6 Migliori Corsi e Certificazioni di Chatbot (giugno 2026)

I chatbot sono una parte fondamentale delle tecnologie di intelligenza artificiale (AI) di oggi. Se hai una connessione con la tecnologia moderna, hai incontrato chatbot in qualche modo. Vengono utilizzati per una vasta gamma di applicazioni in vari settori, tra cui banca online, retail e commercio elettronico, viaggi e ospitalità, sanità, media, istruzione e molto altro.

Le più grandi aziende tecnologiche del mondo, come Amazon e Apple, investono milioni di dollari nello sviluppo di chatbot basati sull’AI con tecnologie come Siri e Alexa. Sebbene questi chatbot siano dotati di voce, ce ne sono molti altri tipi.

Ma cosa sono esattamente i chatbot?

Un chatbot è un programma informatico che si basa sull’AI per rispondere alle domande dei clienti. Ciò avviene grazie a enormi banche dati di problemi e soluzioni, che utilizzano per migliorare costantemente la loro capacità di apprendimento.

Qualsiasi azienda che desideri assicurarsi un posto nel futuro guidato dall’AI deve considerare i chatbot. Consentono alle aziende di fornire un servizio clienti personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a essere scalabili. Pensate a quanto sia diverso rispetto ai rappresentanti del servizio clienti umani. Un singolo chatbot può svolgere il lavoro di molti esseri umani, risparmiando tempo sia per l’azienda che per il cliente.

Mentre ci sono molti chatbot sul mercato, è anche estremamente prezioso crearne uno proprio. Sviluppando il tuo chatbot, puoi adattarlo alle esigenze della tua azienda, creando interazioni più forti e personalizzate con i tuoi clienti.

Grazie all’esplosione dell’istruzione online e alla sua accessibilità, ci sono molti corsi di chatbot disponibili che possono aiutarti a sviluppare il tuo chatbot.

Ecco i 6 migliori corsi di chatbot:

1. Conversation Design Institute (Accesso a tutti i corsi)

In cima alla nostra lista c’è Conversation Design Institute, che offre una gamma impressionante di corsi di progettazione della conversazione online volti a insegnarti come sviluppare dialoghi naturali per chatbot e assistenti vocali. L’accesso a tutti i corsi fornisce l’accesso completo a tutti i materiali del corso CDI.

Questo corso di chatbot è particolarmente utile se desideri possedere una libreria di risorse che può essere consultata quando si costruisce il proprio chatbot o assistente vocale. Puoi anche utilizzarlo per creare esseri virtuali e altri tipi di assistenti AI. Allo stesso tempo, è anche una grande opzione se desideri diventare completo in vari set di abilità all’interno del campo dell’AI conversazionale. Ciò aiuta anche gli individui a decidere quale ruolo è meglio per loro all’interno del settore.

Con l’accesso a tutti i corsi, si ottiene l’accesso a tutti i corsi di certificazione CDI e ai materiali di apprendimento, che includono oltre 130 lezioni video. Queste lezioni sono costantemente aggiornate con nuove aggiunte regolarmente. Riceverai anche consigli pratici, quiz, modelli scaricabili, accesso a classi live esclusive CDI con esperti del settore, ingresso scontato agli eventi CDI, accesso alla rete degli alumni CDI e molto altro.

Ecco alcuni dei principali punti salienti di questo corso:

• Ampia gamma di corsi
• Accesso completo ai materiali del corso CDI
• Libreria di risorse che può essere consultata quando si sviluppa il proprio chatbot
• 130+ lezioni video
• Consigli pratici

L’accesso a tutti i corsi di Conversation Design Institute è la migliore opzione per chiunque desideri iniziare a sviluppare chatbot.

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2. Come costruire un chatbot senza codice

Un altro dei migliori corsi di chatbot è “Come costruire un chatbot senza codice”. Questo corso offerto da Coursera mira a insegnarti come sviluppare chatbot senza scrivere codice.

Al termine del corso, saprai come pianificare, implementare, testare e distribuire chatbot. Imparerai anche come utilizzare Watson Assistant per creare chatbot in modo visivo, nonché come distribuirli sul tuo sito web con un accesso WordPress. Un’altra grande parte del corso? Se non hai un sito web, te ne fornirà uno.

Questo corso è stato creato da Antonio Cangiano, sviluppatore software presso IBM Developer Skills Network.

Ecco alcuni dei principali punti salienti del corso:

• Nessun codice richiesto
• Impara sugli entità e le loro caratteristiche
• Crea chatbot facili da usare
• Nessuna esperienza o competenza necessaria

3. Crea il tuo primo chatbot con Rasa e Python

Un’altra scelta di alta qualità per i principianti è “Crea il tuo primo chatbot con Rasa e Python”. Questo corso di 2 ore basato su progetti ti insegna come creare chatbot con Rasa e Python. Il primo è un framework per la creazione di chatbot industriali basati sull’AI. Viene utilizzato da molti sviluppatori per creare chatbot e assistenti contestuali.

Il corso copre gli aspetti più fondamentali del framework Rasa e dello sviluppo di chatbot, consentendoti di creare chatbot dotati di AI semplici. Il corso è specificamente rivolto a programmatori che desiderano iniziare lo sviluppo di chatbot, il che significa che non è necessaria alcuna esperienza nello sviluppo di chatbot e apprendimento automatico. Tuttavia, è consigliabile avere familiarità con Python.

Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:

• Livello principiante
• Corso basato su progetti di 2 ore
• Abilità apprese includono assistenti contestuali, Python, sviluppo di chatbot e Rasa
• Crea chatbot AI semplici

4. Utilizza SharePoint e Power Virtual Agent per creare un chatbot intelligente

Se sei a livello intermedio nello sviluppo di chatbot, un’opzione valida è “Utilizza SharePoint e Power Virtual Agent per creare un chatbot intelligente”. Questo progetto guidato della durata di 1,25 ore ti insegna come creare un sito SharePoint e un elenco, creare un flusso di Power Automate e creare un chatbot Power Virtual Agent.

Inizi creando il sito SharePoint e l’elenco prima di aggiungere dati per creare un chatbot Power Virtual Agent. Questo chatbot può quindi automatizzare il flusso di informazioni dalla tua azienda ai dipendenti. Ciò consente ai dipendenti di avere conversazioni facili con il chatbot piuttosto che con altri dipendenti.

Il progetto si basa sui servizi Office 360, quindi è importante avere accesso a un account Microsoft e a una sottoscrizione al programma Microsoft 365 Developer.

Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:

• Sito SharePoint e elenco
• Flusso di Power Automate
• Chatbot Power Virtual Agent
• Servizi Microsoft Office 365

5. Crea un chatbot di generazione di lead per Messenger con Chatfuel

Un altro corso adatto ai principianti è “Crea un chatbot di generazione di lead per Messenger con Chatfuel”. Questo progetto guidato gratuito della durata di 1,5 ore ti insegna come creare un chatbot Messenger che può prenotare appuntamenti con i clienti, richiedere biglietti per eventi e ricevere messaggi dei clienti.

Con questo corso imparerai anche come automatizzare il chatbot attraverso l’automazione delle email e l’integrazione con Google Sheets. Al termine del corso, avrai sviluppato un chatbot completamente funzionante che può essere distribuito sulla tua pagina Facebook per interagire con i clienti in tempo reale attraverso Messenger.

Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:

• Nessuna conoscenza di programmazione necessaria
• Interfaccia di creazione del flusso interattiva di Chatfuel
• Esperienza pratica
• Crea un chatbot di generazione di lead

6. Crea chatbot incredibili

L’ultimo corso di chatbot nella nostra lista è “Crea chatbot incredibili”, che è un corso completo rivolto agli sviluppatori di chatbot. Il corso ti insegnerà come costruire e distribuire chatbot per più piattaforme come WhatsApp, Facebook Messenger, Slack e Skype attraverso l’utilizzo di Wit e DialogFlow.

Al termine del corso, avrai tutte le conoscenze, i concetti e le tecniche necessarie per sviluppare un chatbot completamente funzionante per l’impresa. Inizi con piattaforme di chatbot che non richiedono codice prima di passare a un chatbot intensivo che è utile per scenari specializzati.

Ecco alcuni dei punti salienti di questo corso:

• Corso molto completo
• Crea chatbot per più piattaforme
• Inizia con nessun codice prima di passare a un chatbot intensivo
• Chatbot per scenari specializzati