Square uczyniło agenta AI Squaremates głównym interfejsem pulpitu nawigacyjnego

Square ogłosiło 12 listopada 2026 r., że agent biznesowy AI Squaremates jest już ogólnie dostępny dla sprzedawców w USA i po zalogowaniu stał się ich głównym sposobem korzystania z Square Dashboard. Nowe narzędzia do łączenia zewnętrznych asystentów AI i tworzenia aplikacji dostosowanych do potrzeb sprzedawców są również dostępne bez dodatkowych opłat.

Squaremates zaprojektowano z myślą o realizowaniu złożonych, wieloetapowych zadań we własnym, bezpiecznym środowisku. Dzięki wykorzystaniu chmury do obliczeń agent może działać w większej liczbie obszarów działalności sprzedawcy. Rozwiązanie rozwija Managerbot, który sześć miesięcy wcześniej wszedł w otwartą betę. Przyjęto w nim podejście, w którym system monitoruje działalność i proponuje działania, a sprzedawca decyduje, które z nich zostaną podjęte.

Wieloetapowe zadania w różnych obszarach działalności sprzedawcy

Agent może przeanalizować wybrany okres sprzedaży, wskazać klientów, którzy przestali dokonywać zakupów, i przygotować kampanię zachęcającą ich do powrotu lub ofertę rabatową. Może też zbiorczo zmieniać ceny, opisy, widoczność w kanałach sprzedaży i zdjęcia w katalogu albo porównać koszty pracy ze sprzedażą, aby przygotować do oceny bardziej efektywny kosztowo grafik pracy. Te procesy wykraczają poza odpowiadanie na pytania: Squaremates może zmieniać dane firmy i przygotowywać działania operacyjne do zatwierdzenia przez sprzedawcę.

Wykonane zadania mogą przynieść praktyczne materiały, takie jak graficzne zestawienia sprzedaży i w pełni zaprojektowane kampanie e-mailowe zgodne z wizerunkiem marki, a nie tylko odpowiedzi tekstowe. Funkcja uzupełniania zapasów w wersji beta może wykryć niski stan magazynowy, przygotować zamówienie i utworzyć je na stronie internetowej dostawcy, gdzie sprzedawca może je sfinalizować. Square planuje również codzienne podsumowanie, które dzięki dostępowi do poczty e-mail przyznanemu za zgodą użytkownika łączyłoby zawartość skrzynki odbiorczej z informacjami o firmie.

Integracje z zewnętrznymi narzędziami AI

Ulepszony Square MCP (Model Context Protocol) pozwala sprzedawcom jednorazowo połączyć konto Square z asystentem AI innej firmy, a następnie zadawać pytania i wprowadzać zmiany za pomocą określonego zestawu działań w Square. Rozwiązanie jest przeznaczone dla firm, które już korzystają z zewnętrznych asystentów i chcą, aby te narzędzia bezpośrednio współpracowały z ich działalnością prowadzoną w Square.

Nowy Square CLI (interfejs wiersza poleceń) jest przeznaczony dla bardziej technicznych użytkowników. Zapewnia własnym narzędziom i agentom sprzedawców oraz deweloperów dostęp do interfejsów API Square z poziomu wiersza poleceń, umożliwiając tworzenie skryptów, planowanie zadań i budowanie rozwiązań w oparciu o ich konta.

Te interfejsy obsługują również Squaremates Apps, czyli niestandardowe aplikacje połączone z działalnością sprzedawcy. Sprzedawcy mogą opisać Squaremates, czego potrzebują, lub korzystać z Square CLI wraz z narzędziami do programowania opartymi na AI, a następnie wdrażać i hostować utworzone aplikacje na Square. Proponowane zastosowania obejmują podział napiwków gotówkowych według przepracowanych godzin oraz wyświetlanie aktualnych informacji o obsadzie personelu w różnych lokalizacjach.

Donnie McClanahan, który prowadzi cztery kawiarnie w okolicach Knoxville w stanie Tennessee, wykorzystał Square CLI i agenta programistycznego AI do stworzenia aplikacji z tablicą grafiku pracy. Łączy ona grafiki i karty ewidencji czasu pracy w jednym aktualizowanym na bieżąco widoku obejmującym wszystkie jego lokale, dzięki czemu może sprawdzić, kto pracuje w każdej kawiarni, bez konieczności odwiedzania każdej z nich z osobna.

Opinie klientów i plany dotyczące aplikacji mobilnej

Fraser Thompson, odpowiedzialny za strategię i działalność operacyjną w BURGERS NEVER SAY DIE z siedzibą w Los Angeles, wykorzystał Squaremates do przeanalizowania wskaźników dokupowania domowego sosu serowego oraz segmentów klientów. Analiza wykazała, że szczególnie upodobali go sobie stali klienci, którzy od dawna odwiedzali lokal. Skłoniło to firmę do rozpoczęcia działań marketingowych w mediach społecznościowych i podjęcia prób zwiększenia rozpoznawalności sosu. Opisując rezultat, Thompson powiedział: „Kilka miesięcy później sprzedaż naszego sosu serowego wzrosła 12-krotnie”

Squaremates nie jest obecnie dostępny dla sprzedawców korzystających z Multi-Account Suite. Square planuje również aplikację mobilną Squaremates opartą na Buzz, przeznaczoną do komunikacji zespołowej i zarządzania zadaniami, która umożliwi pracownikom korzystanie z agentów AI. Firma prowadzi zapisy na listę oczekujących na dostęp alfa; aplikacja nie jest jeszcze ogólnie dostępna.

Ogłoszenie rozwija strategię Square w zakresie inteligencji operacyjnej, zapoczątkowaną przez Square AI w 2025 roku. Dla sprzedawców praktyczna zmiana polega na tym, że AI może działać zarówno w Square Dashboard, jak i w ich własnych narzędziach, a zakres powierzanych jej zadań wyznaczają zatwierdzanie działań przez sprzedawcę oraz stopniowe udostępnianie funkcji.