SompoとNTT、清掃や支援業務を担う介護ロボットを共同研究

NTTが2026年11月12日に発表したのは、介護におけるフィジカルAIの実用展開を促進するため、Sompo Holdingsと締結した提携協定だ。2026年11月11日に締結されたこの協定に基づき、日本で利用者中心のケアを維持しながら介護者の負担を軽減するため、ロボットや接続システムをどのように活用できるかを検討する。

日本が超高齢社会へと向かうなか、両社は介護現場の人手不足に対応しようとしている。発表資料では、この不足は今後さらに深刻化すると見込んでいる。ケアの目標は、介護者の負担を軽減しながら、利用者中心のケアの質を維持または向上させ、サービスを継続することだ。ここでいうフィジカルAIには、物理空間を認識し、得られた情報をもとに判断して物理的な作業を行うカメラ、センサー、ロボット、およびそれらをつなぐシステムが含まれる。

導入と運用を視野に入れた共同研究

第1段階では、介護現場の課題と優先すべき活用事例を特定するための共同研究を行う。続いて、人とフィジカルAIの協働を前提とした運用モデルやサービスモデルを検討するとともに、研究開発から実証、導入、運用、継続的な改善を経て事業化に至る道筋を検討する。

両社は、安全かつ継続的に技術を活用できるよう、実証方法や運用体制、フィジカルAI事業者との連携方法についても検討する。発表では、導入を技術開発だけでなく、データ、運用設計、実際の運用、保守、セキュリティにまたがる統合作業として捉えている。これにより、日々の安定稼働や施設の業務プロセスも、当初から提携の対象となる。

Sompoの介護現場での知見とNTTのインフラ

Sompo Holdingsは、介護サービスの提供を通じて得た利用者に関する知見、介護現場の運営ノウハウ、サービス品質の向上、現場改革、導入に関する専門知識を提供する。NTTは、安全な通信とセキュリティに関する専門知識、異なる機器やシステムをつなぐプラットフォーム、社会インフラ向けに培った運用能力を提供する。

具体的な取り組みは各社のグループ会社を通じて調整し、必要に応じて外部パートナーも加える。この枠組みは、現場の介護ニーズと、フィジカルAIを継続的に活用するために必要な通信、統合、運用システムを結び付けることを目的としている。

初期段階では間接的な支援業務が対象

初期の活用対象には、清掃、洗濯、食事の準備や後片付け、物品の搬送が含まれる。これらは介護環境を支える間接業務であり、利用者への直接的な身体介護は初期の対象に含まれない。これにより研究対象となる業務の範囲が定まる一方、具体的な現場での活用方法については、協定に基づく検証に委ねられる。

事業化に向けては、まだいくつかの事項を決める必要がある。両社は、対象とする活用事例、導入の枠組み、実証計画に加え、データや知的財産の取り扱い、それぞれの事業化における役割についても定める。また、フィジカルAI事業者をさらに提携に加えることも検討する。

協定に基づき、両社は、介護現場で生まれた導入モデルを、ほかの介護事業者や生活のさまざまな領域へ広げることも検討する。当面は、日常的な支援業務と運用上の要件を軸に導入計画を進める。事業化には、介護の質を維持しながら介護者の負担を軽減するサービスへ、これらの業務を結び付けることが条件となる。