Serval、30億ドルの評価額で1億5,000万ドルのシリーズCを調達、500人超を採用へ

Servalは2026年10月29日、Sequoiaが主導する1億5,000万ドルのシリーズCを、企業評価額30億ドルで発表しました。同社によると、これは12カ月間で3回目の資金調達ラウンドです。

この資金調達には、Elad Gil、Evantic、First Round、General Catalyst、Redpointが参加し、ConvictionとHeadlineが新たな投資家として加わりました。共同創業者で最高経営責任者（CEO）のJake Stauchと、最高技術責任者（CTO）のAlex McLeodが発表文を執筆し、大企業のあらゆる従業員に、エンジニアが持つものづくりの力を届けることを同社の使命として掲げました。

Catalystとエンタープライズサービス管理プラットフォーム

Servalのプラットフォームの中核を担うのは、Catalystと呼ばれる自動化エージェントです。同社によると、IT、セキュリティ、人事、財務、法務の各部門の従業員は、エンジニアリングの経験がなくても、これを使ってコードベースのワークフローを構築し、実行できます。Servalは、同社のAIエージェントが業務要件を決定論的なツールに変換し、厳格なエンタープライズ管理のもとで安全に実行すると説明しています。また、生成された自動化にはガードレールや権限チェック、管理者が監督する承認プロセスが備わっています。

CatalystはServalの幅広いエンタープライズサービス管理プラットフォームに組み込まれているため、チームは依頼の追跡、資産の管理、変更や承認のオーケストレーションを行うのと同じ場所で、自動化を構築・実行できます。以前のシリーズB発表で、Servalはその仕組みについて、チームが自然言語でプロセスの概要を示すと、AIエージェントが自動化全体を作成、テスト、公開し、ユーザーはその後、自然言語で追加の指示を出すか、コードを直接編集して調整できると説明しました。同社によると、これらのワークフローは説明可能で、監査に対応し、権限管理が行われ、完全に追跡できます。

ServiceNowからの移行と公表された導入実績

Servalによると、大企業はServiceNowから同社のプラットフォームへ移行しています。同社のシステムが顧客の記録管理システムを完全に置き換えるため、企業は予算に新たな費目を加えるのではなく、支出を一本化できます。同社は、ある自動車メーカーが全社的な移行を45日で完了し、ServiceNowからServalへ切り替えたと報告しました。この移行では、ITサービス管理、構成管理データベース、ハードウェアおよびソフトウェア資産管理に加え、各部門にまたがる多様なワークフローも対象となりました。

Servalによると、シリーズB以降、年間経常収益は四半期ごとに倍増しており、発表に先立つ6カ月間には、Fortune 20企業2社が顧客になりました。また、Fox Corporation、WPP、Live Nation、Rampが現在Servalを使って構築を進めている組織として挙げられています。シリーズBの発表では、顧客がITチケットの50％超を自動化し、ヘルプデスクへの依頼対応、アクセス権の付与、従業員の入社・退職手続き、コンプライアンスやレポート作成のワークフローを自動で実行していると説明しました。

採用計画とサービス部門ProServal

Servalは、発表後の12カ月間に500人超を採用する計画だと述べました。そのうち100人超は、自動化エンジニアとして、新たなプロフェッショナルサービス部門ProServalに配属されます。同部門のスタッフは大企業のチームと協力し、自動化できる業務を見つけ、既存のプロセスを見直し、反復作業をなくします。同社は、自動化エンジニアについて、大企業のチームに加わり、全体を見渡す視点で課題を解決しながら、AIを使ってワークフローを一から再構築する人材だと説明しました。また、その約半数は大学を卒業したばかりの人材で、Servalの4週間の研修プログラムを修了するとしています。

これまでの資金調達と創業者の経歴

2025年12月11日、ServalはSequoiaが主導する7,500万ドルのシリーズBを、企業評価額10億ドルで発表しました。Redpoint、Meritech、First Round、General Catalyst、Evantic、Sound Ventures、Radical Venturesなども参加しました。同社は、8月以降に調達した資金の総額は1億2,700万ドルに達し、このラウンドは先回りして実施されたと説明しました。シリーズAはその3カ月前に発表されていました。Servalによると、シリーズA後の90日間で売上高は500％増加し、従業員数は3倍を超えました。この間、同社はIT自動化から、 人事、財務、法務、セキュリティ、エンジニアリングの各チームが利用する、部門横断型の自動化エンジンへと事業を広げました。

同日、Sequoiaは提携について独自の説明を公表し、シリーズBを先回りして主導したこと、そして水平型のエンタープライズ自動化を可能にする記録システムについて、これに匹敵する顧客の声に最後に接したのは、ServiceNowと提携した16年前だったと述べた。同社によると、StauchとMcLeodは以前、Verkadaでプロダクト部門とエンジニアリング部門を率いていた。Verkadaでは、IT部門の顧客から、ヘルプデスクの問題を解決してほしいと二人が繰り返し求められていたという。また、Servalの顧客の多くは、すでに従来のITSMツールを撤去し、置き換えていたとも指摘した。SequoiaでIT部門を率いるLeonの言葉を引用し、同社はこう記した。「ServalはITSM向けのAIではない。AIを基盤に構築されたITSMだ。」

シリーズCの発表で共同創業者らは、新たな資金を活用して、企業向けの新しいAI機能を提供し、最新の記録管理システムを構築するとともに、AI変革に取り組む顧客との関係をさらに深めると述べました。