AIチャットボットは認知症患者に利益をもたらす可能性がある

新しい研究が、Journal of Medical Internet Researchに掲載され、チャットボットが認知症患者と介護者へのサポートにどのように役立つかを示している。この潜在性にもかかわらず、技術はまだ初期段階にあり、エビデンスベースのチャットボットがエンドユーザーの評価を受ける必要がある。

AlexaやSiriのような技術に基づく医療用チャットボットは、症状を解釈し、リソースを提案し、介護者への感情的なサポートを提供できる。

Vagelis Hristidisは、UC RiversideのMarlanとRosemary Bourns College of Engineeringのコンピューターサイエンス教授であり、ヘルスケアチャットボット会社SmartBot360の創設者でもある。

「人工知能チャットボットは、ヘルスケアスタッフの不足と患者ニーズの複雑さを考えると、患者とヘルスケアシステムの間のコミュニケーションを改善する大きな潜在性を持っている。これは特に認知症患者と介護者にとって重要であり、人口の高齢化に伴って増加し、毎日ケアの課題に直面している」とHristidisは述べた。

認知症患者へのチャットボットの利点

チャットボットは、認知症患者への記憶トレーニングや思い出の刺激に使用できる。また、介護者へのアドバイスと感情的なサポートを提供できる。ただし、研究によると、チャットボットの有効性は、プログラミングに使用される医療知識とユーザーのインタラクションの質に依存する。

研究チームは、University of Alabama、Florida International University、UC Riversideの研究者で構成されていた。チームは501のチャットボットアプリを特定し、チャット機能のないもの、ライブヒューマンとのチャットのないもの、認知症に焦点を当てていないもの、利用できないもの、またはゲームであるものを除外し、27のアプリに絞り込んだ。

6つのアプリの研究

27のアプリの中から、6つのアプリが評価基準を満たしており、CogniCareモバイルアプリ、CogniCare（Alexa Skillsバージョン）、My Life Story、Dementia Types、Build Your Brain Power、Everything Memoryが含まれる。

アプリを研究する際、チームは生産性、有効性、機能性、人間性、および全体的な満足度を調べた。

プログラムを開始した後、研究者は、認知症について教育するために設計された5つのアプリのうち3つが、幅広い知識と情報の解釈の柔軟性を持っていることを発見した。ユーザーはアプリと人間のようなやり取りをすることができたが、My Life Storyのみがチューリングテストに合格し、つまりシステムが人間かどうかを判断することができなかった。

倫理とプライバシーの観点から優れていた2つのアプリは、両方ともCogniCareアプリであり、同じ会社によって制作された。他のアプリには、ユーザーエクスペリエンスを妨げる可能性のある制限があった。

アプリはまだユーザーとの会話を長々と続けることができず、認知症の複雑な性質と症状のため、教育とサポートが限られる可能性がある。また、アプリにプログラムされた情報が、医療文献、専門的な実践、またはインターネットの信頼できない情報源から得られたエビデンスベースの情報であることを保証するものはない。

研究者は、すべてのチャットボットが有望な機能を持っていることを発見したが、まだ信頼性の高いエビデンスベースの情報や感情的なサポートを提供するには十分ではない。著者は、チャットボットアプリの開発と研究をさらに進めることを推奨し、認知症患者に大きな潜在的な利益をもたらす可能性がある。