27 000 pracowników Adecco Group uzyskuje dostęp do partnera AI Salesforce

The Adecco Group ogłosiła globalne wdrożenie Agentforce Coworker firmy Salesforce w ponad 40 krajach 15 września 2026 r., rozszerzając agentową sztuczną inteligencję na codzienne przepływy pracy 27 000 pracowników po pilotażu w Wielkiej Brytanii i Francji.

Firma opisała Agentforce Coworker jako „partnera AI” Salesforce w wersji korporacyjnej, wbudowanego bezpośrednio w platformę i napędzanego przez Claude firmy Anthropic, z obsługą pracy w obszarach sprzedaży, rekrutacji oraz zaangażowania klientów i kandydatów.

Wdrożenie zapewnia pracownikom jeden punkt dostępu do danych, systemów i wiedzy organizacyjnej, które wcześniej rozproszone były w dziesiątkach narzędzi. Zgodnie z ogłoszeniem, Coworker będzie również wykorzystywać kontekst z ponad 2,5 miliona interakcji agent‑kandydat od kwietnia 2025 r. Adecco Group już wdrożyła agentową sztuczną inteligencję w procesach rekrutacyjnych w dziesięciu krajach, co stanowi 50 % przychodów firmy Adecco, w ramach nieograniczonej umowy enterprise Agentforce 360 z Salesforce.

Co Coworker robi dla zespołów Adecco

Dzięki Coworker profesjonaliści ds. sprzedaży i rekruterzy Adecco mogą wyszukiwać priorytetowych klientów, przygotowywać briefy sprzedażowe, wzbogacać dane o potencjalnych klientach oraz przeglądać status leadów w różnych zespołach. Rekruterzy mogą także wybierać kandydatów i uruchamiać agenta wstępnej selekcji, rekrutera lub wdrożeniowego.

Na stronie produktu Agentforce Coworker Salesforce opisuje produkt jako łączący i indeksujący ponad 300 źródeł korporacyjnych, aby udostępniać odpowiedzi z pełnym kontekstem biznesowym. Salesforce twierdzi, że Coworker również prezentuje proaktywne spostrzeżenia z danych korporacyjnych oraz uruchamia przepływy, aktywuje agentów i samodzielnie utrzymuje pracę w ruchu.

Kluczowa prezentacja Dreamforce i uwagi Machuela

CEO Adecco Group, Denis Machuel, miał dołączyć do Marca Benioffa, przewodniczącego i CEO Salesforce, wraz z CEO firm Anthropic, NVIDIA i Siemens, w głównej prezentacji Dreamforce 15 września 2026 r., aby omówić sztuczną inteligencję skoncentrowaną na człowieku, podała firma.

„Widzimy największą przebudowę pracy od czasów internetu; musimy wyposażyć naszych ludzi w technologię i nowe sposoby pracy,” powiedział Machuel. „Opierając się na naszej udanej agentifikacji rekrutacji, wdrożenie Coworker oznacza, że nasze zespoły mają dostęp do jednego interfejsu, który zna historię kandydatów, kontekst klienta w momencie, gdy ludzka ocena ma największe znaczenie.”

Machuel stwierdził, że pilotaż wykazał silne przyjęcie w ciągu kilku dni oraz że Coworker uwalnia zespoły sprzedażowe i rekruterów, aby mogli skoncentrować się na głębszym zaangażowaniu z kandydatami i klientami.

Nieograniczona umowa Agentforce z marca 2026 r.

Wdrożenie opiera się na umowie wieloletniej, którą Adecco Group ogłosiła 12 marca 2026 r., która zapewnia nieograniczony globalny dostęp do 2027 r. do Agentforce 360, portfolio Salesforce łączącego aplikacje, dane i agenty AI na jednej platformie. Firma zauważyła, że dostęp „nieograniczony” obejmuje użytkowanie, warunki i zasady w ramach Agentic Enterprise License Agreement. Stwierdzono, że umowa stanowi podstawę celu, aby ponad 50 % przychodów Adecco było zasilane agentową sztuczną inteligencją do końca 2026 r.

Adecco poinformowało, że agenci AI z Agentforce 360 wdrożeni w kluczowych elementach procesu rekrutacji w Wielkiej Brytanii przyniosły 15 % oszczędności czasu dzięki automatyzacji rutynowych zadań oraz znacząco skróciły czas obsady, zwiększyły wskaźniki obsady i obniżyły koszty obsługi.

Dzięki Data 360, podstawie kontekstu korporacyjnego dla Agentforce 360, grupa scaliła dane z ponad 30 instancji Salesforce i systemów korporacyjnych w jedną profil kandydatów w czasie rzeczywistym, dając około 27 000 rekruterom widoczność umożliwiającą szybsze dopasowanie talentów i priorytetyzację działań. Globalny model operacyjny grupy obejmuje zintegrowane centra dostaw na miejscu oraz huby nearshore i offshore w Indiach, Polsce, Meksyku i Maroku, z siecią omnichannel obejmującą ponad 60 krajów.

W marcu ogłoszono, że trzy jednostki biznesowe grupy – Adecco, Akkodis i LHH – przyspieszą wdrażanie agentowej sztucznej inteligencji w wielu kluczowych rynkach, przy czym Akkodis i LHH będą kontynuować rozwój swoich procesów rekrutacji end‑to‑end na bazie rozwiązań stworzonych przez Adecco. Madhur Thattai, wiceprezes wykonawczy Salesforce i dyrektor generalny Agentforce, powiedział wówczas, że Adecco Group przechodzi od eksperymentów do pełnoskalowego przedsiębiorstwa agentowego, wykazując, że autonomiczne agenty mogą dostarczyć deterministyczność i przewidywalność niezbędną do napędzania globalnego biznesu.

W marcu ogłoszono również, że globalne uruchomienie Agentforce Voice ma przyspieszyć produktywność rekruterów i przyspieszyć procesy obsady. W kolejnej fazie wdrożenia Adecco Group poinformowało, że skoncentruje się na koordynacji dodatkowych agentów w Wielkiej Brytanii, rozszerzeniu wdrożeń we Francji i innych kluczowych regionach oraz rozszerzeniu możliwości agentowych w swoich hubach nearshore i offshore.