Willson Cross, CEO & Co-Founder von Borderless AI – Interview-Serie

Willson Cross ist der CEO und Co-Founder von Borderless AI, einem Unternehmen, das an der Spitze der Entwicklung von künstlicher Intelligenz in globalen Personalabteilungen steht.

Unter seiner Führung entwickelt sich Borderless AI als das erste Unternehmen, das einen dedizierten KI-Agenten für globale Personalabteilungen einführt. Dieser proprietäre KI-Agent, namens Alberni, nutzt konversationelle KI, um eine Vielzahl von Aufgaben wie die Erstellung internationaler Arbeitsverträge, die Automatisierung globaler Spesenabrechnungen und die Verfolgung von Zeitansprüchen sowie andere Personalabteilungsaufgaben zu verwalten.

Bevor Sie bei Borderless AI tätig waren, haben Sie die New York University verlassen, um ein Unternehmen namens GoFetch zu gründen. Können Sie über diese frühen Tage der Gründung Ihres ersten Unternehmens und wie Sie schließlich ausgestiegen sind, sprechen?

Nach meinem dritten Jahr an der New York University habe ich die Universität verlassen, um ein Passion-Projekt zu starten, das schnell zu einem Beruf wurde – GoFetch. Das Unternehmen wurde aufgrund des Mangels an technologischen Fortschritten in der Tierindustrie gegründet, ähnlich wie Borderless AI und Personalabteilungen. Es gab beispielsweise kein Airbnb (ABNB ) oder Uber für Tiere. GoFetch war wie ein Uber für Hunde und wurde später zu viel mehr. Man kann es sich als Online-Marktplatz für Menschen vorstellen, die Tierpflegedienstleistungen wie Tierbetreuung, Hundebetreuung und Hundespaziergänge kaufen und verkaufen. Wir haben 3,5 Millionen Dollar oder mehr aufgenommen und das Team auf 45 Mitarbeiter aufgebaut, bevor wir das Unternehmen 2018 verkauften.

Welche waren einige Ihrer wichtigsten Erkenntnisse aus dieser unternehmerischen Erfahrung?

Ich habe gelernt, dass die Auswahl des richtigen Marktes eine der wichtigsten Aufgaben ist, die Sie als CEO und Gründer haben, und dass Sie bereit sein müssen, große Risiken einzugehen.

Können Sie die Entstehungsgeschichte hinter Ihrem neuesten Startup Borderless AI teilen?

Ich wusste, dass der Personalabteilungsbereich etwas Innovatives und bahnbrechendes benötigte, insbesondere vor dem Hintergrund einer globalen Pandemie, als der Standort für Arbeitgeber oder Arbeitnehmer keine Rolle mehr spielte. Aber es konnte nicht etwas sein, das in fünf Jahren keinen Unterschied für diese Organisationen machen würde. Nachdem ich recherchiert hatte, fand ich heraus, dass es etwa 1 Milliarde Dollar an zusätzlichen Einnahmen pro Jahr in der Branche der Arbeitgeber von Record (EOR) gibt. Trotz der starken Nachfrage nach diesem Angebot hat die Kundenreise jedoch noch nicht von KI berührt worden. Angesichts der Frustrationen, die mein Co-Founder Sean Aggarwal und ich in unserer Karriere bei der Aufbau internationaler Teams erlebt haben, wollten wir dies mit der Gründung von Borderless AI ändern.

Welche Probleme bei der Einstellung, Verwaltung und Bezahlung internationaler Teammitglieder löst Borderless AI?

Borderless AI ermöglicht es Unternehmen, zu wachsen – sei es, indem es Prozesse beschleunigt, die zuvor Tage oder sogar Monate dauerten, oder indem es die langweiligen und halbautomatisierten Aufgaben löst, die mit der Einstellung und Bezahlung internationaler Mitarbeiter verbunden sind. Da immer mehr Unternehmen KI-Technologie anwenden und das Potenzial ihrer Organisation durch globale Expansion erkennen, die vorher nicht möglich war, wird es mehr Interesse an KI-Agenten geben, was zu erhöhten Investitionen in diesem Bereich und weiterer Wachstum und Innovation führen wird. Wir bringen wirtschaftliche Ermächtigung in die Welt, indem wir geografische Barrieren beseitigen und den Zugang zu den besten Jobchancen für talentierte Menschen auf der ganzen Welt mit unserem KI-Agenten Alberni demokratisieren.

Wie revolutioniert Alberni, Ihr KI-Agent, die traditionelle Verwaltung von Personalabteilungsaufgaben?

Indem es Stressfaktoren wie Compliance oder Steuergesetze der Vergangenheit beseitigt, revolutioniert KI die Art und Weise, wie wir arbeiten – ein wichtiger Bedarf für die verteilte globale Arbeitskraft und Arbeitgeber, die schnell expandieren möchten. Es tut dies mithilfe von GenAI, um die gesamte Hintergrundüberprüfung für Unternehmen und internationale Mitarbeiter zu rationalisieren. Insbesondere kann Borderless AI internationale Arbeitsrechtsherausforderungen lösen, während es die geografische Expansion beschleunigt und die Einhaltung von Vorschriften in Einstellungsprozessen sicherstellt. Beispielsweise kann Alberni komplexe Probleme lösen und Prozesse in jedem Land der Welt innerhalb von Minuten automatisieren (im Gegensatz zu den normalen 7-10 Arbeitstagen), wie z. B. die Erstellung von Arbeitsverträgen in Minuten, die Automatisierung von Aufgaben für die Einstellung von Mitarbeitern, Urlaubsanträgen und grenzüberschreitender Lohnabrechnungseffizienz.

Wie stellt Borderless AI sicher, dass die Technologie genau und frei von Fehlern bleibt, wie z. B. “Halluzinationen”, die oft mit KI in Verbindung gebracht werden?

Wir haben uns mit Cohere zusammengetan, um sicherzustellen, dass die Technologie genau bleibt. Wir haben die Macht von RAG nutzen können, indem wir Cohere’s große Sprachmodelle mit Borderless AI’s proprietären Daten wie HR-Wissen und Arbeitsrecht ergänzt haben, um bestimmte Aufgaben auszuführen und Kunden schnell, effizient und konform zu bedienen.

Borderless AI nutzt konversationelle KI, um komplexe Personalabteilungsaufgaben zu rationalisieren. Können Sie ein praktisches Beispiel dafür geben, wie Alberni einen traditionell zeitaufwändigen Personalabteilungsprozess vereinfacht?

Wir verwenden KI, um viele Aspekte zu automatisieren, wie z. B. die Einstellung internationaler Mitarbeiter, die Automatisierung der Erstellung ihrer Verträge und die Beschleunigung von Zahlungs- und Spesenabrechnungen. Generative KI kann Aufgaben reduzieren, die derzeit Tage dauern, auf Minuten. Beispielsweise erfordert die Einstellung eines Mitarbeiters in Schweden normalerweise die Suche nach einem lokalen Anwalt, um einen Arbeitsvertrag zu erstellen, was fünf bis zehn Arbeitstage dauert und bis zu 8.000 Dollar kostet.

Die Verbreitung von vertikal spezifischen KI-Lösungen wird immer häufiger. Wie vergleicht sich Borderless AI’s Ansatz mit ähnlichen Innovationen in anderen Branchen wie Recht und Kundenservice?

Indem wir einen vertikalisierten KI-Ansatz verfolgen, tut Borderless das Gleiche für die Personalabteilungsbranche, was Harvey im Rechtsbereich und Sierra im Kundenservicebereich tun – wir helfen, die Aufmerksamkeit auf die kritische Notwendigkeit von KI-Agenten in vertikalen Märkten zu lenken. Mit einer erhöhten Nachfrage nach Technologien, die Unternehmen bei der Navigation komplexer Probleme helfen, die durch die Einstellung internationaler Teammitglieder entstehen, wie z. B. Arbeitsverträge und Mitarbeitersteuervordrucke, ist Borderless AI’s Technologie ein wichtiger Unterscheidungsfaktor im EOR-Markt, der die Zukunft der Arbeit beschleunigt und es Unternehmen ermöglicht, komplexe Anfragen zu verstehen, die zuvor Tage oder Wochen dauerten.

Kostenmanagement und Transparenz sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Wie bietet Borderless AI’s Modell eine kostengünstige Lösung für die internationale Einstellung?

Borderless AI’s Modell hilft, Geld und Zeit auf lange Sicht zu sparen. Beispielsweise müssen Personalabteilungen normalerweise zu einer Anwaltskanzlei oder ihrer Rechtsabteilung gehen und Tage warten, um Tausende von Dollar für die Erstellung eines Arbeitsvertrags für einen Mitarbeiter in einem neuen Land auszugeben. Stattdessen kann der gleiche Personalabteilungsmitarbeiter durch die Nutzung von konversationeller KI einen konformen Arbeitsvertrag innerhalb von Minuten erstellen, indem er mit einem KI-Agenten kommuniziert. Anstatt fünf bis zehn Tage zu warten und bis zu 10.000 Dollar für einen internationalen Arbeitsanwalt auszugeben, um einen Arbeitsvertrag zu erstellen, wird Alberni dies in Minuten tun.

Darüber hinaus beträgt unser Preis 579 Dollar pro Mitarbeiter und Monat und liegt im Rahmen der Marktnormen. Wir geben auch viele Alberni-Features kostenlos away.

Das Anbieten lokalisierter Vorteile ist ein wichtiger Aspekt von Borderless AI’s Dienstleistungen. Wie passen Sie Vorteilspakete für Mitarbeiter in verschiedenen Ländern an?

Wir bieten internationalen Mitarbeitern Gesundheitsleistungen über einen globalen Gesundheitsleistungsanbieter an. Wir haben drei Angebotsstufen: Silber, Gold und Platin. Das Borderless-Team bietet unseren Kunden eine Beratung bei der Auswahl des Pakets basierend auf den individuellen Bedürfnissen ihres Teams. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden in der Lage sind, ein maßgeschneidertes Paket für ihr Team anzubieten, je nach Land, bieten wir auch zusätzliche Vorteile durch unsere Partnerschaften mit lokalen Vorteilsanbietern an.

Vielen Dank für das großartige Interview. Leser, die mehr erfahren möchten, sollten Borderless AI besuchen.