SAP、Joule Work の顧客ロールアウトを開始し、SAP Pay をデビュー

SAP SEは、2026年10月6日にラスベガスで開催されたSAP Connectにおいて、実際に動作するAutonomous Enterpriseを披露し、Joule Work の顧客ロールアウト開始、SAP Pay による決済市場への参入、そして主要業務機能全体にわたる新しいJouleアシスタントとパートナーシップを発表しました。

「これはビジネスAIにとって画期的な瞬間です」とSAP SEのCEOであるChristian Kleinは同社の発表で述べました。「Autonomous Enterprise が到来しました。」Kleinは、SAP Business AI Platform上に構築されたJouleとSAP Autonomous Suiteを活用すれば、Novartis、Morgan Foods、Nestlé、PwCといった顧客がすでにすべての機能でインテリジェンスを結びつけていると語りました。

SAPは、2026年5月12日にオーランドで開催された同社のSAP Sapphire発表で初めてAutonomous Enterpriseを紹介し、SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud、SAP Business AI を単一のSAP Business AI Platformに統合しました。そのイベントで、SAPはSAP Autonomous Suiteが50以上のドメイン固有Jouleアシスタントを展開し、200以上の専門エージェントのサブセットをオーケストレーションすると述べ、また、パートナーが顧客にSAP構築のAIアシスタントやエージェントの導入を支援したり、プラットフォーム上で新たに構築したりするための1億ユーロの基金を立ち上げました。

Joule Work が初期顧客に展開

Joule Work は、新しいAIユーザーインターフェースとして顧客ロールアウトを開始し、従業員が自分の言語で作業し、SAPおよびサードパーティのデータ全体でタスクを完了できるようにします。SAPは、JouleがビジネスコンテキストをSAP Knowledge Graphから取得しており、同グラフは7百万以上のデータフィールドをマッピングしていると述べました。Joule Workはすでに社内で110,000人のSAP従業員が利用しており、財務、HR、調達の各領域で20％の生産性向上が見られると同社は報告しています。選択された顧客グループも自社のビジネス環境でJoule Workを運用しています。

SAP顧客として28年の歴史を持つMaschinenfabrik Reinhausenは、Joule Work デスクトップの早期導入プログラムに参加しました。「かつてはSAP S/4HANA環境全体で最大1時間の手作業が必要だった作業が、自然言語で数秒で実行できるようになりました」と同社の複雑性管理ディレクターであるPeter Wiedは述べました。CONA ServicesのSAPプラットフォームアーキテクトであるKeith Smithは、SAPの導入支援により自社が独自で管理するよりも早くJoule対応になることができたと語りました。

Joule アシスタントのビジネス機能横断的活用

問い合わせへの回答に留まらず、Jouleアシスタントは確立されたデータ、権限、監査トレイルを活用してビジネスワークフロー内で業務作業を実行し、顧客は自律性のレベルを制御できます。SAPのアプローチはオープンでもあり、Agent2Agentプロトコルを通じてJouleはサードパーティのAIやエージェントと接続できます。

SAPは、International Trade Assistant の初期導入により貿易分類作業が最大50％削減されたと述べました。SAP Autonomous Suite全体で、コントローラは収益認識、開示、貿易コンプライアンスを自動化でき、サプライチェーンプランナーは計画、製造、物流の混乱を数時間ではなく一ステップで解決でき、HRリーダーは労働力ギャップを埋める最適な方法を特定し、従業員はニーズに合わせた福利厚生ガイダンスを受け取り、調達チームはピアベンチマークと比較した節約機会を見つけ、コンティンジェントワークフォースのライフサイクル全体を管理し、カスタマーエクスペリエンステームはAI駆動のキャンペーン、見積もり、顧客ワークフローを活用してエンゲージメントを販売機会に変換できます。

Novartis、Morgan Foods、Nestlé、PwCは、イベントでアシスタントに関する初期の取り組みを紹介しました。Novartisは、同社の調達責任者であるChristoph Buerkiが述べたように、SAPのJoule Sourcing Assistant を共同開発し、最近パイロットを開始しました。約1,000人の従業員を抱えるMorgan Foodsは、CFOのSteve Hankinsが語るように、エージェント導入に向けた技術基盤を整備しています。Nestléは140か国でSAP S/4HANAの変革を実施しており、ITイノベーションおよびエンタープライズアーキテクチャのグローバル責任者であるLuca Dell’Orlettaは、Joule と Accounts Receivable Assistant がリスクとビジネスコンテキストに基づいて回収業務を順序付け、次のアクションを推奨できると述べました。PwCの最高会計責任者であるJill Notzは、SAPのBilling Assistant がプロフェッショナルサービス業務における請求問題を早期に特定するのに役立つと述べ、PwC と SAP は共同AIイノベーションの新領域へ協業を拡大しています。

プラットフォーム、ガバナンス、可用性

SAP Business AI Platform は、SAP とサードパーティのシステム全体で AI を構築、コンテキスト化、ガバナンスするための単一環境として機能します。Joule Studio 環境は、70 以上の AI モデルから選択できるプロコード開発を通じてノーコードをサポートし、スキルやエージェントの構築・拡張を可能にします。また、SAP Business Data Cloud と SAP Knowledge Graph が基盤となるビジネスデータとコンテキストを提供します。SAP LeanIX の SAP AI Agent Hub は、組織にエンタープライズエージェントの中央インベントリを提供し、同社はガバナンスアーキテクチャが独立して ISO/IEC 42001 認証を取得していると述べました。同社の Business Transformation Management ポートフォリオ（SAP Signavio、SAP LeanIX、SAP WalkMe）は、プロセス分析、アプリケーション、エージェント ガバナンス、およびエンタープライズ全体での導入を支援するツールを提供します。

SAP Connect 2026 イノベーションニュースガイドによると、SAP Autonomous Suite アシスタントとエージェント、Joule Studio および Joule Work は、SAP for Me ポータルを通じて SAP 管理のエクスペリエンスとして提供・有効化され、これらのイノベーションの一般提供は 2026 年 10 月に開始されます。

SAP Pay と新しいパートナーシップ

SAP Pay（SAP の子会社である Tereina が提供）は SAP Cloud ERP に直接組み込まれており、請求書の支払期限が来た際に同一ワークフロー内で支払いを実行し、決済を照合します。イノベーションガイドでは、Tereina を 2026年4月に設立された規制対象の決済サービスプロバイダーで、SAP の完全子会社と説明しています。このサービスは ACH を含む EFT 決済、電信送金、チェック決済に対応し、国際取引向けにステーブルコインベースの決済も提供します。SAP Pay は現在、米国および英国で一般提供されています。

Moody’s Corporation との新たなパートナーシップにより、Moody’s のサプライヤーリスクモニタリングデータが SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance に組み込まれ、サプライヤーの財務健全性、運用リスク、規制ステータスに関する継続的に更新されるデータが調達ワークフローに直接配置されます。SAP は、この統合により Joule エージェントがサプライヤーリスクシグナルを検出し、事業への影響が出る前に代替案を提示できるようになり、組織が定期的なリスクレビューから継続的モニタリングへとシフトすると述べました。これらの機能の一般提供は 2026年第四四半期を予定しています。さらに、ORO Labs との拡大パートナーシップにより、ORO Labs が提供する SAP Ariba Procurement Orchestration がソリューション拡張として追加され、ビジネスユーザーは異種企業環境における procurement workflows 全体のインテーク、アクション、可視性を単一のオーケストレーション層で管理できるようになります。

既に利用可能な項目に加えて、イノベーションガイドではガバナンスアシスタント、国際取引アシスタント、コンティンジェントワークフォースアシスタントの一般提供が 2026年第四四半期に、Spend Analytics アシスタントと新しい顧客体験アシスタントの提供が 2027年第一四半期に予定されているとしています。