Otter.aiのCEO兼創設者、Sam Liang – インタビュー・シリーズ

Sam Liangは、Otter.aiのCEO兼創設者です。Otter.aiは、バーチャルミーティング、リモートワーク、対面ミーティングのための自動ミーティングノートを提供し、コラボレーション、コミュニケーション、生産性を向上させます。Otterは独自の音声認識とNLP技術を開発し、数千万のミーティングを処理し、数百万のユーザーにサービスを提供しています。

コンピューターサイエンスを学ぶきっかけは何でしたか?

私は物理学が好きで、兄はコンピューターサイエンスを学んでいたので、兄の影響を受けてコンピューターサイエンスに興味を持つようになりました。プログラミングを始めてみて、好きになったので、それが私のキャリアのスタートになりました。

Googleでの4年間の経験から得たものは何ですか?

私はGoogle Mapsのロケーションサービスを担当していました。2006年にチームを立ち上げ、2007年にSteve JobsがiPhoneを発表したとき、Google (GOOGL ) Mapsがデモされました。当時、携帯電話で自分の現在の位置を確認することは大きなことだったです。この経験から、ビッグデータの力について学びました。私たちの仕事は数十億人の人々に影響を与えました。

2010年に初めてのスタートアップを立ち上げ、後にアリババに買収されました。起業家としての心得は何ですか?

私はスタンフォード大学でPh.D.を取得しているとき、テクノロジーを変える人々に囲まれていました。彼らは世界を変えることを目指していたので、私も自分が何か大きなことを成し遂げることができるのではないかと思い始めました。毎日、他の人々が大きなことを成し遂げているのを見て、「私もいつかできるはず」と思うようになりました。

Otter.aiの創設について語ってください。

私は毎週30〜40回のミーティングに出席していたので、すべてのミーティングで話された内容を覚えるのが難しかったです。そこで、Otterを開発して、ミーティングの内容を正確に記録し、保存することができるようにしました。Otterでは、ミーティングの内容を記録するだけでなく、技術的な問題にも取り組んでいます。異なるアクセントや発音の似た言葉を区別する方法をマシンに教えるにはどうしたらよいのでしょうか。コンピューターサイエントとして、この課題に取り組むことが楽しみです。2021年の調査では、ミーティングの平均時間は81分で、3.45人の参加者がいたことがわかりました。Otterのような技術がミーティングの時間を短縮し、従業員の時間を取り戻すことができるのではないかと思います。

バーチャルミーティングとハイブリッドワークモデルの普及により、数百万のプロフェッショナルと組織がコラボレーション、コミュニケーション、生産性を向上させるためにOtterのようなツールを探しています。

Otter.aiは、過去1年間で顕著な成長を遂げ、トランスクリプトされた合計時間が400%増加し、3億分から12億分に増加しました。

私たちは、将来のワークスタイルはハイブリッドモデルのものになると考えています。ミーティングでのコミュニケーションは、企業の成功にとって重要な要素です。そこで、新しいOtterを立ち上げました。

Otterの音声認識と声認識について語ってください。

Otter.aiは、人工知能を使用して、音声会話から情報を即座にアクセス可能なものにし、会話の内容をリアルタイムで記録し、共有可能なノートを作成します。Otterは、複数のプロジェクトを同時に進めるビジネスプロフェッショナル向けに設計されています。

私たちは、独自のトランスクリプションエンジンを開発し、AIによるNLPを使用して、会議の内容をよりアクセスしやすく、生産性の高いものにしました。NLPにより、Otterは会議の内容をより正確に記録し、会議の要約、キーワード、スピーカーの識別などのインサイトを提供できます。

ダイアライゼーションとは何ですか?また、システムがスピーカーのアイデンティティを認識するにはどうすればよいのでしょうか?

ダイアライゼーションは、1人のスピーカーの声と別のスピーカーの声を区別する技術です。この技術は、会話を記録し、各スピーカーに固有の声の特徴を生成することができます。

Otterはユーザーの音声データを分析し、どのようなインサイト、提案、またはリマインダーを提供できますか?

新しいOtterは、5億人以上のハイブリッドワークプロフェッショナル向けのミーティングニーズを一元化するツールです。Otterは、会議の内容をよりアクセスしやすく、生産性の高いものにしました。ここでは、新しいOtterの機能について紹介します。

• ホームフィードとカレンダーによるミーティングニーズの管理: 新しいOtterのホームフィードは、プロフェッショナル向けのミーティングニーズを一元化します。重要な共有会話、ハイライト、コメント、タグ付けされたアクションアイテムに簡単にアクセスできます。
• ミーティングジェムズ™による重要なポイントの抽出: Otterのミーティングノートは、常に役に立ちましたが、今ではチームメンバーと一緒にミーティングをアクション可能なワークフローに変えることができます。ミーティングジェムズ™パネルからミーティングノートの重要なポイントを抽出して、アクションアイテム、コメント、質問を追加できます。
• 自動アウトライン（Otter Businessのウェブブラウザ向けベータ版）によるミーティングの要約: Otterの独自のAIは、ミーティングの要約を自動的に生成し、オウタラインパネルに表示します。チームメンバーと一緒にミーティングの内容を簡単に確認できます。
• ワンクリックスクリーンキャプチャによるビジュアルリファレンス: ミーティング中のスライドや画像を、Otterノートに簡単に追加できます（Otterアシスタントを使用する場合のみ）。自分とチームメンバーのために、ビジュアルリファレンスを簡単に作成できます。

Otterプラットフォームの最も人気のあるユースケースは何ですか?

Otterは、コラボレーション、コミュニケーション、生産性を向上させるために、さまざまなユースケースで使用されています。例えば、フォーチュン500企業がハイブリッドワーク環境でコラボレーションしたり、ジャーナリストがインタビューを正確にトランスクリプトしたり、学生がバーチャルレクチャーでノートを取ったり、聴覚障害者のコミュニケーションを改善したりしています。次の目標は、企業全体でOtterを使用してコラボレーションすることです。

COVID-19の影響で、Zoomなどのワークアットホームプラットフォームの使用が増加しました。Otterのユーザー数はどのように変化しましたか?

2020年のOtterの成長（収益は800%以上増加）に基づいて、2021年にOtter.aiのミッションをさらに推進するためにいくつかの発表を行いました。

2月には、Spectrum Equityが率いる5,000万ドルのシリーズBラウンドの資金調達を発表しました。Horizons Ventures、Draper Associates、GGV Capital、Draper Dragon Fundが続投しました。

2021年5月19日、Zoom向けのOtterアシスタントを立ち上げました。Otterアシスタントは、予定されたミーティングに自動的に参加して、録音、ノートを取って、参加者と共有します。ユーザーは、Otterが自動的にトランスクリプトを取っていることを知って安心してミーティングに集中できます。あるいは、ミーティングをスキップして、後でノートを確認できます。

2021年8月25日、OtterアシスタントがMicrosoft TeamsとGoogle Meetをサポートするようになりました。

2021年9月23日、Google MeetとGoogle Calendar向けのOtter.ai Chrome拡張機能を発表しました。ユーザーは、Otter.aiをGoogle Calendarに接続して、Google Meetでのミーティングをリアルタイムでトランスクリプトできます。トランスクリプトは、Otterアカウントに保存され、安全に共有および検索できます。

今年、新しいOtterを発表して、ミーティングとコミュニケーションの将来をさらにコラボレーション、コミュニケーション、生産性の向上に貢献するツールにしました。

Otterについてさらに何か共有したいことがありますか?

私は、Otterが将来も成長を続けることを信じています。Otterの価値は、バーチャル、ハイブリッド、対面ミーティングに参加するすべてのワーカーに適用されます。Otterは、ナレッジシェア、コミュニケーション、チームコラボレーションを支援します。私たちは、ミーティングに過度の時間を費やしていますが、AIの力でミーティングをより生産性の高いものにすることができることを私は楽しみにしています。新しいOtter体験は、ビジネスチームが今日のハイブリッド、対面、バーチャルミーティングでのコミュニケーションを改善するための必須ツールになっています。

素晴らしいインタビュー、ありがとうございました。他の起業家にも「いつか私もできるはず」と考えてくれることを願っています。詳しくは、Otter.aiを訪れてください。