Anthropic aggiunge report intelligenti, sondaggi e budget condivisi a Claude Enterprise

Il 28 ottobre 2026, Anthropic ha reso disponibili per tutti gli utenti di Claude Enterprise tre funzionalità: report intelligenti che analizzano i risultati ottenuti dai team con Claude e i relativi costi, sondaggi integrati nell’app per raccogliere il feedback dei dipendenti e budget condivisi per i gruppi, che consentono agli amministratori di impostare un unico plafond mensile di spesa per ogni team.

Report intelligenti: flussi di lavoro, costi e misure di tutela della privacy

Per avviare un report intelligente, un amministratore sceglie un team, un intervallo di date che copra fino agli ultimi 28 giorni e i prodotti da includere (chat, Claude Code, Claude Cowork oppure l’esperienza combinata di chat e Cowork). Secondo la guida alla configurazione del Claude Help Center, Claude legge quindi un campione delle trascrizioni comprese nell’ambito selezionato, le raggruppa per flusso di lavoro e tipo di risultato, associa a ciascun gruppo la spesa calcolata ai prezzi di listino e ne redige un resoconto. In genere, i report richiedono alcune ore per essere generati e possono essere scaricati in formato HTML, mantenendo disponibili i dettagli consultabili.

Ogni report mostra gli usi più frequenti di Claude da parte del gruppo, classificati in base al numero di sessioni e alla spesa; i risultati prodotti, suddivisi per tipologia, ad esempio analisi, documentazione, bozze di contenuti e codice; il costo medio per sessione di ciascun tipo di risultato; gli esiti delle attività; e le aree in cui si concentrano le sessioni più costose. Una sezione dedicata alle criticità elenca gli ostacoli incontrati, tra cui connettori mai configurati, risultati che non rispondevano alla richiesta, blocchi dovuti ad approvazioni o all’accesso, malfunzionamenti degli strumenti e cicli di rilavorazione. Una sezione sulle inefficienze conta invece le sessioni che non hanno prodotto nulla di utilizzabile, indicando solo il numero complessivo e il costo.

Un elenco riepilogativo di raccomandazioni individua i flussi di lavoro ricorrenti che vale la pena trasformare in competenze condivise e le regole da aggiungere a un repository di codice; ogni risultato può essere condiviso come artefatto. I report possono anche rispondere a domande personalizzate sull’utilizzo dei modelli e sui costi, e gli amministratori possono salvare domande e approfondimenti personalizzati come modelli riutilizzabili. Gli amministratori con autorizzazioni di fatturazione possono aumentare direttamente dal report il limite di spesa di un utente, mentre i proprietari possono consentire ai responsabili dei team che non sono amministratori di generare report per i propri gruppi. È possibile circoscrivere i report ai gruppi con autorizzazioni basate sui ruoli, compresi quelli sincronizzati da un provider di identità tramite SCIM, oppure filtrarli in base agli attributi di reparto e centro di costo.

Ogni organizzazione può generare gratuitamente fino a 10 report al mese. La funzionalità è disattivata per impostazione predefinita e può essere attivata nelle impostazioni dell’organizzazione da un Primary Owner o da un Owner. Anthropic afferma che i report intelligenti sono pensati per comprendere l’adozione di Claude e pianificare gli investimenti, e non per valutare le prestazioni individuali o prendere decisioni in materia di lavoro.

Due misure di tutela della privacy sono sempre attive: non è possibile porre domande personalizzate su argomenti soggetti a restrizioni e le sessioni che Claude segnala come relative a tali argomenti contribuiscono soltanto alle analisi aggregate, senza riepiloghi delle sessioni. L’elenco degli argomenti soggetti a restrizioni comprende caratteristiche protette, questioni sanitarie e mediche, attività sindacale, molestie, segnalazioni di illeciti e denunce legali, opinioni politiche o religiose, vita privata e giudizi su una persona identificata. L’attribuzione delle attività ai singoli utenti è disattivata per impostazione predefinita; quando un’organizzazione la attiva, chi visualizza i dati vede comunque «Utente» al posto dei nomi finché non decide di mostrarli, e ogni visualizzazione viene registrata. Le organizzazioni che utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente, una configurazione HIPAA o una distribuzione ibrida non possono utilizzare i report intelligenti. Quelle che hanno attivato la conservazione zero dei dati per Claude Code ricevono invece report che riguardano solo chat e Cowork.

L’annuncio di Anthropic include dichiarazioni di Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash e Docusign. «Ogni report intelligente si basa su decine di migliaia di sessioni e mette in luce le criticità più comuni e i flussi di lavoro ricorrenti che vale la pena trasformare in competenze», ha dichiarato Ran Yitzhaki, ingegnere del software presso Wix. Docusign ha affermato che i report mostrano come i suoi team utilizzano Claude, dalla programmazione di Docusign IAM, la sua piattaforma per la gestione dei contratti nativa per l’IA, alle attività quotidiane, e che questa visibilità la aiuta a dimostrare ai dirigenti i risultati concreti e a risolvere i colli di bottiglia legati ai connettori. Vivek Kulkarni, managing director per la trasformazione basata sull’IA di Deloitte, ha dichiarato che le prime informazioni stanno contribuendo a orientare le decisioni in materia di implementazione e governance. John Jannone, responsabile dell’abilitazione all’IA di DoorDash, ha affermato che i report intelligenti hanno portato alla luce aspetti che ignorava, nonostante segua da vicino il modo in cui i suoi team utilizzano Claude.

Sondaggi integrati nell’app: domande predefinite e gestione dei dati

I sondaggi sono disponibili con i piani Enterprise e possono essere creati da Primary Owner, Owner, Admin e titolari di ruoli personalizzati con accesso in visualizzazione ai dati analitici. La guida ai sondaggi del Claude Help Center elenca quattro domande predefinite: qual è la cosa più utile che l’utente ha fatto di recente con Claude e come ha capito che il risultato era migliore di quello che avrebbe ottenuto senza Claude; se e in che modo Claude ha modificato il tempo necessario per svolgere quell’attività; un modo di usare Claude che un collega dovrebbe provare; e che cosa smetterebbe di funzionare o rallenterebbe per primo se il team perdesse l’accesso a Claude. Gli amministratori possono aggiungere o rimuovere domande, rivolgersi a tutti i membri o a gruppi specifici, impostare le date di inizio e fine del sondaggio e scegliere se la scheda deve apparire nella chat, in Cowork o in Claude Code.

Gli utenti visualizzano il sondaggio come una piccola scheda in un momento di pausa naturale — dopo una risposta in chat, tra un’attività e l’altra in Cowork o dopo che Claude ha terminato di rispondere in Claude Code — e il sondaggio non interrompe mai un’attività in corso. La scheda riporta il nome dell’organizzazione, specifica che le risposte vengono inviate agli amministratori dell’organizzazione e non ad Anthropic, richiede circa 90 secondi per essere completata e viene mostrata a ciascun utente una sola volta. I risultati vengono aggregati nella pagina del sondaggio mentre questo è attivo, con il numero e il tasso di risposta; ogni sondaggio può essere esportato in formato CSV, che include l’ora di invio, l’indirizzo email dell’utente, il suo gruppo, l’interfaccia in cui ha risposto e una colonna per ciascuna domanda.

Le risposte ai sondaggi sono considerate dati dell’organizzazione; Anthropic dichiara di accedervi solo nella misura necessaria a erogare il servizio. I sondaggi supportano chiavi di crittografia gestite dal cliente e rispettano le impostazioni di conservazione dell’organizzazione: i sondaggi e le relative risposte vengono eliminati secondo le scadenze previste. Non sono disponibili per le organizzazioni con una configurazione HIPAA e la documentazione di Anthropic invita i clienti soggetti a normative a non inserire nelle risposte ai sondaggi dati regolamentati, come le PHI.

Budget condivisi per i gruppi: spese, avvisi e limiti condivisi

Un budget condiviso aggiunge un importo mensile comune per un gruppo al limite di spesa mensile personale di ciascun membro. Ogni richiesta viene conteggiata su entrambi i budget e il membro si ferma quando uno dei due si esaurisce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Secondo Anthropic, questa soluzione evita che chi usa Claude intensamente raggiunga presto il proprio limite individuale mentre i colleghi lasciano inutilizzata parte del budget; il limite del singolo membro resta una protezione contro un uso individuale insolitamente elevato. Quando un membro raggiunge un limite, all’interno di Claude compare il pulsante «Richiedi altro» e la richiesta viene inoltrata agli amministratori per la revisione. Gli utenti non vedono mai il nome del gruppo né l’importo del budget condiviso.

La documentazione sui budget condivisi di Anthropic consiglia di definire gli importi iniziali sulla base della spesa effettiva del mese precedente, anziché di una stima: un budget condiviso pari a circa tre volte la spesa mensile del gruppo e un limite per ciascun membro pari a circa tre volte il consumo dell’utente che spende di più. Nell’esempio illustrativo, un gruppo che ha speso 1.450 $ e il cui utente con la spesa più alta ha speso 310 $ riceve un budget condiviso di 4.350 $ e un limite per membro di circa 950 $. Tutti coloro che dispongono dell’autorizzazione alla fatturazione ricevono avvisi via email al raggiungimento del 50%, 75%, 95% e 100% del budget; inoltre, la barra di utilizzo diventa gialla al 75% e rossa al 90%. La documentazione suggerisce di valutare un aumento del 50% se il budget è stato utilizzato per il 75% prima del 20 del mese.

I budget condivisi sono disponibili nei piani Enterprise basati sull’utilizzo e nei piani Standard o Premium con licenze e crediti di utilizzo attivati; in questi ultimi si applicano solo ai crediti di utilizzo, mentre l’utilizzo incluso nella licenza non viene conteggiato nel budget condiviso. Quando gli utenti appartengono a più gruppi, per impostazione predefinita viene utilizzato per primo il budget condiviso più elevato, con la possibilità di definire un ordine di priorità personalizzato. I budget possono essere bloccati a 0 $ o sospesi senza perderne l’importo. La gestione avviene solo nelle impostazioni dell’organizzazione, l’autorizzazione alla fatturazione si applica a tutta l’organizzazione e i budget condivisi non sono ancora disponibili tramite l’Admin API.

Anthropic segnala che la disponibilità delle tre funzionalità varia in base alla configurazione, anche per le organizzazioni con una configurazione HIPAA o con chiavi di crittografia gestite dal cliente, e rimanda gli amministratori al Centro assistenza di Claude per verificare i requisiti di idoneità e consultare le istruzioni dettagliate per la configurazione.