Walmart führt Agentenprofile ein – ein Zugang für KI-Agenten zum Einkaufen

Am 21. Oktober 2026 kündigte Walmart an, Agentenprofile, das Walmart Agent Gateway und Nutzungsbedingungen für KI-Agenten einzuführen. Diese Werkzeuge sollen es Kunden ermöglichen, über die Apps und Agenten ihrer Wahl bei Walmart und Sam’s Club einzukaufen – mit integrierten Berechtigungen, Kontrollmöglichkeiten und Schutzmaßnahmen.

Walmart erklärte, dass Kunden derzeit über Filialen und Clubs, den Online-Shop, Abholung und Lieferung, seinen Assistenten Sparky sowie über Integrationen für dialogbasierten Handel mit Muse, ChatGPT, Gemini und anderen erreicht werden. Das Unternehmen erklärte, es führe die neuen Werkzeuge ein, während KI-Agenten immer alltäglicher würden. Zudem wolle es mitgestalten, wie sich das Einkaufen entwickelt, statt abzuwarten.

Derzeit meldet sich ein KI-Agent, wenn ein Kunde mit ihm bei Walmart einkauft, über das Kundenkonto an. Daher erscheinen laut der Ankündigung die vom Kunden und vom Agenten getätigten Käufe gemeinsam und ohne Unterscheidung in der Bestellübersicht.

Agentenprofile und Ausgabenkontrollen

Die Agentenprofile sollen im Laufe des nächsten Monats eingeführt werden, erklärte Walmart. Kunden können jeden KI-Agenten autorisieren und ihm innerhalb ihres Kontos ein eigenes Profil zuweisen. So werden die Käufe des Agenten vom übrigen Bestellverlauf getrennt.

Kunden können für jeden Kauf eine Genehmigung verlangen oder dem Agenten erlauben, innerhalb eines von ihnen festgelegten Ausgabenlimits einzukaufen. Walmart nannte 50, 100 und 200 US-Dollar als Beispiele. Berechtigungen lassen sich jederzeit deaktivieren. Walmart verglich die Einrichtung damit, eine Person als Karteninhaber zu einer Kreditkarte hinzuzufügen: Der Agent erhält ein eigenes Profil und kann innerhalb der vom Kunden festgelegten Grenzen einkaufen.

Die Einrichtung beginnt in der App des Agenten: Wenn ein Kunde zum ersten Mal über das Walmart Agent Gateway mit einem Agenten einkauft, erstellt Walmart automatisch ein Agentenprofil für diesen Agenten. Anschließend autorisiert der Kunde das Profil, verknüpft es mit seinem Walmart-Konto und legt ein Ausgabenlimit fest. Außerdem kann er die Käufe aller Agenten einsehen. Ein Agentenprofil lässt sich jederzeit löschen.

Walmart erklärte außerdem, dass sein Versprechen der dauerhaft niedrigen Preise (Every Day Low Price) unverändert gilt, unabhängig davon, ob Kunden direkt oder über einen Agenten einkaufen: Ein KI-Agent sieht dieselben Preise wie ein Mensch auf Walmart.com. Anwendbare Angebote und Gebühren werden vor dem Kauf angezeigt.

Das Walmart Agent Gateway

Walmart erklärte, dass Agenten derzeit über einen Webbrowser auf der Website einkaufen können, indem sie Schritte ausführen, die für Menschen vorgesehen sind. Das sei langsam und fehleranfällig. Das Walmart Agent Gateway wird entwickelt, damit Agenten über MCP schneller und zuverlässiger einkaufen können. Den Anfang macht eine Betaversion für Unternehmen und Entwickler.

Das Unternehmen erklärte, das Gateway werde Agenten außerdem dabei helfen, üblicherweise gekaufte Artikel eines Kunden zu finden, etwa Sauerteigbrot oder eine bestimmte Milchmarke, ohne dem Agenten persönliche Daten oder den umfassenderen Kaufverlauf des Kunden offenzulegen.

Die offizielle Betaseite beschreibt das Gateway als Verbindung zwischen KI-Agenten und Walmart über Sparky. Sie soll schnelleres Einkaufen, Antworten in Echtzeit und mehr Kontrolle vom Beginn bis zum Abschluss des Einkaufs ermöglichen. Die Seite verspricht aktuelle Produkt- und Fulfillment-Daten direkt von Walmart statt durch das Auslesen von Websites, weniger Anfragen, geringere Latenz und weniger Tokenverbrauch sowie verifizierte Identitäten, kontrollierte Berechtigungen und nachvollziehbare Aktionen. Zu den von Walmart aufgeführten Schutzmaßnahmen zählen Kategoriebeschränkungen, Ratenbegrenzungen und Leitplanken zur Einhaltung von Vorgaben für Agenten.

Auf der Seite wird außerdem darauf hingewiesen, dass es sich beim Walmart Agent Gateway um ein frühes Betaprogramm handelt: Der Zugang ist begrenzt und nur auf Einladung möglich und kann jederzeit ausgesetzt werden. Einige Funktionen können sich ändern und stehen möglicherweise nicht allen Teilnehmern zur Verfügung.

Nutzungsbedingungen für KI-Agenten

Nach den von Walmart angekündigten Bedingungen müssen Kunden Käufe durch Agenten standardmäßig genehmigen. Walmart kann auch für Käufe innerhalb des Ausgabenlimits eines Agenten zusätzliche Genehmigungen verlangen. Es gilt das Rückgabeverfahren des Unternehmens, auch wenn ein Agent nicht wie vorgesehen handelt. Agenten dürfen keine Handlungen ausführen, die über die Absichten des Kunden hinausgehen, erhalten keine Zahlungsdaten der Kunden und können Zahlungsmethoden weder hinzufügen noch ändern. Sie dürfen nur auf Informationen zugreifen, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind und deren Nutzung der Kunde erlaubt hat.

Für die Informationen, die ein Agent erhält, gilt die Datenschutzrichtlinie des Anbieters des Agenten. Walmart erhebt und verarbeitet die vom Agenten bereitgestellten Informationen gemäß dem Datenschutzhinweis von Walmart. Agenten, die sich nicht an die Bedingungen halten, werden für die Website von Walmart gesperrt.

In den Nutzungsbedingungen von Walmart.com, zuletzt aktualisiert am 21. September 2026, wird ein Agent als jedes softwarebasierte System, jede Anwendung oder jeder Dienst definiert, das beziehungsweise die im Namen oder auf Anweisung eines Nutzers autonom oder teilautonom auf die Websites von Walmart zugreift oder mit ihnen interagiert. Dazu zählen auch KI-Assistenten und Tools zur Browserautomatisierung. Ausgenommen sind Hilfstechnologien, die Menschen mit Behinderungen den Zugriff auf die Websites ermöglichen. Die Bedingungen untersagen jedem Roboter, Spider oder Agenten, der nicht gemäß dem Abschnitt „Autorisierte Agenten“ oder den Bedingungen für den agentengesteuerten Zugriff von Walmart autorisiert wurde, Materialien auszulesen, Bestellungen aufzugeben oder anderweitig mit den Websites zu interagieren. Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von Materialien der Websites zur Entwicklung, zum Training oder zur Verbesserung von KI- oder maschinellen Lernmodellen ohne schriftliche Zustimmung.

Im Abschnitt „Autorisierte Agenten“ gelten Handlungen, die ein autorisierter Agent im Rahmen der ihm erteilten Berechtigungen vornimmt, als Handlungen des Kunden. Agenten müssen sich als Agenten zu erkennen geben, dürfen nicht verschleiern, dass ihre Interaktionen automatisiert erfolgen, und müssen Ratenbegrenzungen sowie andere technische Maßnahmen einhalten. Walmart kann den Wert, die Anzahl oder die Häufigkeit von Transaktionen durch Agenten begrenzen, Transaktionen ablehnen oder rückgängig machen und den Zugriff jederzeit aussetzen oder widerrufen. Kunden können den Zugriff eines Agenten über die Kontoeinstellungen widerrufen. Die Autorisierung eines Agenten macht ihn weder zu einem Walmart-Mitarbeiter noch zu einem Partner, Auftragnehmer oder Vertreter von Walmart. Außerdem wird in den Nutzungsbedingungen erklärt, dass Walmart nicht für das Verhalten eines Agenten eines Drittanbieters verantwortlich ist.