कैसे एआई कार्य जीवन को बेहतर बना सकता है, केवल अधिक कुशल नहीं

जब हम लेखांकन और वित्त जैसे उद्योगों में एआई द्वारा लाई जा सकने वाली परिवर्तन की बात करते हैं, तो अधिकांश चर्चा उत्पादकता, कुशलता और आरओआई के इर्द-गिर्द केंद्रित होती है – जैसा कि यह होना चाहिए। एक अर्थ में, यह समझ में आता है – व्यवसायों को नीचे की पंक्ति और उसे प्रभावित करने वाली प्रक्रियाओं में सुधार करने के बारे में सोचने का अधिकार है। लेकिन एआई पर हमारी सोच को केवल संख्याओं तक सीमित करना है तो इसके महत्वपूर्ण प्रभाव का एक बड़ा हिस्सा छूट जाता है – विशेष रूप से, यह कर्मचारियों के कार्य जीवन पर कैसे प्रभाव डालता है। आखिरकार, कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता अंतर्निहित रूप से जुड़ी हुई हैं।

इस प्रश्न पर भी, हालांकि, एक स्टीरियोटाइपिक रेखा है – कि एआई बस मानव श्रम को बदलने या कम करने के लिए निर्धारित है, जिससे लेखाकार और वित्त टीमें श्रम बाजार में कम होती हिस्सेदारी के लिए लड़ रही हैं। लेकिन वास्तव में, हमारे शोध एक अलग, बहुत अधिक प्रोत्साहित करने वाली वास्तविकता की ओर इशारा करते हैं। और शुरू से ही, मैं कहूंगा कि हमारी कंपनी के रूप में हमारा दर्शन ‘लेखाकारों द्वारा, लेखाकारों के लिए’ है – हम वहां महीने के अंतिम खाई में रहे हैं और हम इस उद्योग में लोगों के लिए सबसे अच्छा चाहते हैं। -इस बिंदु पर, हम वास्तव में देखा है कि एआई वह दुर्लभ नवाचार हो सकता है जो कंपनी की उत्पादकता और कर्मचारी कल्याण दोनों को बढ़ाता है।

एआई जो बर्नआउट से लड़ता है और संतुष्टि में सुधार करता है

फ्लोकास्ट के नया वैश्विक एआई सर्वेक्षण यह बताता है कि एआई के साथ सहयोग करने वाले लेखाकार न केवल अधिक कुशल हैं, वे खुश और स्वस्थ भी हैं। 52% ‘एआई सहयोगी’ – जो एआई के साथ जानबूझकर काम करते हैं ताकि विशिष्ट कार्यों और परिणामों को प्राप्त किया जा सके – कहते हैं कि वे अच्छी तरह से आराम करते हैं, जबकि गैर-उपयोगकर्ताओं में से केवल 18% ऐसा कहते हैं। एआई के साथ密त्वपूर्ण रूप से सहयोग करने वाले लेखाकारों का कहना है कि वे अपने काम और जीवन के बीच संतुलन में 38 अंकों की वृद्धि हुई है और वे अपना काम पूरा करने के लिए समय होने की संभावना 56% अधिक है।

इसी तरह, हमने पाया है कि जानबूझकर एआई का उपयोग बर्नआउट को 24% तक कम कर देता है, एक वर्ष से अधिक समय तक इसका उपयोग करने के बाद। जब ‘बर्नआउट स्केल’ पर 1 से 100 तक स्कोर किया जाता है, तो एआई सहयोगी केवल 17.5 पर दर्ज किए जाते हैं, जबकि गैर-एआई उपयोगकर्ता 21.6 पर – यह एक और संकेत है कि एआई कार्यबल को दबाव नहीं देता है, बल्कि इसकी रक्षा करता है।

इन आंकड़ों के अलावा, एआई के साथ सहयोग करने वाले लेखाकार और सीएफओ भी अधिक संभावना रखते हैं कि वे अपनी भूमिकाओं में सक्रिय और मूल्यवान हैं। वे अपने संगठन के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले निर्णय लेने और रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सुझाव देने की संभावना लगभग दोगुनी है। -कुल मिलाकर, वे अधिक संभावना रखते हैं कि वे रणनीतिक दिशा की बातचीत में शामिल और सुने जा रहे हैं।

यह एक शक्तिशाली संयोजन है – तनाव में कमी, आराम में सुधार, और अधिक पुरस्कृत, उच्च-स्तरीय काम। प्रतिक्रियाएं उन आशाओं की पुष्टि करती हैं जो कई लोगों ने व्यक्त की हैं कि एआई दोहराए जाने वाले काम को कम करेगा और लेखाकारों को अधिक रणनीतिक भूमिकाओं में कदम रखने में सक्षम बनाएगा, जो कि अगले स्तर के स्वचालन का उपयोग करके कंपनी या ग्राहक वित्त का गहरा, अधिक भविष्यसूचक दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए करता है।

यह स्पष्ट रूप से अच्छी खबर है, न केवल कर्मचारियों के लिए, बल्कि उनके नियोक्ताओं के लिए भी – यह एक मंगलमय चक्र है। पहले के शोध से पता चला है कि कंपनियां जो अपने कर्मचारियों की नौकरी संतुष्टि और काम-जीवन संतुलन में सुधार करती हैं, वे आमतौर पर बेहतर प्रदर्शन देखती हैं, जो बदले में विकास का समर्थन करती हैं।

एक बड़ा अवसर

हालांकि, एक पकड़ है। एआई सहयोगियों से आने वाली सकारात्मक तस्वीर के बावजूद, अधिकांश वित्त नेता अभी भी अपनी टीमों के दैनिक कार्य में एआई को अर्थपूर्ण रूप से लाने के तरीके को परिभाषित नहीं किया है, और केवल 5-6% सीएफओ के पास एआई एकीकरण के लिए स्पष्ट दृष्टि है। इसी तरह, केवल एक पांचवें सीएफओ का कहना है कि वे अपने व्यवसाय के लिए सही एआई टूल चुनने में आत्मविश्वास महसूस करते हैं। इस चरण में, तो यह लगता है कि नेतृत्व की दृष्टि, तकनीक नहीं, अब प्रगति के लिए सबसे बड़ी बाधा है। वे संख्याएं आश्चर्यजनक रूप से कम हैं। लेकिन यह नकारात्मक बात नहीं है – इसका मतलब है कि उद्योग का अधिकांश हिस्सा आगे बढ़ने के लिए एक वास्तविक अवसर के साथ है।

और जबकि यह कहना उचित है कि अधिकांश लेखाकार वास्तव में मूल्यवान तरीके से एआई के साथ सहयोग करने से पहले एक लंबा रास्ता तय करना होगा, इसका मतलब यह नहीं है कि एआई पूरी तरह से अनजान क्षेत्र है। वास्तव में, 76% उत्तरदाताओं ने हमें बताया कि वे काम पर एआई का उपयोग कर चुके हैं। एक बुनियादी स्तर पर, एआई पहले से ही पेशे में निहित है। लेकिन महत्वपूर्ण अंतर यह है कि यह कैसे उपयोग किया जा रहा है। एआई का ‘उपयोग’ करने का विचार किसी भी चीज़ को संदर्भित कर सकता है, जैसे कि एक चैटबॉट के साथ एक ईमेल ड्राफ्ट करना या एक अस्वीकृत जनरेटिव टूल में डेटा अपलोड करना और सारांश मांगना।

इस 76% में, 10% से कम लोग कहते हैं कि एआई उनके दैनिक कार्य में अनिवार्य हो गया है। सतह-स्तर के उपयोग से अर्थपूर्ण सहयोग तक जाने के लिए मानसिकता में एक मूलभूत परिवर्तन की आवश्यकता है। यह एआई से क्या हासिल करने की क्लारिटी और एक संरचित दृष्टिकोण की मांग करता है। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो एआई को केवल काम के तरीके को बदलना नहीं चाहिए; यह उस काम को सामग्री रूप से अधिक कुशल बनाना चाहिए।

नेताओं को कहां से शुरू करना चाहिए

तो हम वहां से कैसे पहुंचते हैं, जहां सीएफओ के पास स्पष्ट एआई योजना नहीं है, जहां अधिकांश लेखाकार इसका लाभ उठा रहे हैं? नेताओं के लिए कुछ उच्च-प्रभाव वाले कार्य हैं जो एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में किए जा सकते हैं।

सबसे पहले, यह स्पष्ट लगता है, लेकिन एक स्पष्ट एआई रणनीति निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। व्यवसायों को बस एआई-सक्षम प्रौद्योगिकी के लिए भुगतान करने से वास्तविक लाभ नहीं मिलेगा। कर्मचारी केवल तभी परिणाम देखेंगे जब एआई का जानबूझकर और बुद्धिमानी से उपयोग किया जाएगा।

दूसरी ओर, हालांकि, यह भी महत्वपूर्ण है कि एक संस्कृति को बढ़ावा दिया जाए जो प्रयोग को पुरस्कृत करती है। लोगों को यह जानने की जरूरत है कि उन्हें एआई के साथ नए चीजों को आजमाने की अनुमति है, ताकि वे सर्वोत्तम उपयोग के मामलों और सहयोग विधियों का पता लगा सकें। यदि हर नए कार्यप्रवाह प्रस्ताव को कई दौर की मंजूरी से गुजरना होगा, तो महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं होगा।

अंत में, यह महत्वपूर्ण है कि एआई के साथ ‘सहयोग’ की परिभाषा को फिर से परिभाषित किया जाए – यह आवश्यक है कि एआई को लेखांकन कार्यप्रवाह में एक सक्रिय योगदानकर्ता के रूप में निहित किया जाए, न कि एक स्टैंडअलोन टूल के रूप में। ऐसा करने से टीमों को यह स्पष्टता मिलती है कि प्रौद्योगिकी का मालिक कौन है, यह क्या हासिल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह कैसे काम करता है, और इसके उद्देश्यों को कैसे विकसित किया जाना चाहिए।

इन कार्यों को मिलाकर, एआई को एक बुझे हुए शब्द से दैनिक वास्तविकता में बदला जा सकता है – और, यदि डेटा कुछ भी है, तो एक कल्याण गुणक।