Kong diventa membro fondatore dell’alleanza ServiceNow Control Tower

Il 28 ottobre 2026, ServiceNow ha annunciato l’alleanza ServiceNow Control Tower, un ecosistema di partner che abbraccia l’IA, l’infrastruttura cloud, la sicurezza, la governance, la misurazione del valore e il monitoraggio dei token. Tra i membri fondatori figura Kong, insieme ad Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI e Zenity.

L’alleanza si basa su ServiceNow Super Intelligence Control Tower, che ServiceNow descrive come un piano di controllo centralizzato per individuare, proteggere, governare e monitorare l’IA aziendale e misurarne il valore. Secondo l’annuncio, i membri collaboreranno con ServiceNow per aiutare i clienti ad adottare in sicurezza, su vasta scala, un’IA aziendale affidabile; le loro soluzioni saranno individuate, monitorate e governate tramite Control Tower. Il programma affiancherà quelli già esistenti ServiceNow Store e Workflow Data Network Partner Passport.

Nell’annuncio, Amit Zavery, presidente, direttore dei prodotti e direttore operativo di ServiceNow, ha affermato che il numero e le capacità degli agenti IA sono aumentati al punto che nessuna singola soluzione, per quanto potente, è in grado di vedere o proteggere ogni cosa da sola. Ha dichiarato che la governance dell’IA richiede un ecosistema di partner disposti a innovare insieme su una piattaforma aperta e che l’alleanza intende offrire ai clienti la visibilità, il controllo e la fiducia necessari per trasformarsi grazie all’IA.

Tre modalità di collaborazione per i partner

ServiceNow ha dichiarato che i partner dell’alleanza collaborano con l’azienda in tre modi. Nella modalità di sviluppo congiunto, i partner collaborano con ServiceNow alla realizzazione di soluzioni basate su Super Intelligence Control Tower, sfruttando la piattaforma che le aziende già utilizzano per governare l’IA, anziché proporre strumenti autonomi che i clienti devono integrare da sé. Nella modalità di fornitura con governance, le soluzioni selezionate e preintegrate devono superare il processo di qualificazione e certificazione di ServiceNow, nel rispetto di standard condivisi per l’identità degli agenti e le misure di sicurezza. Nella modalità di vendita e guida congiunte, alcuni partner selezionati integrano le proprie soluzioni con Control Tower per creare offerte che ServiceNow vende e supporta a livello globale.

Secondo ServiceNow, per i clienti l’alleanza mette a disposizione una selezione di soluzioni di IA che, prima di essere incluse nell’offerta, hanno superato i test di qualificazione, certificazione e integrazione dell’azienda. Ciò consente di adottarle con la governance già attiva fin dall’inizio.

Il ruolo di Kong come membro fondatore

Kong, che si definisce l’azienda della connettività per l’IA, ha annunciato separatamente la propria adesione come membro fondatore il 28 ottobre 2026. Ha dichiarato che collaborerà con ServiceNow e gli altri membri fondatori per contribuire a garantire sicurezza e governance ai modelli, agli strumenti e agli agenti da cui dipendono le applicazioni di IA.

Nell’annuncio di Kong, il CEO e cofondatore Augusto Marietti ha dichiarato: «La governance dell’IA dipende dalla capacità di far rispettare i limiti di ciò a cui gli agenti possono accedere e di ciò che possono fare. Insieme, ServiceNow e Kong possono trasformare le policy aziendali sull’IA in punti di controllo per API, modelli e strumenti, aiutando i clienti ad affidare con fiducia attività agli agenti IA».

Kong ha dichiarato che la propria partecipazione si articola nelle tre modalità previste dall’alleanza: collaborare con ServiceNow a soluzioni basate su Super Intelligence Control Tower, sottoporre le proprie soluzioni al processo di qualificazione e certificazione di ServiceNow e creare con ServiceNow offerte congiunte e profondamente integrate. Nel comunicato di ServiceNow, Marietti ha affermato che Kong contribuirà a estendere la governance della piattaforma, applicandola in tempo reale alle API, ai modelli e agli strumenti da cui dipendono gli agenti IA.

Kong descrive la propria piattaforma Kong Konnect come uno strumento che consente alle aziende di applicare in modo coerente le policy di sicurezza e accesso a tutte le API, i modelli e gli strumenti utilizzati dai loro agenti, lasciando loro la libertà di cambiare modelli, fornitori e ambienti senza dover ricostruire la governance. Nell’ambito dell’alleanza, Kong ha dichiarato che estenderà questa applicazione al traffico LLM, MCP e tra agenti tramite Kong AI Gateway, traducendo le policy di governance in controlli in tempo reale sul modo in cui l’IA si connette all’azienda.

Funzioni del prodotto Control Tower

Una pagina del prodotto ServiceNow descrive le funzioni di Super Intelligence Control Tower in materia di individuazione, sicurezza, governance, osservabilità e misurazione del valore. La funzione di individuazione crea automaticamente un inventario degli agenti IA, dei modelli e dei server MCP di soggetti interni o terzi e li collega al database di gestione della configurazione del cliente. Le funzioni di sicurezza monitorano identità e accessi dell’IA, bloccano gli attacchi tramite prompt injection e includono un interruttore di arresto che ferma un agente IA. Le funzioni di governance forniscono flussi di lavoro per la gestione del ciclo di vita e pacchetti di contenuti pronti all’uso per il Regolamento sull’IA dell’UE, il NIST AI Risk Management Framework e il California AI Transparency Act. Le funzioni di osservabilità monitorano le prestazioni degli agenti tramite metriche e tracce dei log, mentre quelle di misurazione rilevano i tassi di adozione, il valore realizzato e il ritorno sull’investimento.

La pagina descrive anche AI Passport, un documento firmato rilasciato a ogni agente IA nativo o di terze parti, che ne conferma l’identità e definisce le azioni consentite nel contesto aziendale specifico del cliente. Secondo ServiceNow, ServiceNow AI Platform applica il documento durante l’esecuzione e blocca qualsiasi azione che ne esuli.

Dichiarazioni degli altri membri fondatori

L’annuncio di ServiceNow includeva dichiarazioni di altri membri fondatori. DJ Sampath, vicepresidente senior e direttore generale delle divisioni software e piattaforma di IA di Cisco, ha affermato che collegare Cisco AI Defense a ServiceNow offre ai clienti visibilità sugli asset di IA e sui rilievi di sicurezza e, in definitiva, consente di avviare gli interventi correttivi. Christopher Sestito, cofondatore e CEO di HiddenLayer, ha dichiarato che HiddenLayer contribuisce alla partnership con soluzioni di sicurezza dell’IA progettate appositamente, mentre ServiceNow mette a disposizione la piattaforma aziendale e l’orchestrazione dei flussi di lavoro. Pat Lee, vicepresidente delle partnership strategiche di NVIDIA, ha affermato che ServiceNow fornisce agli agenti i flussi di lavoro e il contesto aziendale necessari per portare a termine le attività, mentre NVIDIA OpenShell fa rispettare i limiti in fase di esecuzione.

Ely Kahn, responsabile dei prodotti di Okta, ha dichiarato che l’alleanza amplia la collaborazione in corso tra Okta e ServiceNow, che combina il livello decisionale di contenimento di ServiceNow con la funzionalità di disattivazione di emergenza di Okta, per bloccare nuove richieste di token da parte degli agenti che agiscono al di fuori dell’ambito previsto. Ha aggiunto che le aziende condividono la visione di promuovere gli standard aperti necessari per rendere possibile un interruttore di disattivazione di emergenza tra piattaforme diverse.

Scott Woody, CEO e fondatore di Metronome, un prodotto di Stripe, ha affermato che l’azienda aderisce all’alleanza per aiutare le imprese ad applicare modelli tariffari basati sull’utilizzo e sui risultati, grazie a una fatturazione affidabile, alla visibilità in tempo reale sull’utilizzo e a strumenti di controllo della spesa. Dan Graves, responsabile dei prodotti di WitnessAI, ha dichiarato che l’integrazione nel Control Tower dei modelli linguistici di WitnessAI, da lui descritti come progettati per comprendere le intenzioni comportamentali, offre nuovi livelli di controllo delle politiche relative all’IA, analisi dell’utilizzo e controllo dei costi. Ben Kliger, CEO di Zenity, ha affermato che Zenity offre protezione e controllo in tutte le fasi del ciclo di vita degli agenti di IA e che il Super Intelligence Control Tower estende questa sicurezza a tutta l’azienda, integrandola nei flussi di lavoro su cui i clienti già fanno affidamento.