Badania sugerują, że roboty są bardziej przekonywujące, gdy udają ludzi

Postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji doprowadziły do stworzenia botów i maszyn, które mogą być podejrzewane o bycie ludźmi, jeśli wchodzą w interakcje z ludźmi wyłącznie za pośrednictwem cyfrowego medium. Niedawno zespół badaczy z dziedziny informatyki zbadał, w jaki sposób roboty/maszyny i ludzie взаимодействują, gdy ludzie uważają, że roboty są również ludźmi. Jak donosi ScienceDaily, wyniki badania wykazały, że ludzie uważają roboty/chatboty za bardziej przekonywujące, gdy wierzą, że boty są ludźmi.

Talal Rahwan, associate professor of Computer Science at NYU Abu Dhabi, niedawno poprowadził badanie, które zbadało, w jaki sposób roboty i ludzie взаимодействują ze sobą. Wyniki eksperymentu zostały opublikowane w Nature Machine Intelligence w raporcie zatytułowanym Transparency-Efficiency Tradeoff in Human-Machine Cooperation. W trakcie badania uczestnicy zostali poproszeni o zagranie w kooperacyjną grę z partnerem, który mógł być albo człowiekiem, albo botem.

Gra była wariacją klasycznej Dylematu Więźnia, w której uczestnicy musieli zdecydować, czy współpracować, czy zdradzić drugą stronę w każdej rundzie. W dylemacie więźnia jedna strona może wybrać zdradę i oszukać partnera, aby osiągnąć korzyść kosztem drugiej strony, a jedynie przez współpracę obie strony mogą zapewnić sobie zysk.

Badacze manipulowali swoimi uczestnikami, dostarczając im prawidłowych lub nieprawidłowych informacji o tożsamości ich partnera. Niektórzy uczestnicy zostali poinformowani, że grają z botem, nawet jeśli ich partnerem był naprawdę człowiek. Inni uczestnicy znaleźli się w odwrotnej sytuacji. W trakcie eksperymentu zespół badawczy był w stanie zmierzyć, czy ludzie traktowali partnerów inaczej, gdy zostali poinformowani, że ich partnerzy są botami. Badacze śledzili stopień, w jakim istniały uprzedzenia przeciwko botom, oraz jak te postawy wpływały na interakcje z botami, które identyfikowały się.

Wyniki eksperymentu wykazały, że boty były bardziej skuteczne w wywoływaniu współpracy od swoich partnerów, gdy ludzie wierzyli, że boty są również ludźmi. Jednak gdy ujawniono, że boty są botami, poziom współpracy spadł. Rahwan wyjaśnił, że chociaż wielu naukowców i etyków zgadza się, że sztuczna inteligencja powinna być przejrzysta w zakresie podejmowania decyzji, mniej jasne jest, czy powinna również być przejrzysta co do swojej natury podczas komunikowania się z innymi.

W zeszłym roku Google (GOOGL ) Duplex wywołał sensację, gdy demo na scenie pokazało, że jest w stanie robić połączenia telefoniczne i rezerwować spotkania w imieniu swojego użytkownika, generując ludzkiej jakości mowę, tak zaawansowaną, że wiele osób mogłoby ją pomylić z prawdziwą osobą, gdyby nie zostało im powiedziane, że rozmawiają z botem. Od czasu debiutu Google Duplex wiele etyków sztucznej inteligencji i robotyki wyraziło swoje obawy dotyczące tej technologii, co skłoniło Google do oświadczenia, że będzie identyfikować się jako bot w przyszłości. Obecnie Google Duplex jest używany w bardzo ograniczonym zakresie. Wkrótce zostanie użyty w Nowej Zelandii, ale tylko do sprawdzania godzin otwarcia firm. Etycy nadal są zaniepokojeni stopniem, w jakim ta technologia może być nadużywana.

Rahawan twierdzi, że ostatnie badanie pokazuje, że powinniśmy rozważyć, jakie koszty jesteśmy gotowi ponieść w zamian za przejrzystość:

„Czy jest etyczne rozwijać taki system? Czy powinniśmy zabronić botom udawania ludzi i zmuszać je do przejrzystości co do ich tożsamości? Jeśli odpowiedź brzmi ‘tak’, to nasze wyniki podkreślają potrzebę ustalenia standardów dla kosztu efektywności, którą jesteśmy gotowi ponieść w zamian za taką przejrzystość.”