Kong zostaje członkiem-założycielem ServiceNow Control Tower Alliance

28 października 2026 r. ServiceNow ogłosiło powstanie ServiceNow Control Tower Alliance — ekosystemu partnerskiego obejmującego obszary AI, infrastruktury chmurowej, bezpieczeństwa, zarządzania, pomiaru wartości i rozliczania zużycia tokenów. Wśród członków-założycieli znalazł się Kong, a także Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI i Zenity.

Podstawą sojuszu jest ServiceNow Super Intelligence Control Tower, opisywany przez ServiceNow jako scentralizowana platforma sterująca, która umożliwia wykrywanie, zabezpieczanie, nadzorowanie i monitorowanie rozwiązań AI w przedsiębiorstwach oraz pomiar ich wartości. Jak wynika z komunikatu, członkowie będą współpracować z ServiceNow, aby pomóc klientom bezpiecznie wdrażać godne zaufania rozwiązania AI w przedsiębiorstwach na dużą skalę, a ich rozwiązania będą wykrywane, monitorowane i nadzorowane za pośrednictwem Control Tower. Program będzie funkcjonować równolegle z istniejącymi programami ServiceNow Store i Workflow Data Network Partner Passport.

Amit Zavery, prezes ServiceNow oraz dyrektor ds. produktów i dyrektor operacyjny firmy, powiedział w komunikacie, że liczba agentów AI i ich możliwości wzrosły do tego stopnia, iż żadne pojedyncze rozwiązanie, choćby nie wiadomo jak potężne, nie jest w stanie samodzielnie wszystkiego dostrzec ani ochronić. Dodał, że nadzór nad AI wymaga ekosystemu partnerów gotowych wspólnie wprowadzać innowacje na otwartej platformie, a celem sojuszu jest zapewnienie klientom widoczności, kontroli i pewności potrzebnych do transformacji z wykorzystaniem AI.

Trzy modele współpracy dla partnerów

ServiceNow poinformowało, że partnerzy sojuszu współpracują z firmą na trzy sposoby. W ramach ścieżki wspólnego tworzenia partnerzy opracowują z ServiceNow rozwiązania działające na platformie Super Intelligence Control Tower. Wykorzystują przy tym platformę, z której przedsiębiorstwa już korzystają do nadzorowania AI, zamiast oferować samodzielne narzędzia, które klienci musieliby integrować we własnym zakresie. W ramach ścieżki dostarczania rozwiązań z zapewnionym nadzorem wyselekcjonowane, wstępnie zintegrowane rozwiązania muszą przejść proces kwalifikacji i certyfikacji ServiceNow, obejmujący wspólne standardy dotyczące tożsamości agentów i mechanizmów bezpieczeństwa. W ramach ścieżki wspólnej sprzedaży i pozyskiwania klientów wybrani partnerzy integrują swoje rozwiązania z Control Tower, tworząc ofertę sprzedawaną i wspieraną na całym świecie przez ServiceNow.

ServiceNow poinformowało, że sojusz zapewnia klientom wyselekcjonowany zestaw rozwiązań AI, które przed umieszczeniem w ofercie przeszły kwalifikację, certyfikację i testy integracyjne. Dzięki temu można je wdrażać, od początku zapewniając odpowiedni nadzór.

Rola Konga jako członka-założyciela

Kong, który określa się mianem firmy zajmującej się łącznością w obszarze AI, osobno ogłosił 28 października 2026 r., że jest członkiem-założycielem. Firma poinformowała, że będzie współpracować z ServiceNow i pozostałymi członkami-założycielami, aby zapewnić bezpieczeństwo i nadzór nad modelami, narzędziami i agentami, od których zależą aplikacje AI.

W komunikacie Konga dyrektor generalny i współzałożyciel firmy, Augusto Marietti, powiedział: „Nadzór nad AI wymaga egzekwowania zasad określających, do czego agenci mają dostęp i jakie działania mogą podejmować. Wspólnie ServiceNow i Kong mogą przełożyć zasady dotyczące AI obowiązujące w przedsiębiorstwach na mechanizmy kontroli obejmujące interfejsy API, modele i narzędzia, pomagając klientom z pewnością powierzać zadania agentom AI”.

Kong poinformował, że jego udział w sojuszu obejmuje trzy modele współpracy: wspólne z ServiceNow opracowywanie rozwiązań działających na platformie Super Intelligence Control Tower, zgłaszanie własnych rozwiązań do procesu kwalifikacji i certyfikacji ServiceNow oraz tworzenie wspólnie z ServiceNow ściśle zintegrowanych ofert. W komunikacie ServiceNow Marietti powiedział, że Kong pomoże rozszerzyć nadzór zapewniany przez platformę o egzekwowanie zasad w czasie rzeczywistym, obejmujące interfejsy API, modele i narzędzia, od których zależą agenci AI.

Kong opisuje platformę Kong Konnect jako rozwiązanie zapewniające przedsiębiorstwom spójne egzekwowanie zasad bezpieczeństwa i kontroli dostępu w odniesieniu do interfejsów API, modeli i narzędzi wykorzystywanych przez ich agentów, a zarazem swobodę zmiany modeli, dostawców i środowisk bez konieczności ponownego tworzenia mechanizmów nadzoru. Kong poinformował, że w ramach sojuszu zapewnia takie egzekwowanie zasad w przypadku ruchu LLM, MCP i komunikacji między agentami, wykorzystując Kong AI Gateway do przekładania zasad nadzoru na kontrolę w czasie rzeczywistym nad sposobem, w jaki AI łączy się z działalnością firmy.

Funkcje produktu Control Tower

Strona produktu ServiceNow opisuje funkcje Super Intelligence Control Tower w zakresie wykrywania, bezpieczeństwa, nadzoru, monitorowania i pomiaru wartości. Funkcja wykrywania automatycznie tworzy wykaz agentów AI, modeli i serwerów MCP pochodzących od podmiotów własnych i zewnętrznych, a następnie łączy je z bazą danych zarządzania konfiguracją klienta. Funkcje bezpieczeństwa śledzą tożsamość AI i dostęp, blokują ataki typu prompt injection oraz obejmują wyłącznik awaryjny zatrzymujący agenta AI. Funkcje nadzoru zapewniają procesy obsługi całego cyklu życia oraz gotowe pakiety treści dotyczące unijnego aktu w sprawie sztucznej inteligencji, ram zarządzania ryzykiem związanym z AI opracowanych przez NIST oraz kalifornijskiej ustawy o przejrzystości AI. Funkcje monitorowania śledzą wydajność agentów za pomocą wskaźników i zapisów w dziennikach, a funkcje pomiarowe pozwalają śledzić tempo wdrażania, uzyskaną wartość i zwrot z inwestycji.

Na stronie opisano również AI Passport — podpisany dokument wystawiany każdemu natywnemu lub zewnętrznemu agentowi AI, który potwierdza jego tożsamość i określa dozwolone działania w kontekście biznesowym klienta. Według ServiceNow platforma ServiceNow AI wymusza przestrzeganie określonych w dokumencie zasad podczas działania agenta i blokuje wszelkie działania wykraczające poza ich zakres.

Wypowiedzi pozostałych członków-założycieli

W ogłoszeniu ServiceNow znalazły się wypowiedzi innych członków założycielskich. DJ Sampath, starszy wiceprezes i dyrektor generalny ds. oprogramowania i platform AI w Cisco, powiedział, że połączenie Cisco AI Defense z ServiceNow zapewnia klientom wgląd w zasoby AI i informacje o wykrytych zagrożeniach, a ostatecznie prowadzi do podjęcia działań naprawczych. Christopher Sestito, dyrektor generalny i współzałożyciel HiddenLayer, powiedział, że HiddenLayer wnosi do partnerstwa zabezpieczenia AI zaprojektowane specjalnie w tym celu, a ServiceNow — platformę dla przedsiębiorstw i orkiestrację przepływów pracy. Pat Lee, wiceprezes ds. partnerstw strategicznych w NVIDIA, powiedział, że ServiceNow zapewnia agentom przepływy pracy i kontekst biznesowy potrzebne do realizacji zadań, podczas gdy NVIDIA OpenShell egzekwuje ograniczenia w czasie wykonywania.

Ely Kahn, dyrektor ds. produktów w Okta, powiedział, że sojusz rozwija trwającą współpracę Okta z ServiceNow, która łączy warstwę decyzyjną ServiceNow do izolowania zagrożeń z funkcją wyłącznika awaryjnego Okta, aby blokować nowe żądania tokenów od agentów działających poza zakresem swoich uprawnień. Dodał, że obie firmy podzielają wizję rozwijania otwartych standardów niezbędnych do stworzenia wyłącznika awaryjnego działającego na różnych platformach.

Scott Woody, dyrektor generalny i założyciel Metronome, produktu Stripe, powiedział, że firma dołącza do sojuszu, aby pomóc przedsiębiorstwom wdrażać modele cenowe oparte na wykorzystaniu i wynikach, zapewniając niezawodne rozliczenia, dostęp do informacji o wykorzystaniu w czasie rzeczywistym oraz mechanizmy kontroli wydatków. Dan Graves, dyrektor ds. produktów w WitnessAI, powiedział, że integracja modeli językowych WitnessAI, które — jak wyjaśnił — zaprojektowano tak, by rozumiały intencje behawioralne, z Control Tower zapewnia nowy poziom kontroli nad polityką AI, analizy wykorzystania i kontroli kosztów. Ben Kliger, dyrektor generalny Zenity, powiedział, że Zenity zapewnia ochronę i kontrolę na każdym etapie cyklu życia agenta AI, a Super Intelligence Control Tower rozszerza te zabezpieczenia na całe przedsiębiorstwo, wbudowując je w przepływy pracy, na których klienci już polegają.