te zmiany oznaczają dla ryzyka, zamiast poświęcania uwagi na porównywanie danych, które może wykonać technologia. Szerszym celem operacyjnym jest przetwarzanie większej liczby transakcji, poprawa jakości obsługi i zachowanie kontroli underwriterów nad podejmowanymi decyzjami.
Od wersji demonstracyjnej do pełnej dostępności
Vertafore zaprezentowała agenta 24 września 2026 r., kiedy przewidywała jego powszechną dostępność jesienią. Listopadowe ogłoszenie potwierdza, że ten etap został osiągnięty, a na aktualnej stronie Digital Underwriter firmy Change Request Agent ma status „Dostępny”. Na tej samej stronie Configuration Agent, który przekształca polecenia administratorów formułowane językiem naturalnym w konfigurację Surefyre, nadal ma status „Wczesny dostęp”.
Agent Change Request dołącza do pięciu innych agentów Velocity AI przeznaczonych dla MGA: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Analiza dokumentów i Configuration. Razem wpisują się w strategię Digital Underwriter, obejmującą cały proces — od przyjmowania zgłoszeń i gromadzenia informacji o ryzyku, przez przygotowywanie ofert i zawieranie umów ubezpieczenia, po obsługę polis. W tym podejściu ludzie uczestniczą w procesie wszędzie tam, gdzie potrzebna jest weryfikacja, zatwierdzenie i ocena, a AI zajmuje się przygotowaniami i przedstawia istotne informacje.
Platforma, na której opierają się agenci
Agenci działają w oparciu o Vertafore Velocity AI Platform — wspólną warstwę AI wykorzystywaną w produktach ubezpieczeniowych firmy, a nie samodzielny produkt. Vertafore rozróżnia tę platformę, agentów przeznaczonych do konkretnych zadań oraz rozwiązania, w których agenci są dostępni. W przypadku MGA taka architektura łączy analizę zmian w polisach z przyjmowaniem zgłoszeń, wyszukiwaniem informacji i konfiguracją, a wszystkie te funkcje są dostępne w systemach służących do zarządzania underwritingiem i obsługą polis.
Wprowadzenie agenta rozszerza zastosowanie AI z początkowej obsługi zgłoszeń na zmiany w polisach, nie eliminując etapu zatwierdzenia przez człowieka. Podział zadań jest jasny: agent przygotowuje porównanie, a underwriter zatwierdza podsumowanie; odpowiedzialność za ocenę wpływu zmian na ryzyko nadal spoczywa na osobie, która je weryfikuje.
