Hören Sie auf, auf einen einzigen AI-Anwendungsfall zu setzen – Verwalten Sie stattdessen ein diversifiziertes Investitionsportfolio

Es sind erst etwas über drei Jahre her, seit ChatGPT sein öffentliches Debüt feierte, und egal, ob Sie das Gefühl haben, dass generative KI die Investoren gestern oder vor einer Ewigkeit auf den Kopf gestellt hat, bleibt die Tatsache bestehen, dass wir noch in der “Burst”-Phase dieser neuesten technologischen Revolution sind.

Folglich bedeutet dies auch, dass wir in die „Stall-Phase“ eintreten, die historisch durch erhöhten Skeptizismus und Rezessionsängste gekennzeichnet ist (daher alle jüngsten Spekulationen über eine AI-Blase). Aber genauso wie in früheren industriellen Revolutionen haben sich die Wirtschaftsmodelle geändert, die Technologie kommt an, und es sind die frühen Anwender, die am Ende vorne sein werden, wenn die „Boom“- oder massive Rollout unvermeidlich kommt.

Leider stellen sich die meisten Unternehmen derzeit aufgrund ihrer irrigen Investitionen in „zufällige AI-Akte“ statt eines wahren Engagements für die Transformation für zukünftige Irrelevanz ein. Um erfolgreich durch die Stall-Phase zu kommen, sollten Unternehmen KI wie ein diversifiziertes Investitionsportfolio behandeln.

Die schnelle Gewinn-Falle

Der Grund, warum die meisten KI-Piloten nicht in eine sinnvolle Veränderung münden, liegt größtenteils daran, dass die Implementierungen haphazard ausgerollt werden, um einfach nur etwas zu tun, um sich wie am neuesten Stand der Technik zu fühlen. Während sie (und tun) ein Maß an positivem ROI erzielen können, was vielversprechend erscheint, bewegen sie den Zeiger nicht langfristig.

Warum? Weil sie Bewegung mit Fortschritt verwechseln. Die Mehrheit ist nicht actually in das Kerngeschäft integriert und fehlt daher an sinnvollen KPIs oder Zielen. Zusätzlich fehlt es ihnen oft an vollständiger Anpassungsfähigkeit, da sie auf Paketlösungen basieren, was zu unvermeidlichen Plateaus in der Effektivität führt. Schließlich führt die Berechnung der Inferenzrechnung im großen Maßstab dazu, dass der gesamte Geschäftsfall zusammenbricht, wenn die Kosten um das Zehn- oder Hundertfache steigen.

Geschwindigkeit ohne Ausrichtung ist nur Lärm, aber das ändert nichts daran, dass der Druck, schnelle Ergebnisse zu zeigen, absolut real ist. Boards wollen sofortige, sinnvolle AI-Renditen – nicht in drei Jahren – und CIOs und CTOs sind in der Mitte gefangen. Wir können also nicht so tun, als ob Geschwindigkeit keine Rolle spielt. Frühe Erfolge sind entscheidend. Sie bauen Vertrauen auf, schaffen Schwung, entsperren Budgets und beweisen, dass KI ohne großes Risiko Wert schaffen kann.

Aber schnelle Gewinne müssen schnell, risikoarm und an reale Geschäftsergebnisse angebunden sein, um Schwung zu erzeugen, was den diversifizierten Portfolio-Ansatz effektiv macht.

Drei Arten von KI-Investitionen

Ich denke, es gibt drei Kategorien von KI-Wetten: schnelle Gewinne, gestaffelte Wetten und einige wenige, hochriskante, spielverändernde Spiele:

1. Schnelle Gewinne sind risikoarm, haben eine schnelle Zeit bis zum Wert und sind starke Schwungbauer. Denken Sie an Implementierungen wie automatisierte Kundenunterstützungs-Chatbots: relativ einfach auszurollen und führen zu schnellem ROI. Diese Wetten haben oft eine kurzfristige Auszahlung, aber tendieren dazu, an Strategie zu fehlen. Es ist wichtig, an mehrere schnelle Gewinnwetten zu denken und sich auf den Aufbau des gesamten Schwungs zu konzentrieren.
2. Gestaffelte Wetten sind Kerninitiativen, die Risiko und sinnvolle Geschäftsergebnisse ausbalancieren. Nehmen Sie beispielsweise ultrapersönliche Kundenbenachrichtigungen und -Mitteilungen mit kontextuellen Auslösern. Stellen Sie sich einen Kundenunterstützungsagenten vor, der nach einem Kauf mit einem Kunden nachhakt, um zu sehen, wie sich alles angepasst hat, ausgelöst durch die Kaufhistorie des Kunden. Gestaffelte Wetten sind mittelfristige Investitionen, die oft leicht zu testen, aber schwer zu kommerzialisieren sind. Sie sollten mit einer „investieren und lernen“-Einstellung angegangen werden. Wenn sie richtig gemacht werden, treiben kommerzielle Implementierungen von gestaffelten Wetten oft erheblichen Wert.
3. Spielverändernde Wetten sind weniger zahlreich und höher im Risiko, aber auch in der Lage, zu definieren, wie ein Unternehmen wettbewerbt. Zum Beispiel ein Omni-Kanal-Chat-basierter Assistent, der sich der Verbraucherdaten über die gesamte Organisation bewusst ist – vielleicht sogar Daten, die öffentlich verfügbar sind. Anstatt nur ausgelöster Benachrichtigungen haben Kunden also gut informierte, dedizierte Einkaufsstylisten (Agenten), die bei jedem Kauf anwesend sind. Diese Interaktionen sind konsistent und multimodal – von Text bis Stimme bis Video bis virtuellen Anproben. Sie können spielverändernde Wetten als die 10x-Wetten denken, die das Potenzial haben, das DNA des Unternehmens zu ändern. Sie sind hochriskant, mittel- bis langfristig und normalerweise mit einer hohen Menge an Planung und investierter Investition.

Genau wie ein diversifiziertes Investitionsportfolio darauf ausgelegt ist, Wachstum und Stabilität auszugleichen, ermöglicht dieser Portfolio-Ansatz es Führungskräften, kurzfristige Ergebnisse zu erzielen, während sie Schwung für langfristige, transformativere Veränderungen aufbauen. Anstatt nur bei schnellen Gewinnen zu bleiben, die minimalen bleibenden Einfluss haben, nutzt dieser Ansatz schnelle Gewinne, um größere, sinnvollere Initiativen zu finanzieren.

Das gleichzeitige Auftreten dieser Entwicklungen schafft Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit, während die Technologie und das Geschäftsumfeld sich entwickeln, und legt den Grundstein für die größere Transformation echter Spielveränderer.

Die Ökonomie der spielverändernden Wetten hat sich geändert

Ein Punkt, der diese aktuelle Technologietrend von den anderen unterscheidet, ist, dass KI stillschweigend neu definiert, was als „spielverändernde“ Investition gilt.

Historisch gesehen verlangten diese Wetten erhebliches Kapital, lange Lieferzeiten und hohes organisatorisches Risiko, bevor Wert realisiert werden konnte. Die schnelle KI- Aktivierung hat diese Gleichung umgekehrt. Die Kosten für den Bau, die Tests und die Iteration sind dramatisch gesunken, während die Geschwindigkeit zum Signal genauso schnell beschleunigt wurde. Unternehmen können jetzt transformativere Ideen in Wochen statt in Jahren validieren, was es Führungskräften ermöglicht, ihre Ambitionen durch Lernen zu entrisiken, anstatt zu verzögern.

Diese Verschiebung verringert nicht die Bedeutung strategischer Überzeugung und organisatorischer Veränderung, sondern verstärkt sie. Wenn Geschwindigkeit und Kosten sinken, verschiebt sich der Vorteil zu Organisationen, die am schnellsten lernen können, nicht zu denen, die am längsten planen.

Verpflichten Sie sich, Chaos in kumulierten Wert umzuwandeln

Obwohl diversifizierte Investitionsportfolios für fast jeden funktionieren können, werden die tatsächlichen Investitionen je nach verfügbaren Ressourcen, Werten und finanziellen Zielen des Eigentümers stark variieren. Was auch notwendige Überlegungen für Führungsteams sind, die KI-Investitionen tätigen, und ehrlich gesagt, könnte bedeuten, dass einige Teams zu dem Schluss kommen, dass sie KI-Investitionen ganz vermeiden möchten. Dies ist nämlich ein anderer Weg, um Kosten zu sparen, die helfen können, unnötige Anstrengungen zu vermeiden.

Wenn ich überlege, was es braucht, damit ein Unternehmen die riesigen Chancen, die KI bietet (d. h. wahre digitale Transformation), wirklich nutzt, denke ich an eine Geschichte aus einer viel analogen Zeit. Im Jahr 1519, nachdem der spanische Konquistador Captain Hernan Cortes die Stadt Veracruz in dem heutigen Mexiko erobert hatte, erfuhr er, dass einige seiner Männer planten, die Mission zu verlassen und auf einem gestohlenen Schiff zu fliehen. Um dies unmöglich zu machen, befahl er, dass die Schiffe zerstört werden sollten, und zwang sie so, sich auf die Mission zu verpflichten.

Zerstören Sie die Schiffe. Es mag ein bisschen extrem klingen, aber dies ist das Maß an Engagement, das sinnvolle Störung erfordert – es gibt keine Option, umzukehren und zur alten Art zurückzukehren. Und dies ist ohne ein wirklich ausgerichtetes Führungsteam, das erkennt, dass KI keine Magie ist, sondern ein unglaublich mächtiges Werkzeug, das Menschen, Kultur und Arbeitsplätze beeinflusst, und daher klare Geschäftsziele, einen Plan für den Change-Management und die Bereitschaft erfordert, über die Art und Weise nachzudenken, wie Arbeit erledigt wird, nicht möglich.

Führungskräfte, die ernsthaft daran interessiert sind, den Wert ihrer KI-Investitionen zu maximieren, müssen beginnen, die Veränderung zu führen, indem sie zunächst die langfristige Vision, ihren „Nordstern“, und welche priorisierten spielverändernden Wetten sie dorthin bringen werden, definieren und vereinbaren. Von dort aus muss jede KI-Initiative an einen Wettbewerbsvorteil mit messbarem Wert angebunden werden. Und schließlich diversifizieren Sie die resultierenden KI-Investitionen über schnelle Gewinne, die Schwung aufbauen, während Sie gestaffelte und große Wetten ausbalancieren.