Google、ホワイトハウスのAmerica.gov立ち上げでテクノロジーパートナーに

Googleは2026年9月29日に発表しました、同日ホワイトハウスが発表した連邦サービスポータルAmerica.govの立ち上げにテクノロジーパートナーとして参加するとともに、その Gemini AI モデルを使用して、1億人以上が公共のリソースにアクセスできるよう支援することを目指すと述べました。

発表とローンチイベント

Google Public Sectorの連邦部門副社長 Jim Kelly が執筆した投稿で、GoogleはホワイトハウスがAmerica.govを、国民がオンラインで連邦サービスにアクセスする方法を簡素化するよう設計された、合理化された「フロントドア」だと発表したと述べました。Googleはこのイニシアチブでテクノロジーパートナーに指名され、Gemini を活用して1億人以上が重要な公共リソースにより速く、より簡単にアクセスできるよう支援すると語りました。同社は、行政のデジタル近代化ビジョンを支援することで、日常の公共サービスをシームレスかつアクセスしやすく、すべての米国民に対して応答性の高いものにすることにコミットすると付け加えました。

2026年9月28日に米国国務省広報官事務局が掲載した公開スケジュールには、9月29日午前10時にワシントンD.C.で開催される「President Trump’s America.gov イベント」として記載され、国務長官 Marco Rubio が講演する予定であることが示されていました。

ポータルの仕組み

America.govは訪問者に政府から何を求めているかを記入させ、仕事探し、新規事業登録、USPSでの住所変更、子どものパスポート取得、社会保障カードの再発行、退役軍人としての医療受給、Medicareの受給資格確認などの例示的な質問を一覧で示します。ホームページでは、ポータルが公式政府情報源のみからシンプルな回答をAIで生成し、利用は無料で広告が一切表示されず、29,000の政府ウェブサイトを一つに統合していると述べられています。

ポータルの仕組みページによると、すべての回答は公式政府ウェブサイトから取得され、元情報へのリンクが付いており、回答は連邦、州、地方のウェブサイトのみから提供されています。このページは、回答の正確性が第三者によって影響を受けることはなく、America.govは米国政府が使用する技術を提供する連邦機関であるGeneral Services Administrationが運営しており、回答を得るためにアカウントや個人情報は不要であると述べています。

このサービスは、アプリをダウンロードせずに、電話、タブレット、またはコンピュータのブラウザ上で動作するとサイトは述べています。ユーザーは英語、スペイン語、フランス語で質問でき、同じ言語で回答が返され、検索バーのマイクロフォンアイコンが音声質問を取得します。ユーザーは政府のフォームや書類のPDFをアップロードでき、ページでは個人情報が自動的に除去された後に、ポータルが何をすべきか、何を持参すべきか、次にどこへ行くべきかを段階的に案内すると記載されています。サイトはユーザーに日付、州、状況まで具体的に指定するよう助言し、すべての回答には「うまくいった点」や「うまくいかなかった点」のフィードバックを共有するオプションが含まれると述べています。

明示されたプライバシー慣行

別のプライバシーページでは、America.govがユーザーが情報を送信する前に個人情報の共有を防止し、侵害的な分析を使用せず、検索履歴を保持しないことが述べられています。また、質問はプロフィールに紐付けられず、メッセージは保存されず、ユーザーが離脱するとチャットは消えるが、一部の回答は最大2時間までキャッシュされる可能性があるとしています。近隣のリソース（例：Veterans Affairs の医療センターやパスポート機関）を検索する際、サービスは正確なGPS位置ではなく概算エリアのみを使用するとページは述べています。フィードバックは匿名で、名前やIPアドレスは保存されません、とページは述べています。

2027年に計画されている機能

ホームページと仕組みページは、2027年にポータルが回答だけでなく、ユーザーがフォームを記入し、進捗を追跡し、すべてを一元管理できるようになると述べています。これにはサービスへのサインインも含まれます。近日公開ページでは、これらのワークフローのうち3つがプレビューされています。

Medicare登録プレビューでは、申請者が社会保障局、Veterans Affairs、Centers for Medicare & Medicaid Services からの記録（職歴、給付状況、年齢と市民権の証明、軍務、健康保険、過去2年間の医療請求と処方）を共有することを選択します。申請者は取得した詳細を確認し、申請を提出すると、進捗インジケーターが登録処理中であることを示し、Medicare番号とパートA（入院）およびパートB（医療）カバレッジが保留中であることが表示されます。

パスポートプレビューは、ページ上で”史上初めて、初めてのパスポートをオンラインで申請できます”という主張とともに説明されています。申請者が既存の写真をアップロードするか、電話で撮影し、パスポートブック、パスポートカード、またはその両方を選択し、標準配達または迅速配達を選んだ上で、米国国務省へ例として165ドルのカード支払いを行う様子が示されています。最終画面では、申請が審査中であることと、処理期間が2〜4週間と見積もられ、確認番号が記載された領収書が表示されます。

連邦政府の求人プレビューでは、履歴書がアップロード領域にドラッグされてチェックされ、応募者が適合する理由の説明とともにマッチした職種が表示されます。拡張された例として、Department of the Navy のソフトウェア開発者ポジションが Virginia州 Dahlgren にあり、年俸は $101,401 から $156,755 と示され、ハイブリッド勤務（リモート日2日を含む）となっています。ページには、さらに機能が開発中であることが記載され、訪問者に次に何を作ってほしいかを共有するよう呼びかけています。