एआई कैसे कार्य जीवन को बेहतर बना सकता है, केवल अधिक कुशल ही नहीं

जब हम लेखांकन और वित्त जैसे उद्योगों में एआई द्वारा लाए जा सकने वाले परिवर्तन की बात करते हैं, तो अधिकांश चर्चा उत्पादकता, दक्षता और आरओआई पर केंद्रित होती है — जैसा शायद होना भी चाहिए। एक अर्थ में, यह समझ में आता है – व्यवसायों का लाभ और उसे प्रभावित करने वाली प्रक्रियाओं में सुधार के बारे में सोचना उचित है। लेकिन एआई के बारे में हमारी सोच को केवल आंकड़ों तक सीमित कर देना, इसके संभावित प्रभाव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा छूट जाने जैसा है – अर्थात्, वह तरीका जिससे यह कर्मचारियों के कार्य जीवन को प्रभावित करता है। आखिरकार, कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता आपस में गहराई से जुड़े हुए हैं।

हालांकि, इस सवाल पर भी एक रूढ़िवादी धारणा है – कि एआई मानव श्रम को केवल प्रतिस्थापित या कम करने के लिए अभिशप्त है, जिससे लेखाकार और वित्त टीमें श्रम बाजार में घटते हिस्से के लिए संघर्ष करती रहेंगी। लेकिन वास्तव में, हमारा शोध एक अलग, कहीं अधिक उत्साहजनक, वास्तविकता की ओर इशारा करता है। और शुरुआत में ही, मैं यह कह दूं कि एक कंपनी के रूप में हमारा दर्शन ‘लेखाकारों द्वारा, लेखाकारों के लिए’ है – हम महीने के अंत के उस दबाव भरे माहौल में रहे हैं और हम इस उद्योग के लोगों के लिए सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं। –इस बिंदु तक, हमने वास्तव में जो देखा है वह यह है कि एआई वह दुर्लभ नवाचार हो सकता है जो कंपनी की उत्पादकता और कर्मचारी कल्याण दोनों को बढ़ाता है।

एआई जो बर्नआउट से लड़ता है और संतुष्टि में सुधार करता है

FloQast के नए वैश्विक एआई सर्वेक्षण से पता चलता है कि एआई के साथ सहयोग करने वाले लेखाकार न केवल अधिक कुशल हैं, बल्कि वे अधिक खुश और स्वस्थ भी हैं। ‘एआई सहयोगियों’ में से 52% – वे जो विशिष्ट कार्यों और डिलिवरेबल्स को प्राप्त करने के लिए जानबूझकर तरीकों से एआई के साथ सक्रिय रूप से काम करते हैं – का कहना है कि वे अच्छी तरह से आराम महसूस करते हैं, जबकि गैर-उपयोगकर्ताओं में से केवल 18% ऐसा कहते हैं। एआई के साथ निकटता से सहयोग करने वाले लेखाकार कार्य-जीवन संतुलन में 38-अंक की वृद्धि की सूचना देते हैं और उनके पास अपना काम पूरा करने का समय होने की संभावना 56% अधिक होती है।

इसी तरह, हमने पाया है कि एक वर्ष से अधिक के उपयोग के बाद जानबूझकर एआई के उपयोग से बर्नआउट में 24% की कमी आती है। एक से 100 के ‘बर्नआउट स्केल’ पर अंक दिए जाने पर, एआई सहयोगियों ने केवल 17.5 दर्ज किया, जबकि गैर-एआई-उपयोगकर्ताओं ने 21.6 दर्ज किया – यह एक और संकेत है कि एआई कार्यबल पर दबाव नहीं डाल सकता, बल्कि उसकी रक्षा कर सकता है।

इन आंकड़ों के अलावा, एआई के साथ सहयोग करने वाले लेखाकार और सीएफओ यह भी कहने की अधिक संभावना रखते हैं कि उन्हें सक्रिय होने का मौका मिलता है, वे अधिक जुड़ाव महसूस करते हैं, और अपनी भूमिकाओं में एक मूल्यवान आवाज रखते हैं। उनके अपने संगठन के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले विकल्प लेने और रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सुझाव देने की संभावना लगभग दोगुनी है – कुल मिलाकर, वे यह कहने की अधिक संभावना रखते हैं कि रणनीतिक दिशा के बारे में चर्चाओं में उन्हें शामिल किया जाता है और उनकी सुनी जाती है।

यह एक शक्तिशाली संयोजन है – तनाव में कमी, बेहतर आराम, और अधिक फलदायक, उच्च-स्तरीय कार्य। प्रतिक्रियाएं उन आशाओं की पुष्टि की ओर इशारा करती हैं जो कई लोगों ने जताई हैं कि एआई दोहराए जाने वाले नीरस कार्य को कम करेगा और लेखाकारों को अधिक रणनीतिक भूमिकाओं में कदम रखने में सक्षम बनाएगा, अगले स्तर के स्वचालन का उपयोग करके कंपनी या ग्राहक के वित्त का गहरा, अधिक पूर्वानुमानित दृष्टिकोण प्राप्त करेगा जो अधिक बुद्धिमान निर्णय लेने में सहायक होगा।

यह स्पष्ट रूप से अच्छी खबर है, न केवल कर्मचारियों के लिए बल्कि उनके नियोक्ताओं के लिए भी – यह एक सकारात्मक चक्र है। पहले के अनुसंधान से पता चला था कि जो कंपनियां अपने कर्मचारियों की नौकरी से संतुष्टि और कार्य-जीवन संतुलन में सुधार करती हैं, वे आमतौर पर बेहतर प्रदर्शन देखती हैं, जो बदले में विकास का समर्थन करता है।

एक बड़ा अवसर

हालांकि, एक चुनौती है। एआई सहयोगियों से आने वाली सकारात्मक तस्वीर के बावजूद, अधिकांश वित्त नेता अभी भी यह परिभाषित नहीं कर पाए हैं कि एआई को अपनी टीमों के दैनिक कार्य में सार्थक रूप से कैसे लाया जाए, और केवल 5-6% सीएफओ के पास एआई एकीकरण के लिए एक स्पष्ट दृष्टि है। इसी तरह, केवल पांच में से एक सीएफओ का कहना है कि वे अपने व्यवसाय के लिए सही एआई टूल चुनने में आश्वस्त हैं। इस स्तर पर, तो, ऐसा लगता है कि प्रगति में सबसे बड़ी बाधा अब प्रौद्योगिकी नहीं, बल्कि नेतृत्व की दृष्टि है। ये आंकड़े आश्चर्यजनक रूप से कम हैं। लेकिन यह नकारात्मक बात नहीं है – इसका मतलब है कि उद्योग के विशाल बहुमत के सामने एआई सहयोग में हम जो लाभ देख रहे हैं, उन तक पहुंचने का एक वास्तविक अवसर है।

और जबकि यह कहना उचित है कि अधिकांश लेखाकारों के एआई के साथ वास्तव में मूल्यवान तरीके से सहयोग करने से पहले एक लंबा रास्ता तय करना है, इसका मतलब यह नहीं है कि एआई पूरी तरह से अपरिचित क्षेत्र है। वास्तव में, 76% उत्तरदाताओं ने हमें बताया कि उन्होंने काम पर एआई का उपयोग किया है। एक बुनियादी स्तर पर, एआई पहले से ही पूरे पेशे में सन्निहित है। लेकिन महत्वपूर्ण अंतर यह है कि इसका उपयोग कैसे किया जा रहा है। एआई ‘का उपयोग’ करने की अवधारणा किसी भी चीज को संदर्भित कर सकती है, चैटबॉट के साथ ईमेल ड्राफ्ट करने से लेकर किसी अधिकृत जनरेटिव टूल में डेटा अपलोड करने और सारांश मांगने तक।

इस 76% के भीतर, 10% से भी कम का कहना है कि एआई उनके दैनिक कार्य का अभिन्न अंग बन गया है। सतही उपयोग से सार्थक सहयोग की ओर बढ़ने के लिए मूलभूत रूप से एक अलग मानसिकता की आवश्यकता होती है। इसके लिए यह स्पष्टता चाहिए कि एआई से क्या हासिल करने के लिए कहा जा रहा है और इसे एकीकृत करने के लिए एक जानबूझकर, संरचित दृष्टिकोण अपनाया जाए। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो एआई को केवल कार्य करने के तरीके को नहीं बदलना चाहिए; इससे उस कार्य में भौतिक रूप से अधिक दक्षता आनी चाहिए।

नेता कहां से शुरुआत कर सकते हैं

तो हम वहां से कैसे पहुंचें, जहां सीएफओ के पास एक स्पष्ट एआई योजना का अभाव है, उस बिंदु तक जहां अधिकांश लेखाकार इससे लाभान्वित हो रहे हैं? एक शुरुआती बिंदु के रूप में सभी नेता कुछ उच्च-प्रभाव वाले कार्य कर सकते हैं।

सबसे पहले, यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन एक स्पष्ट एआई रणनीति निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। व्यवसायों को बिना यह विचार किए कि वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, बिना सोचे-समझे आगे बढ़ने से बचने की जरूरत है, उन वास्तविक जरूरतों की पहचान करनी चाहिए जिन्हें पूरा करने में एआई मदद कर सकता है, और पूरी कंपनी में स्वामित्व और समर्थन की एक स्पष्ट भावना स्थापित करनी चाहिए। सीधे शब्दों में कहें तो, केवल कुछ एआई-सक्षम प्रौद्योगिकी के लिए भुगतान करने से वास्तविक लाभ नहीं मिलेगा। कर्मचारी तभी परिणाम देखेंगे जब एआई का उपयोग जानबूझकर और बुद्धिमानी से किया जा रहा हो।

दूसरी ओर, हालांकि, एक ऐसी संस्कृति विकसित करना भी महत्वपूर्ण है जो प्रयोग को पुरस्कृत करे। लोगों को यह जानने की जरूरत है कि उन्हें एआई के साथ नई चीजें आजमाने की अनुमति है, ताकि वे सर्वोत्तम उपयोग के मामले और सहयोग के तरीकों की खोज कर सकें। यदि हर नए वर्कफ़्लो प्रस्ताव को अनुमोदन के कई दौर से गुजरना पड़ता है, तो महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं होगा।

अंत में, एआई के साथ ‘सहयोग’ का क्या अर्थ है, इसे फिर से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है – एआई को एक सक्रिय योगदानकर्ता के रूप में सीधे लेखांकन वर्कफ़्लो में एम्बेड करना आवश्यक है, न कि एक स्टैंडअलोन टूल। ऐसा करने का मतलब है टीमों को यह स्पष्टता देना कि प्रौद्योगिकी का मालिक कौन है, इसे क्या हासिल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह कैसे संचालित होता है