Airbnb、投資権とライセンス権を伴うAIラボとの取引を開示

Airbnbは2026年11月5日の四半期報告書で、CEOのBrian Chesky氏が設立し、支配権を持つ新設の非公開AIラボとの間で、知的財産および費用に関する710万ドルの取引を開示した。これに加え、同社には同ラボの今後の資金調達に参加する権利と、その技術を社内で利用するライセンスが認められている。

2026年11月に締結された知的財産売却・取引契約に基づき、同ラボはAirbnbの知的財産の一部を取得し、同社の費用を払い戻した。Airbnbは、同ラボが今後実施する株式による資金調達に参加するかどうかを選択できる。また、同社に付与されたライセンスにより、同ラボの知的財産の一部を社内業務に利用できる。したがって、開示された取り決めには投資する選択肢が含まれるが、株式の購入がすでに完了したわけではない。

経営陣の利害関係と取締役会の承認

Chesky氏は同ラボを設立し、支配的な株式持分を保有するとともに、同ラボにサービスを提供している。Airbnbでは共同創業者兼CEOであり、取締役会長も務める。最高技術責任者のAhmad Al-Dahle氏も同ラボにサービスを提供し、株式持分を保有しており、関連当事者との関係はCEOにとどまらない。

Airbnbによると、社外での役割によって両幹部の同社に対する職務が変わることはなく、両氏は引き続き、それらの職務に必要な時間と注意を十分に割いている。同社の関連当事者取引方針に基づき、独立かつ利害関係のない取締役で構成される特別委員会がこの取り決めを審査し、承認した。この委員会による手続きが、重複する利害関係に対して開示された監督の仕組みとなっている。

AIサポートと製品計画

コミュニティサポートの自動化は、四半期の費用に関する説明にも登場する。Airbnbは、AIの利用拡大に伴ってエージェントとの接点が減ったことが、専門サービス費および第三者サービス費の2,600万ドル減少につながったと説明した。この減少は、顧客対応費と人件費の増加を一部相殺したにすぎず、運営・サポート費用全体は2,800万ドル（8％）増の3億9,300万ドルとなった。

第3四半期の業績でAirbnbは、AIアシスタントが50以上の言語で利用可能であり、2026年第3四半期には人間のエージェントを介さずに顧客サポートの問い合わせ全体の約40％を解決したと発表した。また、このアシスタントが、予約1件当たりの顧客サポート費用の前年同期比17％超の減少を主に牽引した。解決率は2026年第2四半期の3分の1から上昇しており、対象はすべての問い合わせで、アシスタントとのやり取りから始まったものだけではない。同社は米国で、音声によるサポートにもアシスタントを拡大している。

業績発表では、サポート以外の用途として、旅行の計画と予約を支援する専門AIエージェントについても説明している。提案されているインターフェースでは、ゲストの質問に応じて、地図、写真、比較情報、カレンダー、旅程など旅行に特化した要素を組み合わせて表示し、従来型のチャット画面だけを提示する形にはしない。Airbnbは2027年前半にゲスト向けの提供を開始する計画だ。

現時点で実現しているのは、知的財産と費用に関する取引、およびラボの技術を社内で利用できることだ。一方、株式持分を取得するかどうかは、今後Airbnbが選択することになる。したがって、ライセンスが現時点でラボとの事業上のつながりとなっており、独立取締役による承認は、AirbnbのCEOとCTOが関与する取引に対する、文書化されたガバナンス上の確認手続きである。