कर्मचारी अभिभूत हैं, अधिकांश उपभोक्ता इसकी मांग नहीं करते: व्यवसाय कैसे नेविगेट कर सकते हैं एआई थकान

इसके बावजूद कि भारी वजन वाले प्रौद्योगिकी निवेश की खबरें हैं, एआई मुख्य रूप से सड़क पर है। डेल जैसी कंपनियों से लेकर सेस 2026 में एक्सपीएस लैपटॉप में एआई भाषा को कम करने तक, उपभोक्ताओं के लिए एआई की रिपोर्ट यह पाती है कि दो-तिहाई उपभोक्ता अपने उपकरणों पर एआई नहीं चाहते हैं। आंतरिक रूप से, कर्मचारियों के लिए भी चीजें घर के अंदर अच्छी नहीं चल रही हैं। हार्वर्ड के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि एआई टूल्स ने काम को कम नहीं किया, बल्कि उन्होंने लगातार इसे तीव्र किया।

इन घटनाओं और रुझानों का हिस्सा एक व्यापक लहर है, जो बाजारों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं को प्रभावित कर रही है। एआई थकान वास्तविक है, और इसे अनदेखा करना जोखिम भरा है।

एआई कार्य दर को तेज करता है लेकिन थकान, गुणवत्ता और निर्णय लेने की क्षमता को कमजोर करता है

9 फरवरी को, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने एआई ने कार्य आदतों को कैसे बदल दिया है, इस पर एक आठ महीने के अध्ययन के निष्कर्षों की रिपोर्ट की। अध्ययन में पाया गया कि जबकि एआई ने कार्य की गति को तेज किया, यह भी संज्ञानात्मक थकान, जलन और कमजोर निर्णय लेने की क्षमता का कारण बना। इसके परिणामस्वरूप, कार्य की गुणवत्ता में कमी, परिवर्तन और अन्य समस्याएं उत्पन्न हुईं।

“आज हम जहां भी देखते हैं, हम एआई चर्चा और प्रश्नों से घिरे हुए हैं,” जेनी सागस्ट्रॉम, बी2बी रचनात्मक एजेंसी स्कोना के संस्थापक और सीईओ ने हमें बताया।

सागस्ट्रॉम, जिन्होंने बी2बी टेक ब्रांडिंग की दुनिया में पिछले 20 वर्षों से काम किया है और वर्तमान में स्नोफ्लेक, क्लाउडफ्लेयर और विटनेस.एआई जैसी कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं, ने कहा कि जबकि एआई ने कार्यस्थल में अनगिनत सुधार किए हैं, यह एआई थकान का कारण भी बन रहा है।

“हमें एआई के उपयोग के बारे में प्रश्नों और टिप्पणियों से लगातार परेशान किया जाता है। तो हाँ, मुझे लगता है कि एआई थकान वास्तविक है,” सागस्ट्रॉम ने कहा।

“एआई मुझसे बेहतर लिख सकता है, लेकिन जब तक मैं खुद बैठकर लिखना शुरू नहीं करता, मैं सोच प्रक्रिया से नहीं गुजर सकता कि मेरा रुख क्या है,” उन्होंने जोड़ा।

अंतहीन डिजिटल परिवर्तन की लागत

“एआई थकान बहुत वास्तविक है, लेकिन यह एक व्यापक मुद्दे का संकेत है जो कार्यबल को प्रभावित कर रहा है: परिवर्तन थकान,” फ्रेड्रिक हैगस्ट्रॉम, इमर्जन के सीटीओ ने हमें बताया, एक प्रौद्योगिकी परामर्श फर्म।

परिवर्तन थकान एक प्रकार की जलन है जो कर्मचारी बहुत सारे परिवर्तन पहलों से अनुभव करते हैं जो बहुत तेजी से और बहुत लंबे समय तक होती हैं, हैगस्ट्रॉम ने कहा।

“क्लाउड कंप्यूटिंग और आईओटी से लेकर बड़े डेटा और मशीन लर्निंग तक, और अब एआई, कार्यबल ने पिछले 10 से 15 वर्षों में कई परिवर्तनों का सामना किया है – अक्सर अस्पष्ट परिणामों के साथ,” उन्होंने जोड़ा।

इमर्जन के अपने शोध में पाया गया कि 50% कर्मचारी परिवर्तन थकान का अनुभव करते हैं जो बार-बार परिवर्तनों और परिवर्तनों से उत्पन्न होता है। अमेरिकी स्थित सीईओ के 61% ने माना कि परिवर्तन थकान एआई के उदय के साथ एक बढ़ती चिंता है।

बिजनेस इनसाइडर द्वारा उठाए गए एक निबंध में हमें एआई परिवर्तन का एक अंदरूनी दृष्टिकोण मिलता है।

खारे, जो उन्नत एआई सिस्टम विकसित और इंजीनियर करते हैं, ने निबंध में लिखा है कि एआई थकान “वह थकान है जिसे किसी भी उपकरण या कार्य प्रवाह अनुकूलन से ठीक नहीं किया जा सकता है।”

“मैंने पिछली तिमाही में अपने करियर में सबसे अधिक कोड भेजा,” खारे ने कहा। “मैंने अपने करियर में सबसे अधिक निराश भी महसूस किया। ये दो तथ्य परस्पर विरोधी नहीं हैं।”

दो-तिहाई उपभोक्ता कहते हैं कि वे एआई नहीं चाहते हैं, इसकी जरूरत नहीं है या इसके लिए भुगतान नहीं करेंगे

उपभोक्ता के दृष्टिकोण से, एआई ने भी अपनी चमक खो दी है, अध्ययनों का कहना है कि अधिकांश उपयोगकर्ता एआई नहीं चाहते हैं। 27 जनवरी, 2026 सर्काना रिपोर्ट में पाया गया कि लगभग 7 में से 10 उपभोक्ता अपने उपकरणों पर एआई नहीं चाहते हैं। अध्ययन से पता चलता है कि कई उपभोक्ता महसूस करते हैं कि उन्हें प्रौद्योगिकी की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, जिन लोगों को एआई नहीं चाहते हैं उनमें से 59% को गोपनीयता के बारे में चिंता है, और 43% ने कहा कि वे एआई के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना चाहते हैं।

“कर्मचारी और उपभोक्ता अभी भी नए फाउंडेशन मॉडल रिलीज के आसपास के हYPE में डूबे हुए हैं,” माइक हुलबर्ट, सोल्व्ड के सीईओ ने हमें बताया, एक एआई इंजीनियरिंग कंपनी।

अध्ययनों से पता चलता है कि उपभोक्ता तेजी से डेली लाइफ में प्रश्नों का उत्तर देने और शोध करने के लिए विभिन्न डिग्री पर चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं। इन उपयोग के मामलों के दृष्टिकोण से, क्षमताएं स्तरित हो गई लगती हैं, हुलबर्ट ने कहा।

“मैं नियमित रूप से वास्तुकला निर्णय लेता हूं और एआई को लागू करने में शामिल हूं, मैं इसे लोगों की अपेक्षा और वास्तव में प्राप्त होने वाली चीजों के बीच एक अंतर के रूप में देखता हूं,” फिलिप टिखानोविच, इनोवाइज में बिग डेटा इंजीनियरिंग विभाग के प्रमुख ने हमें बताया, एक सॉफ्टवेयर विकास कंपनी।

“बाजार में बहुत सारे उत्पाद हैं जहां एआई को केवल इसके लिए जोड़ा गया है, और लोगों को यह तय करना होगा कि वे एक नया बटन या परिदृश्य (जिनमें से अधिकांश वास्तव में चीजों को आसान नहीं बनाते हैं) का उपयोग कैसे करें,” टिखानोविच ने कहा।

परिणामस्वरूप, उपभोक्ता विश्वास खो देते हैं और एआई सुविधाओं के प्रति बैनर-अंधे हो जाते हैं, भले ही वे उपयोगी हों। “कंपनियों के भीतर, यह अक्सर टीमों में थकान और जलन का कारण बनता है,” टिखानोविच ने कहा।

“इसके बजाय तेजी से, वे परिणामों की जांच करने, उपकरणों के बीच स्विच करने और आधे पके हुए सुविधाओं से निपटने के लिए सीखने के लिए मजबूर होते हैं”

व्यवसायिक नेता और निवेशक एआई थकान और इसे कम करने के तरीके पर अपना दृष्टिकोण रखते हैं

5 फरवरी को, वॉल स्ट्रीट ने तेजी से नीचे की ओर गिरावट देखी, क्योंकि एआई चिंताएं निवेशकों के विश्वास को हिला दीं। नास्डैक गिर गया अपने नवंबर के निचले स्तर पर, माइक्रोसॉफ्ट (एमएसएफटीओ), अमेज़न (एएमजेडएनओ) और अन्य बड़े प्रौद्योगिकी भारी वजन वालों में नुकसान के कारण, अल्फाबेट (जीओओजीएलओ) ने कहा कि यह एआई पर पूंजी व्यय को दोगुना कर सकता है। जो निवेशकों को चिंतित करता है वह यह है कि अधिक बड़े प्रौद्योगिकी खर्च की उम्मीद है जो मुक्त नकदी प्रवाह को काफी प्रभावित करेगा।

कार्यकारी भी एआई खर्च पर दोगुना कर रहे हैं। टेनियो के एक हालिया वार्षिक सर्वेक्षण में पाया गया कि 68% सीईओ 2026 में एआई निवेश पर दोगुना कर रहे हैं, भले ही उनके अधिकांश एआई परियोजनाएं लाभदायक नहीं हैं।

“मुझे लगता है कि एआई थकान वास्तव में कर्मचारियों और उपभोक्ताओं के लिए वास्तविक है, लेकिन व्यवसायिक नेताओं के लिए नहीं,” हुलबर्ट ने कहा।

हुलबर्ट के अनुसार, थकान का अधिकांश हिस्सा लोगों द्वारा काम के बाहर सुनी जाने वाली चीजों के बीच अंतर के कारण होता है।

नेताओं को अपने एआई पहलों में क्या काम कर रहा है और क्या नहीं इसके बारे में वास्तविक रूप से संवाद करने की आवश्यकता है, कर्मचारियों को अपने काम को विकसित करने में भाग लेने के लिए मूर्त अवसर प्रदान करने की आवश्यकता है, और बाहरी खर्च को कम करने (केवल उत्पादकता के बजाय) पर ध्यान केंद्रित करना शुरू करने की आवश्यकता है, उन्होंने सलाह दी।

“प्लेटिट्यूड्स वास्तव में प्रतिकूल हैं – संदेशों को एक कंपनी में विशिष्ट चुनौतियों द्वारा ढाला जाना चाहिए और एआई उन चुनौतियों से कैसे निपटता है,” उन्होंने जोड़ा।

टिखानोविच ने कहा कि कंपनियां एक “आसान” से शुरू कर सकती हैं एआई थकान को कम करने के लिए।

“एआई-पहले के बजाय, यूटिलिटी-पहले (यानी, केवल तभी प्रौद्योगिकी का उपयोग करें जब यह वास्तव में समय बचाता है या घर्षण को कम करता है) में स्विच करें,” उन्होंने कहा।

टिखानोविच के अनुसार, टीमों को प्रशिक्षित करना और एआई का निर्माण करना ताकि लोगों को अतिरिक्त कदम उठाने की आवश्यकता न हो और हमेशा लोगों को विकल्प दिया जा सके, जिसमें इसे बंद करने या पुराने कार्य प्रवाह में वापस जाने की क्षमता शामिल है।

(MSFT ) (AMZN ) (GOOG ) (GOOGL )

“मूल्य लेखा परीक्षा भी महत्वपूर्ण है … मैं नियमित रूप से एआई सुविधाओं की समीक्षा करने का सुझाव देता हूं – केवल वही रखें जो वास्तव में समय बचाता है।”

बाजार विश्लेषक अभी भी संख्याओं को क्रंच कर रहे हैं और एआई बुलबुले पर निर्णय लेने के लिए अनिर्णायक हैं, बड़े प्रौद्योगिकी और व्यवसाय बड़े एआई निवेश की घोषणा कर रहे हैं – भले ही अधिकांश एआई परियोजनाएं राजस्व उत्पन्न नहीं करती हैं, और रिपोर्ट यह दिखा रही हैं कि उपभोक्ता और कर्मचारी एआई थकान की दीवार से टकरा रहे हैं – विशेषज्ञों का मानना है कि कदम उठाने की आवश्यकता है।

पारदर्शिता से लेकर विश्वास बनाने, कर्मचारियों को सशक्त बनाने और केवल उन सुविधाओं को तैनात करने तक जो काम करती हैं, व्यवसायिक नेताओं को एआई थकान के जाल से बचने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है।