Hören Sie auf, auf eine einzige AI-Anwendung zu setzen – Verwalten Sie stattdessen ein diversifiziertes Investitionsportfolio

Es sind erst etwas über drei Jahre her, seit ChatGPT sein öffentliches Debüt hatte, und egal, ob Sie das Gefühl haben, dass generative KI die Investoren gestern oder vor einer Ewigkeit auf den Kopf gestellt hat, bleibt die Tatsache bestehen, dass wir immer noch in der “Burst”-Phase dieser neuesten technologischen Revolution sind.

Daher bedeutet dies auch, dass wir in die “Stall-Phase” eintreten, die historisch durch erhöhte Skepsis und Rezessionsängste gekennzeichnet ist (daher alle jüngsten Spekulationen über eine AI-Blase). Aber genauso wie in früheren industriellen Revolutionen haben sich die Wirtschaftsmodelle geändert, die Technologie setzt sich durch, und es sind die frühen Anwender, die am Ende vorne sein werden, wenn die “Boom”- oder massive Rollout unvermeidlich kommt.

Leider stellen sich die meisten Unternehmen derzeit auf eine zukünftige Irrelevanz ein, weil sie in “zufällige AI-Aktivitäten” investieren, anstatt sich wirklich für eine Transformation zu entscheiden. Um erfolgreich durch die Stall-Phase zu kommen, sollten Unternehmen AI wie ein diversifiziertes Investitionsportfolio behandeln.

Die Falle der schnellen Erfolge

Der Grund, warum die meisten AI-Pilotprojekte nicht zu einem bedeutenden Wandel führen, liegt darin, dass die Umsetzungen willkürlich und ohne echten Zweck durchgeführt werden, nur um etwas zu tun und sich wie ein Teil der neuesten Technologie zu fühlen. Obwohl sie zu einem gewissen positiven ROI führen können, was vielversprechend erscheint, bewegen sie letztendlich nicht den Hebel in der langen Frist.

Warum? Weil sie Bewegung mit Fortschritt verwechseln. Die Mehrheit ist nicht wirklich in das Kerngeschäft integriert und hat daher keine bedeutenden KPIs oder Ziele. Zusätzlich sind sie oft auf vorgefertigte Lösungen angewiesen, die nicht vollständig anpassbar sind, was zu unvermeidlichen Plateaus in der Effektivität führt. Schließlich bricht der gesamte Geschäftsfall zusammen, wenn die Inferenzkosten im großen Maßstab berechnet werden und die Kosten um das Zehn- oder Hundertfache steigen.

Geschwindigkeit ohne Ausrichtung ist nur Lärm, aber das ändert nichts daran, dass der Druck, schnelle Ergebnisse zu liefern, absolut real ist. Vorstände wollen bedeutende AI-Renditen sofort – nicht in drei Jahren – und CIOs und CTOs sind in der Mitte gefangen. Also können wir nicht so tun, als ob Geschwindigkeit keine Rolle spielt. Frühe Erfolge sind entscheidend. Sie bauen Vertrauen auf, schaffen Momentum, entsperren Budgets und beweisen, dass AI Wert schaffen kann, ohne massive Risiken einzugehen.

Aber schnelle Erfolge müssen schnell, risikoarm und an reale Geschäftsergebnisse gebunden sein, um Momentum zu schaffen, was den diversifizierten Portfolio-Ansatz effektiv macht.

Drei Arten von AI-Investitionen

Ich denke, es gibt drei Kategorien von AI-Wetten: schnelle Erfolge, gestaffelte Wetten und einige hochriskante, spielverändernde Wetten:

1. Schnelle Erfolge sind risikoarm, haben eine schnelle Zeit bis zum Wert und sind starke Momentum-Bauer. Denken Sie an Umsetzungen wie automatisierte Kunden-Support-Chatbots: relativ einfach zu rollen und führen zu schnellem ROI. Diese Wetten haben oft eine kurzfristige Auszahlung, aber tendieren dazu, keine Strategie zu haben. Es ist wichtig, an mehrere schnelle Erfolge zu denken und sich auf den Aufbau des Gesamtmomentum zu konzentrieren.
2. Gestaffelte Wetten sind Kerninitiativen, die Risiko und bedeutende Geschäftsergebnisse ausbalancieren. Nehmen wir beispielsweise ultrapersonalisierte Kundenbenachrichtigungen und -mitteilungen mit kontextuellen Auslösern. Stellen Sie sich einen Kunden-Support-Agenten vor, der einem Kunden nach einem Kauf folgt, um zu überprüfen, wie alles passt, ausgelöst durch die Geschichte des Kunden. Gestaffelte Wetten sind mittelfristige Investitionen, die oft leicht zu testen, aber schwer zu kommerzialisieren sind. Sie sollten mit einer “investieren und lernen”-Mentalität angegangen werden. Wenn sie richtig gemacht werden, treiben kommerzielle Umsetzungen von gestaffelten Wetten oft bedeutenden Wert.
3. Spielverändernde Wetten sind weniger zahlreich und riskanter, aber können auch dazu beitragen, zu bestimmen, wie ein Unternehmen wettbewerbt. Zum Beispiel ein Omni-Kanal-Chat-Assistent, der sich der Verbraucherdaten über das gesamte Unternehmen bewusst ist – vielleicht sogar Daten, die öffentlich verfügbar sind. Anstatt nur ausgelöster Benachrichtigungen haben Kunden also gut informierte, dedizierte Einkaufsberater (Agenten), die bei jedem Kauf anwesend sind. Diese Interaktionen sind konsistent und multimodal – von Text bis Sprache bis Video bis virtuellen Anproben. Sie können spielverändernde Wetten als 10x-Wetten betrachten, die das Potenzial haben, die DNA des Unternehmens zu ändern. Sie sind riskant, mittel- bis langfristig und umfassen in der Regel eine hohe Planung und Investition.

Genau wie ein diversifiziertes Investitionsportfolio darauf ausgelegt ist, Wachstum und Stabilität auszugleichen, ermöglicht dieser Portfolio-Ansatz es Führungskräften, kurzfristige Ergebnisse zu erzielen, während sie gleichzeitig Momentum für langfristige, transformierende Veränderungen aufbauen. Anstatt sich allein auf schnelle Erfolge zu verlassen, die minimalen bleibenden Einfluss haben, nutzt dieser Ansatz schnelle Erfolge, um größere, bedeutendere Initiativen zu unterstützen.

Das gleichzeitige Auftreten dieser Entwicklungen schafft Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit, während die Technologie und das Geschäftsumfeld sich weiterentwickeln, und legt die Grundlage für die größere Transformation echter Spielveränderer.

Die Ökonomie der spielverändernden Wetten hat sich verschoben

Ein wichtiger Punkt, der diese technologische Trend von anderen unterscheidet, ist, dass KI stillschweigend neu definiert, was als “spielverändernde” Investition gilt.

Historisch gesehen erforderten diese Wetten erhebliches Kapital, lange Lieferzeiten und hohes organisatorisches Risiko, bevor Wert realisiert werden konnte. Die schnelle KI- Aktivierung hat diese Gleichung umgekehrt. Die Kosten für den Bau, die Tests und die Iteration sind dramatisch gesunken, während die Geschwindigkeit bis zum Signal genauso schnell beschleunigt wurde. Unternehmen können jetzt transformierende Ideen in Wochen anstelle von Jahren validieren, was es Führungskräften ermöglicht, ihre Ambitionen durch Lernen zu entrisiken, anstatt zu verzögern.

Diese Verschiebung verringert nicht die Bedeutung strategischer Überzeugung und organisatorischer Veränderung, sondern verstärkt sie. Wenn Geschwindigkeit und Kosten sinken, verschiebt sich der Vorteil zu Organisationen, die am schnellsten lernen können, nicht zu denen, die am längsten planen.

Verpflichten Sie sich, Chaos in komponierten Wert umzuwandeln

Obwohl diversifizierte Investitionsportfolios für fast jeden funktionieren können, werden die tatsächlichen Investitionen stark von den verfügbaren Ressourcen, Werten und finanziellen Zielen des Eigentümers abhängen. Was auch wichtige Überlegungen für Führungsteams sind, die in KI investieren, und ehrlich gesagt, könnte bedeuten, dass einige Teams zu dem Schluss kommen, dass sie AI-Investitionen ganz vermeiden möchten. Dies ist schließlich ein anderer Weg, um Kosten zu sparen, die helfen könnten, viele unnötige Anstrengungen zu vermeiden.

Wenn ich überlege, was es braucht, damit ein Unternehmen die riesigen Chancen, die KI bietet, wirklich nutzen kann (d. h. echte digitale Transformation), denke ich an eine Geschichte aus einer viel analogeren Zeit. Im Jahr 1519, nachdem der spanische Konquistador Captain Hernan Cortes die Stadt Veracruz in Mexiko erobert hatte, erfuhr er, dass einige seiner Männer planten, ihr Vorhaben aufzugeben und mit einem gestohlenen Schiff zu fliehen. Um dies unmöglich zu machen, befahl er, die Schiffe zu zerstören, und zwang sie so, sich auf die Mission zu verpflichten.

Verbrennen Sie die Schiffe. Es mag ein bisschen extrem klingen, aber dies ist das Maß an Verpflichtung, das bedeutender Wandel erfordert – es gibt keine Möglichkeit, umzukehren und zur alten Ordnung zurückzukehren. Und dies ist nicht möglich ohne ein wirklich ausgerichtetes Führungsteam, das erkennt, dass KI keine Magie ist, sondern ein unglaublich mächtiges Werkzeug, das Menschen, Kultur und Arbeitsplätze beeinflusst und daher klare Geschäftsziele, einen Plan für den Wandel und die Bereitschaft erfordert, über die Art und Weise nachzudenken, wie Arbeit erledigt wird.

Daher müssen sich Führungskräfte, die ernsthaft daran interessiert sind, den Wert ihrer KI-Investitionen zu maximieren, zuerst auf die langfristige Vision, ihren “Nordstern”, und die priorisierten spielverändernden Wetten verpflichten, die sie dorthin bringen werden. Von dort aus muss jede KI-Initiative an einen Wettbewerbsvorteil mit messbarem Wert gebunden werden. Und schließlich müssen die resultierenden KI-Investitionen diversifiziert werden, um schnelle Erfolge zu schaffen, die Momentum aufbauen, während sie gestaffelte und große Wetten ausbalancieren.