Vertafore Document Intelligence Agent osiąga dostępność ogólną

Vertafore ogłosiła dostępność ogólną swojego Velocity Document Intelligence Agent 28 września 2026 r., agenta AI stworzonego do automatyzacji badań w dokumentach ubezpieczeniowych i teraz dostępnego w produkcie firmy ImageRight dla zespołów agencji, MGA i przewoźników. Vertafore poinformowało, że wczesne testy skróciły czas wyszukiwania i przeglądania dokumentów o nawet 90%.

Dostępny w ImageRight dla agencji, MGA i przewoźników

Vertafore, firma technologiczna zajmująca się dystrybucją ubezpieczeń z siedzibą w Denver, opisała agenta jako narzędzie automatyzujące czasochłonne badania w dokumentach ubezpieczeniowych, aby profesjonaliści mogli szybciej dotrzeć do potrzebnych informacji. Według ogłoszenia, zespoły agencji, MGA i przewoźników często poświęcają znaczną ilość czasu na przeglądanie dziesiątek dokumentów, na przykład przy odpowiadaniu na pytania klientów, odnawianiu lub modyfikacji polisy, ocenie ryzyka lub rozwiązywaniu roszczenia.

Informacje, których potrzebują te zespoły, zazwyczaj znajdują się w treściach, do których już mają dostęp, powiedziało Vertafore, a czas potrzebny na ich odnalezienie, porównanie i złożenie w całość jest problemem, który ma rozwiązać agent. Automatyzując te badania w ramach ImageRight, firma twierdzi, że profesjonaliści ubezpieczeniowi mogą spędzać mniej czasu na wyszukiwaniu informacji i więcej czasu na ich wykorzystaniu.

Zapytania w języku naturalnym z cytatami na poziomie strony

Według ogłoszenia, agent przyjmuje pytania zapisane w języku naturalnym, a następnie znajduje i syntetyzuje odpowiednie informacje w treściach, do których każdy użytkownik ma uprawniony dostęp. Obsługiwane treści obejmują dokumenty Word, arkusze kalkulacyjne, pliki PDF, obrazy i e‑maile, a także inne formaty, a agent zwraca jasną odpowiedź z cytatami źródłowymi na poziomie dokumentu i strony. Vertafore poinformowało, że agent wykracza poza tradycyjne wyszukiwanie słów kluczowych, wykorzystując znaczenie i kontekst pytania, aby wyświetlić istotne informacje, zamiast po prostu zwracać dopasowane wyniki.

Ogłoszenie wymienia przykładowe zadania, które obejmują identyfikację i podsumowanie zmian w zakresie ochrony między warunkami polisy, zebranie historii roszczeń i strat w celu wsparcia underwriting, oraz odtworzenie udokumentowanej kolejności komunikacji związanej z roszczeniem. Firma opisała również przypadki użycia, które obejmują przygotowanie odpowiedzi podczas rozmowy telefonicznej z klientem, przegląd nowej oferty, przygotowanie do odnowienia lub audytu oraz przejęcie nowego konta.

Wyniki wczesnych testów i oświadczenia klientów

Vertafore poinformowało, że w wczesnych testach informacje, które ręcznie zajmowały około 20 minut, zostały odnalezione w dwie minuty, co firma określiła jako redukcję czasu wyszukiwania i przeglądania dokumentów o nawet 90%.

Amber Troyer, administrator oprogramowania w Hummel Group Insurance, powiedziała, że jej zespoły spędzają dużo czasu na poszukiwaniu konkretnych informacji w aktach polis, czasami sięgając lat wstecz. „Dzięki Document Intelligence Agent możemy zapytać, czego szukamy, prostym językiem i od razu uzyskać właściwe informacje,” powiedziała w ogłoszeniu, dodając, że agent znajduje istotne wyniki nawet w źle oznakowanych dokumentach, które człowiek mógłby łatwo przeoczyć, oraz że pomoże jej zespołowi szybciej wydobywać potrzebną treść do obsługi kont.

James Thom, prezes Vertafore i dyrektor ds. sztucznej inteligencji, powiedział, że profesjonaliści ubezpieczeniowi poświęcają dużą część swojej wiedzy wyłącznie na znajdowanie potrzebnych informacji do wykonywania pracy. Automatyzacja badań i udostępnianie właściwych informacji, jak twierdzi, eliminuje „główne źródło opóźnień w dystrybucji” i uwalnia ludzi, aby mogli zastosować swoją wiedzę przy podejmowaniu decyzji, budowaniu relacji i ocenie sytuacji.

Zbudowany na platformie Velocity AI

Document Intelligence Agent jest zbudowany na Vertafore Velocity AI Platform, którą firma opisuje jako warstwę innowacji AI współdzieloną pomiędzy istniejącymi rozwiązaniami, a nie jako odrębny produkt. Według strony platformy Vertafore, agenci zbudowani na tej platformie są wbudowani w rodziny produktów AgencyOne i MGA firmy, a wsparcie dla platformy Sircon jest wymienione jako wkrótce dostępne.

Strona platformy wymienia Document Intelligence Agent jako dostępnego dla użytkowników agencji, MGA i przewoźników, podając wskaźnik oszczędności czasu na poziomie 90% dla tego agenta. Inni agenci wymienieni jako dostępni to Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent oraz Submission Processing Agent, natomiast Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request i Configuration agents są wymienieni w statusie wczesnych przyjmujących. Vertafore publikuje na stronie dane dla poszczególnych agentów, takie jak 80% oszczędności czasu i 98% dokładności dla Email Agent.

Vertafore przedstawia nowego agenta jako kluczowy element dwóch określonych wizji: Agentic Agency, w której agenci AI są wbudowani w sprzedaż agencji, zgłoszenia, obsługę, księgowość i analitykę biznesową, oraz Digital Underwriter, w której AI jest stosowane w przyjmowaniu zgłoszeń, ocenie ryzyka, wycenie, wiązaniu i obsłudze. Firma określa szerszy wysiłek jako Distribution Velocity, definiując go jako szybkość z zamierzonymi rezultatami w całych przepływach pracy, i podkreśla, że jej podejście do AI jest specjalnie stworzone dla ubezpieczeń, z kontrolą człowieka w pętli oraz naciskiem na dokładność, bezpieczeństwo i odpowiedzialność.