Vapi sichert sich 20 Millionen US-Dollar in der Serie A, um KI-Sprachagenten für Unternehmen neu zu definieren

Vapi, gegründet 2023 von CEO Jordan Dearsley und CTO Nikhil Guptahat eine angekündigt Serie-A-Finanzierungsrunde im Wert von 20 Millionen US-Dollar geleitet von Bessemer Venture Partners, zusammen mit Investitionen von Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures und Michael Ovitz. Da generative Sprachmodelle sich schnell der menschlichen Interaktion annähern – und oft einen „Turing-Test für die Stimme“ bestehen – benötigen Unternehmen eine Plattform, die ihnen dabei hilft, diese Funktionen nahtlos in ihre Kundeninteraktionen, Arbeitsabläufe und Dienste zu integrieren.

Vapi hat sich zum Ziel gesetzt, „den Bogen der Technologie zurück zur menschlichen Stimme zu biegen“, indem es Entwicklern die Tools zur Verfügung stellt, mit denen sie KI-Sprachagenten in Minuten statt in Monaten bereitstellen können. Dieser entwicklerorientierte Ansatz beseitigt Komplexität und ermöglicht es den Entwicklungsteams, sich auf ihre Kernprodukte zu konzentrieren. Durch seine flexiblen APIs und umfassenden Plattformintegrationen verwandelt Vapi vorhandene CRMs, EHRs und Telefoniesysteme schnell in umfassende sprachgestützte Erlebnisse.

Unterstützt von globalen Technologieinvestoren

Bessemer Venture Partners, bekannt für die Unterstützung innovativer Unternehmen in verschiedenen Branchen – darunter Pinterest, Shopify, Twilio, Yelp, LinkedIn und DocuSign – erkannte das einzigartige Potenzial von Vapi von Anfang an. Mit mehr als 145 Börsengängen und einem Portfolio von über 300 Unternehmen werden Bessemers umfangreiche Erfolgsbilanz und Ressourcen Vapi dabei helfen, zu wachsen und die globale Nachfrage nach fortschrittlicher Sprach-KI zu erfüllen.

„Wir glauben, dass KI grundlegende Auswirkungen auf alle Bereiche der Wirtschaft haben wird, wobei Sprachassistenten zu einer zentralen Schnittstelle für viele Anwendungen werden“, sagte Byron Deeter, Partner bei Bessemer. "Vapi entwickelt sich zur führenden Entwicklerplattform für Konversations-Sprachagenten und definiert die Art und Weise neu, wie Menschen mit Technologie interagieren.“

Schnelles Wachstum und breite Akzeptanz

In nur sechs Monaten seit der Markteinführung konnte Vapi einen Umsatz in Millionenhöhe erzielen, indem es ein breites Spektrum an Unternehmen bediente, von der Kundenbetreuung und dem Outbound-Vertrieb bis hin zur Telemedizin und Essensbestellung. Unternehmen wie Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health und Gestionadora de Créditos haben Vapi genutzt, um hohe Anrufvolumina nahtlos abzuwickeln, eine menschliche Reaktionsfähigkeit zu zeigen und das allgemeine Anruferlebnis zu verbessern.

Diese schnelle Marktakzeptanz spiegelt den wachsenden Bedarf an KI-Sprachassistenten wider, die skalierbar sind, ohne die Wärme und Nuance der menschlichen Stimme einzubüßen. Während Apple Intelligence und Google Gemini sich darauf vorbereiten, Milliarden von Menschen Sprachassistenten zur Verfügung zu stellen, sorgt Vapi dafür, dass Entwickler über die Infrastruktur verfügen, um mit dieser Voice-First-Bewegung Schritt zu halten.

Entwicklerorientierter Ansatz: Sprach-KI in Minuten erstellen

Ein zentraler Bestandteil der Strategie von Vapi ist es, Entwicklern mehr Handlungsfreiheit zu lassen. Anstatt Monate damit zu verbringen, komplexe Systeme zusammenzustückeln, können Entwickler nun robuste Sprachagenten mit geringen Reaktionszeiten und mehrsprachiger Unterstützung erstellen, testen und bereitstellen.

• Eingehende und ausgehende Anrufe: Bearbeiten Sie eingehende Anfragen oder richten Sie in großem Umfang ausgehende Anrufkampagnen ein.
• Sprachprodukte und IoT: Von SaaS-Supportdesks bis hin zu IoT-Geräten lässt sich der Stack von Vapi in zahlreiche Plattformen integrieren.
• Flexible Integration: Kombinieren Sie Ihre bevorzugten Anbieter für Spracherkennung, Text-zu-Sprache und LLM.
• Schnellstarts ohne Code und mit Server-URL: Selbst Teams mit minimaler Erfahrung im Bereich Sprach-KI können Projekte innerhalb weniger Minuten starten.

Innovation branchenübergreifend vorantreiben

Aufgrund seiner Anpassungsfähigkeit ist Vapi für nahezu alle Branchen geeignet:

• Gesundheitswesen und Telemedizin: Terminplanung, Patienten-FAQs und Rezeptnachbestellungen werden von Sprachagenten verwaltet.
• Reisen und Gastgewerbe: Reservierungen, Buchungen und Kundenanfragen in Echtzeit werden in einem natürlichen, gesprächsorientierten Stil behandelt.
• Finanzierung und versicherung: Policenanfragen, Unterstützung bei Schadensfällen und sichere Kontoaktionen werden im großen Maßstab ausgeführt.
• Einzelhandel und Gastronomie: Nahtlose und effiziente Bearbeitung von Menüanfragen, Bestellannahme und Reservierungsbestätigung.

Laut einer CEO Jordan Dearsley, „Kundenorientierte Unternehmen arbeiten mit Sprachtechnologie. Um ihren Umsatz zu steigern, müssen sie ihre Sprachtechnologie skalieren. Aber Menschen sind nicht skalierbar. Mit generativen Sprachmodellen ist es flexibel wie ein Mensch und kann auf Millionen von Anrufen skaliert werden.“

Technologie, die wie ein Mensch spricht

Unter der Haube ist die Plattform von Vapi auf Leistung und Skalierbarkeit ausgelegt:

• Latenz unter 500 ms: Erreichen Sie nahezu sofortige Reaktionen durch optimierte GPU-Inferenz, Caching und Hochleistungsnetzwerke.
• Natürlicher Sprecherwechsel: Integrierte Unterbrechungsbehandlungs- und Endpunktmodelle stellen sicher, dass Sprachagenten zuhören und reagieren wie menschliche Operatoren.
• Globale Infrastruktur: Eine auf Kubernetes basierende Architektur und ein privates Internet-Backbone ermöglichen weltweit hohe Verfügbarkeit und Leistung mit geringer Latenz.

„Vapi ist jeder anderen Plattform weit voraus – einfach, leistungsstark und es funktioniert einfach.", Sagte Marcelo Oliveira, SVP of Engineering bei Luma Health.

Skalierung der Infrastruktur und der technischen Talente

Mit der neuen Finanzierung wird Vapi sein Entwicklungsteam erweitern, um seine Echtzeit-Infrastruktur weiter zu stärken und neue Unternehmenskunden an Bord zu holen. Durch Investitionen in hochtalentierte Techniker stellt Vapi sicher, dass sich seine Entwicklertools weiterentwickeln und Zuverlässigkeit, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ständig verbessern. Das ultimative Ziel des Unternehmens ist es, Sprach-KI so zugänglich und zuverlässig zu machen wie jede andere API im Stack eines modernen Entwicklers.

Branchenempfehlungen und Marktvalidierung

Die Begeisterung für Vapi zeigt sich in den Empfehlungen von Kunden und Partnern wie Groq, Relevance AI und Deepgram. Sie loben Vapis Reaktionsfähigkeit, einfache Integration und entwicklerorientierten Support. Von Echtzeit-Sprachverkaufsagenten bis hin zu fortgeschrittenen Trainingssimulationen und mehrsprachigem Chat unterstreichen diese Erfahrungsberichte die Vielseitigkeit und das Potenzial der Plattform, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen Sprachtechnologie nutzen.

Indem der Aufwand beim Erstellen von Grund auf entfällt, ermöglicht Vapi Entwicklern, sich auf ihre einzigartige Geschäftslogik zu konzentrieren. „Ich war 2012 bei Stripe und habe gesehen, was es braucht, um eine großartige API zu entwickeln und zu unterstützen. Dieses Team hat diese Art von Magie“, sagte Richard Burton, CEO von Balance IO.

Die menschliche Stimme im Zentrum der Technologie

Vapis Mission wurzelt in der Idee, dass Sprache wieder zur Standardschnittstelle werden sollte – eine natürliche, menschliche Art, mit Technologie zu interagieren. Durch seine flexiblen APIs, branchenführende Latenz und seinen entwicklerorientierten Ansatz bietet Vapi Sprach-KI-Funktionen, die sich so natürlich und reaktionsschnell anfühlen wie jede menschliche Konversation.

Mit den 20 Millionen Dollar der Serie A in der Tasche, Vapi steht bereit, eine Zukunft einzuläuten, in der Sprachagenten so alltäglich und zuverlässig sind wie Web- oder Mobilschnittstellen. Während Unternehmen auf der ganzen Welt versuchen, ihre Sprachoperationen zu skalieren, bietet Vapi die Plattform, Tools und Anleitung, um ihnen dabei zu helfen – und das alles in wenigen Minuten.